中国建设银行一代网银盾产品使用

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1、中国建设银行一代网银盾产品使用常见问题解答1、什么是中国建设银行一代网银盾？答：建行一代网银盾是我行网上银行主要的安全工具，可储存电子证书，具有电子签名功能，能够确保网上交易的保密性、真实性、完整性，安全性。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，在一代网银盾密码输入框中显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。2、中国建设银行一代网银盾有什么特点？答：中国建设银行一代网银盾具有使用方便——预制证书，真正做到即插即用

2、；交易安全——远离黑客、木马病毒等各种风险；支付便捷——支持网上大额转账、汇款及缴费支付的特点。3、我还能新签约一代网银盾吗？答：不行，目前我行已经推出一代网银盾的升级产品，包括二代网银盾、网络通用盾等多种安全工具，在一代盾的基础上增加液晶显示屏和按键确认功能。可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，并将安全工具的使用范围扩展到手机银行等移动设备。客户可新签约二代盾或通用盾。4、我正在使用的一代网银盾可以继续使用吗？答：客户已使用的一代网银盾可以正常使用，没有影响。5、我如何下载中国建设银行E路护航®网银安全组件

3、？答：您可通过登录建设银行首页www.ccb.com，点击左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按键，进入下载页面即可下载中国建设银行E路护航®网银安全组件。6、中国建设银行E路护航®网银安全组件都在哪些环境下可以使用？答：中国建设银行E路护航®网银安全组件适用于WindowsXP及以上版本操作系统，IE（6.0及以上版本）浏览器、Firefox（5.0及以上版本）浏览器、Chrome浏览器。暂不支持Edge浏览器。7、我在安装使用中国建设银行E路护航®网银安全组件时，系统提示我是否加入信任站点，我该如何选择？答：选择加入

4、信任站点，中国建设银行E路护航®网银安全组件即可正常使用。8、如何识别E路护航®版本号？答：当您使用我行网银遇到问题并拨打95533客服电话，客服人员询问您的E路护航®版本号时，您可通过E路护航®的“版本更新”功能或控制面板的添加删除程序中查询中国建设银行E路护航®网银安全组件的版本号。9、如何检测和设置我的电脑环境，使我可以更好的使用建行网银？答：当您由于电脑设置和操作不当问题导致您不能正常使用网银时，您可以使用E路护航®网银安全组件中的“检测修复”功能。通过使用该工具，您可以在线实时检测所使用的计算机系统的设置情况、IE浏

5、览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等，同时，您还可以通过点击E路护航®网银安全组件的“检测修复”功能中的“一键修复”按键将您的电脑和浏览器配置到网银运行的最优环境。10、如何查看网银盾证书号？答：当您使用我行网银遇到问题并拨打95533客服电话，客服人员询问您的网银盾证书号时，您可以在E路护航®网银安全组件中，点击“网银盾管理”功能查看网银盾的证书号。11、如何修改网银盾密码？答：当您需要修改网银盾密码时，您可以在E路护航®网银安全组件中，点击“网银盾管理”功能进行网

6、银盾密码的修改。12、如何更新网银盾证书？答：我行网银盾中的证书有效期为5年，当您的企业网银盾或个人网银盾证书到期时，您可以在E路护航®网银安全组件中，点击“证书更新”功能对网银盾证书进行更新。通过使用“证书更新”功能进行证书更新，减少了由于电脑及网络设置导致证书更新失败的影响，简化了操作步骤，从而提高证书更新成功率。13、中国建设银行E路护航®网银安全组件支持繁体中文和英文版的操作系统吗？答：我行E路护航®网银安全组件支持繁体中文和英文版操作系统。14、中国建设银行E路护航®网银安全组件收费吗？答：业务推广期内暂不收费。