瓷砖店导购专业知识和销售话术

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1、瓷砖店导购专业知识和销售话术瓷砖店导购专业知识和销售话术第一部分陶瓷产品知识一、各类产品生产工艺(大致了解，不做专业评述)1、仿古砖生产工艺压砖坯---干燥---施底釉---印花---施面釉---入窑烧成---修边---检验---打包入库2、全抛釉生产工艺压砖坯---干燥---施底釉---印花---施面釉---入窑烧成---修边---抛光---超洁亮---检验---打包入库3、微晶石生产工艺压砖坯---干燥---施底釉---印花---堆熔块---入窑烧成---修边---抛光---超洁亮---检验---打包入库{备注｝印花技术：1、平板印花：花色单调、

2、清晰度差、容易虚印2、辊筒印花：花色丰富、富于变化、略有立体感3、喷墨印花：清晰度高、立体感强二、陶瓷行业业务人员通用知识1、抛光砖、玻化砖:又名无釉瓷质砖，它采用高温烧制至砖体完全瓷化而成。玻化砖的特征：①玻化砖的表面不需要施釉，没有釉层，优质的玻化砖其硬度可达7-8级。②玻化砖的抛光表面非常光亮，产品装饰效果富有现代感。③具有良好的再加工性能，可以任意的切割、打磨、倒角等。可广泛用于室内外的墙地面。④一般而言，玻化砖仿石材类的产品较多，极像石材，质地感强，立体感强。⑤玻化砖的常用规格：600×600mm、800×800mm、1000×1000mm

3、、600×1200mm2、瓷片:表面有釉层，底坯吸水率高于10%。釉面上可以装饰多种颜色和纹理图案。根据光泽的不同，釉面砖分为光面和哑面两种。①通常情况规格最小、厚度最薄的，厚度5-8毫米，主要用于卫生间、厨房等空间的墙面装饰;②亮面瓷片，比较适合气派豪华的空间效果;哑光瓷片比较适合营造时尚雅致的装饰效果。3、抛釉砖：抛釉砖又称釉下彩或全抛釉。就是在砖坯表面施加一层耐磨透明釉，经烧制后再对这层透明釉进行抛光的工艺，具有抛光砖的亮度和仿古砖丰富花纹的集成特性。该品因为使用全新釉料，因而花色更丰富、绚丽，纹理也更加逼真。是目前市场前景最广阔，最为完美的一

4、个品类。①产品镜面光泽度比抛光砖高，一般达到101-103度;②吸水率较低(与抛光砖相同)，耐污性强。可广泛用于墙地面。③花纹图案自然逼真、清晰细腻4、微晶石:微晶石在行内称为微晶复合板材，是微晶、陶瓷二合一产品。具有陶瓷材料的高强度，和微晶板材的通透温润、色泽丰富的装饰美感。微晶石的特征：①微晶石的厚度比其他品类的砖厚，达到13毫米。②表面微晶层镜面效果在瓷砖各品类中最好。表面微晶层致密精实，吸水率接近于0，抗污能力超强。③纹理多仿石材与玉石，晶莹剔透，奢华至美。是目前最高档奢华的建陶产品。5、仿古砖:仿古砖是从彩釉砖演化而来，实质上为有釉瓷质砖。

5、所谓仿古，指的是砖的效果，应该叫仿古效果的瓷砖。现代仿古砖已不局限于仿古，已逐渐演化成仿天然石材、木纹、皮纹、纺织品、金属等一切可以被设计被模仿的材料，几乎可以涵盖所有时尚的元素，深受消费者的青睐。仿古砖的特征：①仿古砖表面有一层釉，优质仿古砖硬度可达6级;②仿古砖以哑光为主，其不乏瓷的细腻润泽，并且保留了所仿素材质感的特点，加上瓷砖本身花色易于搭配组合，表面有一层釉面装饰易于清理，市场前景广阔。备注1、抛光砖生产工艺原料制备-->压制成型-->坯体干燥-->高温慢烧-->精细抛光-->分级包装2、瓷片生产工艺流程(二次烧)原料研磨-->喷雾粉料--

6、>压机成型-->坯底素烧-->淋釉印花(淋釉、洗边、喷胶、印花)-->釉面烧成-->精细磨边-->分级包装3、丝网印花工艺：是指运用具有图案的网版在瓷片砖坯上进行淋釉，将网版上的图案通过釉料直接印制到瓷片表面的工艺。丝网印花工艺，是一种平面印刷工艺，不能实现对瓷砖凹凸面的印刷;且同一个产品只能印一种图案。其特点是：工艺技术要求相对较低，所印图案单一、较呆板;表面无法实现层次感与立体感;线条、纹理也较粗糙，精度相对较低，有千篇一律之感。4、辊筒印花工艺：辊筒印花机的辊筒网板是圆桶状，辊筒是一种特制的橡胶印筒，瓷砖要印制的图案靠激光打点雕刻直接做在橡胶面

7、上。瓷砖底坯在辊筒印花机辊筒下对版对位，通过辊筒的滚动将辊筒上的图案(最大在米的辊筒范围内)进行随机滚动印刷，令瓷片的花色纹理随机变幻。同时，辊筒印刷是一种柔性印刷，可以实现对瓷砖凹凸面的印刷。辊筒印花系列产品的是特点：1.质量好，档次高，版面柔和协调，图案清晰细腻。2.颜色润泽、饱满，釉面平整度好，镜面效果突出，大面积印花优势明显。3.层次感丰富，仿真度高，其自然肌理的效果逼真，甚至比天然石材更优雅美观。4.随机印花，在同一风格下，每片砖的图案都不重复，其纹理的不对称，体现出石纹的高贵、独有、天成的整体效果。无论在产品的图案色彩、精度、立体感、层次

8、感上都比丝网印花工艺优越。5、喷墨印花工艺：是目前全球最领先的印花工艺。其生产从母版输入、随机布料、喷墨用料