医院收费员面试技巧

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1、医院收费员面试技巧医院收费员面试技巧篇一：医院收费员考试题目求答案1收费员业务考试一、填空题1、病人就诊挂号时，收费员主动要求患者提供，如就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的内容填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料。2、对于一些特殊的就诊病人如：优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的进行核对。3、当病人提供用药处方或检查单时，应病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供，进行参保资料核对。4、特殊门诊就诊病人，要求病人提供身份证或进行信息核对。5、门诊医保报销的范围，是

2、按照医保规定的范围执行的。6、医保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人或医疗卡进行登记，后收取病人或复印件。7、符合计划生育的人流、引产，需提供，可纳入基本医疗报销。8、普通门诊处方用药应按照一般疾病天量，慢性疾病天量但最长不超过周量的原则给药。9、离休干部门诊用药也是按医保执行。每天用药费用不可超元。10、如果因系统资料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人或当地劳保所报销，更不能病人回医院报销。11、医保病人住院时应认真核对参保人，对于外伤的病人，要及

3、时提供。12、基本医疗三大目录，,。13、参保人住院时，收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台该参保人参保信息，并在系统上按要求全面准确登记住院信息如、、等。14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信息及原因登记在.15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看，如有问题及时解决。16、医保人病人住院出院带药控制在天，出院带、、和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。17、医保病人人住院，起付费元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为、在职职工基本医疗费用报销比例、退休职工基本医疗费用报销比例为。二

4、、判断题1、特殊门诊用药，要严格按特殊门诊用药范围执行，超出特殊门诊用药范围的药物，可按普门报销。2、享受特殊病种待遇的参保人，发生与其特殊病种相关的治疗费用，特定病种费用年度限额用完后，只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。3、目前结算系统的项目已匹配好了，内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明，如发现问题及时上报。4、外伤普门就诊时，病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤，属第三方责任的，不纳入报销范围6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭发票与费用清单回参保地社保局、劳保所报销。三、多

5、项选择题1、医保诊疗项目规定不可支付的项目如A.婚前体检B.职业体检C.出境体检D.伤口换药2、医保病人酒后住院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如A.软组织挫伤B.轻度酒精中毒C.植物人D.大腿粉碎性骨折并坏死3、医保病人住院费用个人自付金额A.乙类自付比例B.甲类药品金额C.药品目录外的药品金额D.起付费4、诊疗项目个人支付比例20%的有A.彩色B超B.高压氧仓C.血液透析D.冠脉造影5、一次性医用材料个人支付比例10%的有A.950元B.650元C.1000元D.1500元三、操作流程：从下列项目代码中选择正确的项目填在括号里1病人姓名

6、、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门诊医保结算、9结算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室姓名床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20住院号+门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号A、挂号操作流程:就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历，如首次就诊病人，要求患者购买门诊病历，并根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料

7、。2操作：登陆门诊挂号系统，界面↓输入病人姓名确认核对↓输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话↓按F8保存后收取挂号费。B、普通门诊收费操作当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。登陆门诊收费系统：门诊收费界面↓处方、检查单↓输入流水号→核对病人姓名确认后，调出检查单明细↓转换社保结算系统：门诊管理界面↓普通门诊登记界面→点击个人编号↓输入查询→核对病人参保资料进行登记↓输入疾病诊断病种→点击保存↓转换到收费窗口：点击结算方式→类别↓点击确认收费↓转换到社保结算窗口：上传→核对费用明细

8、项目↓进入普通门诊结算界面→点击结算↓转换到门诊收费窗口现有界面↓按F8保存收费→收取病人个人自付金额C、特殊门诊收费操作当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。登