2、业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”。（B ） A.特殊性 B.强制性C.稳定性 D.多样性4、快件传递网络的构成不包括（ B ）A.客服中心 B.监控中心C.运输线路 D.营业网点5、收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（ B ）A.验视 B.包装C.运单填写
3、 D.计重收费6、快递服务的定义由下面哪项规定的（ A ）A.《快递市场管理办法》 B.《邮政法》 C,《快递服务》 7、下列哪项是除交纳运费外，还需要按照声明价值费率交纳保价费的快件( A )。A.保价快件 B.保险快件 C.普通快件 8、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（ A ）倍。A.3 B.4 C.5 D.6 9、下列哪项是快递企业的核心业务（ A
4、）A.基本业务 B.增值业务 C.代收货款业务10、下列哪项不适合于女性坐姿（ D ） A.正襟危坐式 B.双腿斜放式 C.前伸后曲式 D.大腿叠放式11、快递形象礼仪不包括（ D） A.面部卫生 B.口腔卫生 C.头发卫生 D.服装卫生12、快件安全内容错误的是（ D ）A.防止损毁
5、 B.防止被盗C.防止泄密 D.防止腐烂13、对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（ C ） A.快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放。 B.收派快件时，不出入于工作无关的场所 C.上楼取件时须让清洁工人看管 D.雨雪天准备好防雨防冻物品14、利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（ B ） A.派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网 B.上楼取件时须让清洁工人看管 C.发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警 D.摩托车装快件的容器应加装锁具1
6、5、目前中国有个省级行政区，及个省、个直辖市,个自治区和个特别行政区。（ C ） A.32、23、4、5、2 B.32、23、5、4、2 C.34、23、4、5、2 D.34、23、5、4、2 16、在我国的行政区域中，下列哪项不是自治区（ A ） A.海南 B.新疆 C.宁夏 D.西藏17、下列哪项不是我国三大主要的经济发展
7、区域（ D ） A.长江三角洲 B.珠江三角洲 C.环渤海地区 D.港澳台地区18、中央处理器的英文名称为（ B ） A.CD-ROM B.CPU C.ROM D.RAM19、计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（ B ） A.先开主机，再开外设 B.先开外设，再开主机 C.可随时开启
8、 D外设主机同时开启20、计算机的IP地址由个字节组成，每个字节最多包括位十进制数，范围从。（ A）A.4,3,1-254 B.
