电大工商班职业技能市场营销单选多选

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1、1、售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是（A）A.赞助希望工程B.广告宣传C.送货上门D.售前的技术培训2、既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是（C）A.售后服务B.广告宣传C.售前服务D.售中服务3、以下说法不正确的是（C）A购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符B货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢坏和变质，因装卸不当造成的损失C服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉D商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规

2、格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等4、点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做（A）A恢复库存补贴B现金补贴C点存货补贴D广告补贴5、促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做（B）A现金补贴B点存货补贴C恢复库存补贴D广告补贴6、关于流程管理，下列说法错误的是（B）A流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求B流程管理以一种固定的角

3、度分析渠道C流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义D流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题7、对中间商来说，最实在的激励措施是（A）A产品及技术支持B开拓市场C提供市场基金D设立奖项8、下列选项中，（C）是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。A设立奖项B提供市场基金C开拓市D库存保护9、给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性，这种激励中间商的方式是（A）A提供市场基金B开拓市场C库存保护D设立奖项10、厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原

4、定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的（C）。A季节折扣B功能折扣C现金折扣D数量折扣11、下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有（B）。A企业应加强与渠道成员之间的互动沟通B尽量牺牲自己的利益，保护公共利益C企业与渠道成员间应加强相互信任D强调共同利益12、在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是（A）。A各自拥有对方所不具备的优势B地位是平等的C共同的需求D共同的利益13、网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于

5、共生型渠道关系的好处的一方面：（B）A分享市场B发挥资源的协同效应，实现优势互补C规避风险D大树底下好乘凉14、日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于（A）渠道关系。A公司型分销渠道模式B管理型渠道关系C传统分销渠道模式D水平分销渠道模式15、“三栋”、“枕阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是（C）。A水平分销渠道模式B传统分渠道模式C公司型分销渠道模式D管理型渠道关第16、汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做（B）A水平一体化B前向一体化C多样化D后向一体化17、调整初步设计方案的

6、方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有（A）A试错法B调整区域大小C改变销售配额D改变人员分配18、要协调各个区域的销售量首先要做（D）A销售额分析B销售能力分析C市场潜力分析D工作量分析19、下列不属于划分控制单元的标准的是（A）A实际销售额B潜在客户数C现有客户数D地理面积20、下列关于控制单元的说法不正确的是（D）A小单元便于管理层进行区域调整B控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量C小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力D控制单元应该尽量大一点21、新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传

7、媒介的关系，以称为（A）A媒介关系B消费者关系C政府关系D社区关系22、销售区域划分的流程是（D）。①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域A①②④③⑤B②①⑤④③C②①④⑤③D①②③④⑤23、销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的（D）原则。A可行性B挑战性C数字化D具体化24、销售区域划分的首要原则是（B）。A挑战性B公平性C具体化D可行性25、由于每

8、一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是（B）方法带来的好处。A人力资源管理B划分销售区域C客户关系管理D客户访问管理26、划分销售区域的好处不包括（C）A有利于销售绩效改进B鼓舞营销员的士气C拓宽目标市场D提高客户管理水平27、宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是（B）A完全市场覆盖B产品专业化C