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5、人员及相关人员掌握提高销售效率的理念、方法、工具、技巧与策略,提升销售人员的营销素质,推动企业销售运营质量的改善。 本书立足于现代营销学的基本理论,充分借鉴现代市场销售的实战经验,在写作过程中,注意理论与实践结合、基本知识与操作创新结合,注重通过实际案例来说明问题,尽量避免机械、枯燥,使全文融知识性、科学性和通俗性于一体,以适应当前销售市场的实际情况和销售人员的知识需求。当然,本书也是市场营销及其他经济、管理类专业本、专科学生的有益学习、参考资料。 从已有的文献检索来看,目前国内尚未有相同题目的书籍,同类题材的也并不多见,因而本书具有较强的指导价值,对于促进销售人员
6、销售工作的开展、企业销售资源的充分运用、加速与深化市场开拓有十分积极的意义。 全书采用了全新的章节布局,在市场营销学基本理论的基础上,既大胆探索、追求创新,又注重细节、避免空洞。中国人民大学的刘鹏飞、肖振东、程昔武、朱保成、李刚等各位学友参与了本文的写作,秦娜、夏锋、聂佃忠、吴继煜等也为本书的资料收集及写作思路的拓展提供了非常有益的帮助。同时要感谢山东东辰控股集团的张振武董事长及河北胜兴国际集团的王宏乐董事长和朱琳总经理,作为年轻一代的企业家和管理者,他们为我们完成本书的编写工作提供了实践机会和销售经验。在本文的写作过程中,一些资料的出处与作者难以查到,在此一并表示感
7、谢。 编者 2008年10月 第一章 营销新概念:提升销售效率 第一节效率是什么 “效率”一词在不同场合有不同的含义。当效率被运用于营销时,就是指为了实现组织的营销目标,在一定的人力、物力和财力投入量下所产生的有效营销成果。由上述定义可以明确以下三点。 (1)一切效率都是相对于投入量而言的。投入量具有不同的形态,因此相对于不同的投入量,效率也有不同的表现形式,如销售量、销售利润、市场占用率和顾客满意度等。仪淆浇哲慎抖延骆盛岗轩冤恕龚携魔帛郁治郁未记窒角递撒抖焉联深否盛茅谤猫小抹帛芋诌郁萎契淬记淆饺递洒哲坑折盛骆谤冤恕构携抹童
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