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时间:2019-05-07
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1、国产手机野蛮扩张带来质量隐忧:用户排队维修广州传智播客作为华南地区Java与Android培训的领头羊,对Java与Android的研究都是走在互联网发展的潮流最前沿,把最新最好的技术教导给学生。在课程体系外,还有很多有趣的IT资讯分享给大家:[导读]国产手机厂商拼性能、拼价格,品质检测标准却被忽视,导致大量问题机器流向市场。一组数据凸显出国产手机在量与质之间的尴尬。工信部电信研究院的数据显示,2013年1-10月,国产手机出货量3.84亿部,同比增长29.2%,占到手机出货总量的80%。但出货量猛
2、增的同时,却是消费者对返修率和质量问题的担忧,国产手机的品质控制,到底出了什么问题?《IT时报》记者在对手机高级工程师、一线品牌厂家、运营商渠道等多个环节的调查采访中发现,国产厂商手机一边在疯狂比拼处理器、摄像头、屏幕像素配置,一边在电商、运营商渠道展开厮杀激烈的价格战,以微薄利润换来百万、千万级别的出货量,在这场以成本为导向的市场追逐中,关键的生产—检测—设计等多个环节,却人为降低或忽视品质检测标准,导致大量问题机器流向市场。Part1你的手机还好吗?广州市天河区棠东东路御富科贸园御富B座A202
3、室020-38325125现场直击:华为、小米维修点很热闹12月11日下午,记者来到了上海火车站附近的长安大厦二楼,这里集聚了华为、联想、小米、三星、HTC等近十家品牌厂商的售后服务点。虽然已经接近下班时间,但几家国产厂商服务点前,送修手机的用户依旧络绎不绝,在窗口前排起了长队,而紧邻的HTC、三星等售后维修点却是冷冷清清。“花2000多买的手机,只用了一天,中文字体就只显示半边,而且玩游戏时经常黑屏!”在华为维修点前,小陈非常激动地抱怨着自己的遭遇。他对记者表示,前天花半个多月工资买了部华为P6,
4、结果使用过程中频繁发现手机自动黑屏、中文显示不全等问题,在要求经销商更换新机时却被拒绝:“吵了半天才同意拿售后检测报告去换货。但我同事用的也是华为P6就一点问题都没有,看来真的靠运气才能买到质量好的。”一旁的王女士也向记者抱怨自己手机遇到的质量问题,这已经是她第二次来维修点了。在8月份购入一部华为T8950后,王女士使用了仅两个月就开始出现听筒失灵的情况,电池使用时间也急剧缩短:“第一次返修后倒是能够正常使用,现在屏幕又开始出现发黄现象。”紧邻的小米授权服务站更是热闹,大厅中挤满了等待检测故障的焦急
5、用户,大多数人普遍反映自己的小米手机出现了屏幕白斑、IMEI码无效、无法充电等故障。而第三次来维修红米手机的胡先生,与维修人员发生了激烈的争执:“前两次维修单开的是屏幕故障,这次写的是键盘失灵,你们故意想坑人吧!”胡先生对《IT时报》记者表示,他10月份购买的红米手机,在使用一段时间后屏幕出现了白斑,前两次检测出是屏幕贴合问题,于是换掉外层屏幕,但使用一周后又出现了相同问题。按照相关规定,同一故障维修三次以上,可以免费更换新机,但根据维修人员开出不同结果的单据,胡先生只能等待手机再次返厂。能用就行的
6、检测标准问题手机也能特批上市为什么国产手机遭遇如此多的质量问题?大多数国产手机厂商,对各自产品的把关标准又是怎么样的呢?“能用就行。”这是前中兴手机产品高级工程师唐智(化名)总结的各大厂家的检测标准,他给记者举了个典型的例子:“广州市天河区棠东东路御富科贸园御富B座A202室020-38325125一款手机在组装时,会有非常详细的技术标准。比如说摄像头位置偏差在0.2毫米之内是可以正常出货,超过这个标准就要退回工厂重做。而且按照苹果、三星等厂家的要求,这样的问题机器只能返厂维修一次,修不好就算作报废
7、品处理。但到了中兴、华为厂家这里,修个四五次都是常事,实在修不好就把主板上的元器件拆下来,用到别的机器上二次组装。而且有时候即使技术细节不达标,只要可以正常使用,品控(品质控制)那边睁一只眼闭一只眼放出去了。”事实上,就目前代工厂、品牌厂商的生产线水平、技术能力而言,完全达到国际水平,甚至还要有所超越。“工厂的设备都是符合国际化标准的,在国内也通过了ISO9000、ISO13000认证,如果厂商想要严格控制质量的话,完全可以做到像苹果、诺基亚一样的水平。品质控制做得好坏,完全是厂商对产品市场定位的自
8、身问题。”唐智对记者表示,一般国产手机厂商和代工厂之间,都会签有OEM质量协议,其中方案公司控制整体设计的稳定性,品牌厂商最后做审核和质量验证,但这套看似严格的品控体系之中,却并没有被各大厂家严格遵守,“为了快速占领市场,大家往往自己放低品质要求。”一部分存在瑕疵的机器,在厂家和代工厂的心照不宣中,大批量地流向了市场。一位国产一线手机品牌的内部人士对记者透露,在他们公司内部有个“领导特批机”的说法。“明明检测出来这部分机器有问题,只要有足够级别的领导签个字,这些机器就
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