《导购销售管理手册》ppt课件

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1、安踏（中国）有限公司导购销售管理手册（草案）ByHuiZhouMSN：JOHNZHOUHUI@HOTMAIL。COMPHONE:010-5220-0928转229零售发展部经理企划主管人力资源主管培训主管活动策划专员平面设计专员自营店长陈列主管根据分销商所辖店铺数决定区域主管人数，含自营店区域主管及加盟店区域主管。人力资源专员讲师加盟店长副店长区域主管库管收　银领　班导　购2手册导读注解根据公司的发展历史和企业文化及公司及相关网站上的资料写出：公司概述、企业文化、行业知识、产品知识和陈列知识。岗位结构图：先根据沈阳会议设计出零售发展部的岗位结构图。主要是了解本部门

2、有多少个岗位。部门职能：是根据零售发展部的岗位结构图写出本部门的管理职能。即零售发展部作什么事，有什么功能。岗位描述：根据零售发展部的岗位结构图写出本部门每一个岗位的人员的直接上级是谁、直接下级是谁、横向部门的联系、这个岗位人员的权力范围和工作责任（岗位职责）是什么。工作内容：是根据零售发展部每个岗位在实际工作中基本的工作内容作描述。是对岗位职责和描述的分解和说明。3手册导读注解管理程序和流程：根据零售发展部的岗位结构图和岗位描述中的上下级关系及工作责任，以及横向部门的联系，设计出管理流程，使每个人在工作中知道工作程序是什么样的。具体工作指导：是针对不同岗位的工作性

3、质和特点，给与的理论指导。主要是加强手册的可执行性和指导性。根据企业现有的各项制度整合、转化而成为工作制度、执行标准。管理工具（表格）：是根据岗位描述和管理流程中每项环节，设计的各种工作表格，用流程和表格进行管理。使每位人员都知道，自己的工作中需要走的流程和添写的表格。45第四章岗位职责及工作内容本章导读：第四章主要介绍了领班、导购、库管、收银的岗位职责和工作内容。岗位职责是对上述职位的上下级关系、工作联系和职责的概述。工作内容则是列出了上述职位员工的日常工作所涉及的各项内容，并作简单描述。（明确的流程在第五章有图例，工作及管理方法请参照第六章）6第四章岗位职责

4、及工作内容4.1岗位职责4.1.1领班4.1.2导购员4.1.3收银员4.1.4库管4.2工作内容4.2.1领班4.2.2导购员4.2.3收银员4.2.4库管7热情感恩诚信自信敬业专业团结沟通金牌店员所具备的素质8第四章岗位职责及工作内容岗位职责4.1.1领班职位名称：零售店铺领班直属上级：零售店铺店长工作联系：店长、副店长、收银员、店铺库管、本店员工、培训专员、陈列专员、区域主管及其他店铺员工权利范围：对所在班次的销售指标达成、日常工作等方面有具体执行的监督权利岗位职责：带动班次业绩提升、配合上级工作和品牌维护9第四章岗位职责及工作内容岗位职责4.1.2导购员

5、职位名称：零售店铺导购直属上级：零售店铺店长工作联系：店长、副店长、领班、收银员、店铺库管、本店员工、培训专员、陈列专员、区域主管及其他店铺员工岗位职责：完成业绩指标、配合上级工作和品牌维护。10第四章岗位职责及工作内容岗位职责4.1.3收银员职位名称：零售店铺收银员直属上级：业务方面：财务部出纳行政方面：零售店铺店长工作联系：店长、副店长、领班、店铺库管、本店员工、培训专员、陈列专员、区域主管、财务部出纳及其他店铺员工。岗位职责：使店内所有现金流动更规范和品牌维护。11第四章岗位职责及工作内容岗位职责4.1.4库管职位名称：零售店铺库管直属上级：零售店铺店长工

6、作联系：店长、副店长、领班、收银员、本店员工、培训专员、陈列专员、区域主管及其他店铺员工。岗位职责：使店内货品结构更合理、库存商品损耗降低和品牌维护。12第四章岗位职责及工作内容工作内容（领班）4.2.1.5信息情报方面…4.2.1.4店铺陈列方面…4.2.1.1货品方面4.2.1.2财物方面…4.2.1.3日常工作方面4.2.1领班13第四章岗位职责及工作内容工作内容（领班）4.2.1.1货品方面：出库：调出货：保证调出货品的质量及数量，单据认真填写。退仓：保证退仓货品的质量及数量，脏、残、正品分开。正品要有原包装。单据认真填写。入库：收调入货：认真检查调入货

7、品的质量及数量。收公司配货：认真检查调入货品的质量及数量。库存：通过销售状况了解库存：要了解店铺的畅、滞销款，及大致库存。盘点：参与盘点：定期店铺盘点，每月至少一次大盘、五次抽查盘点。每日交接班和开门前、关门后要安排卖场点数。盘点要认真、仔细，并有相关书面记录。盘点差异：如盘点出现差异，要及时汇报店长。14货品管理的目的单店业绩提升货品管理目的提高商品售罄率提高货品销售机率店铺SKU数合理化差异化销售划分加速货品流通速度涉及的方法数据的统计及分析15售罄率分析售罄率:产品期初库存在指定期间售出的比例。售罄率反映了产品的销售速度——是否受欢迎，要充分关注新货上市的