《职场礼仪》-入职培训

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1、职场礼仪培训目的传播职场礼仪规范，树立曙光良好员工职业化工作形象。YesorNO摸底测试……1、乘坐电梯的顺序先上后下（）2、递名片时应双手（）3、男士着装超过三种颜色（）4、女士商务场合穿超短裙（）5、男士在穿正装时穿白色袜子（）6、握手时戴手套（）7、电话铃响在3声以内接电话（）8、鞠躬时只点头即可（）9、商务车接待客人乘车时应坐位置师傅驾驶座位（）10、宴会位次安排主人位置正对门（）职业和职业化4职业职责专业职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。“以此为生，精于此道。”职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化你的个人塑造职业化，就是

2、以最小的成本追求最大的效益。职业化，就是以此为生，精于此道。职业化，就是细微之处做得专业。职业化，就是尽量用理性的态度对待工作。职业化，就是别人不能轻易替代。5职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作道德:对一个品牌信誉人格的坚持职业化的工作态度：用心把事情做好职业化的工作技能:有把该做的事情做好的能力职业化的工作形象:看起来是那一行的人员工职业化素养的内涵主要内容一、仪容仪表篇二、乘车行为篇三、办公礼仪篇五、食宿规范篇四、公关接待篇热门电影—窈窕绅士爆发户绅士礼仪训练一、仪容仪表篇（一）微笑（二）男士仪容仪表（三）女士仪容仪表（四）良好的仪态10（一）微笑心想事成,对大部分的人都只是名词

3、,而不是动词。为什么大部份的人觉得只是名词,因为他们不知道意念的力量有多大……（一）微笑《水知道答案》听到“浑蛋”的水结晶听到美好祝词的水结晶看过“爱与感谢”几个字的水所形成的结晶。这样的水结晶充满了喜悦，并形成像盛开的鲜花一样的模样。沃尔玛—露出八颗牙齿的微笑（二）男士仪容仪表短发，保持头发的清洁、整齐精神饱满，面带微笑白色或单色浅色，无污处正确佩戴司徽西装平整、清洁西装口袋不放物品西裤平整，有裤线皮鞋光亮，无灰尘黑色或深色袜子短指甲，保持清洁领口袖口无污迹领带紧贴领口，系得美观大方经常整刮胡须××××××××衬衫未扎放整齐不宜同时扣西裤未烫，皮鞋不洁袖子不宜卷起头发不洁不宜下扣衬衫未

4、烫头发凌乱，未修边幅（二）男士仪容仪表男士着装“三色”原则“三一”定律着西装“八忌”八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装扣都扣上（双排除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋相信自己发型文雅，庄重，梳理整齐，长发可用发卡等梳好画淡妆，面带微笑正规服装，要大方、得体指甲不宜过长，并保持清洁涂指甲油时需自然色裙子长度适宜肤色丝袜，无洞鞋子光亮，清洁××××××不宜太露化妆太浓袜子太短开叉过高不宜散发指甲太长18（三）女士仪容仪表女士着装职场着装要求职场着装“六不准”女士裙装注意事项紧身、暴露、短小、杂乱、透视、鲜艳黑皮裙不能穿正式、高级场合不光腿有残破的袜

5、子不穿鞋袜不配套袜子与裙子间隔一段（四）良好的仪态[坐姿]要领：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。（四）良好的仪态[蹲姿]要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。主要内容一、仪容仪表篇二、乘车行为篇三、办公礼仪篇五、食宿规范篇四、公关接待篇二、乘车行为篇（一）乘班车礼仪（二）商务接待乘车（一）乘班车礼仪1.（）胸卡是（）人的标志，凡曙光员工在岗期间都必须佩戴胸卡。2.乘坐班车上班，应提前到指定地点等候。3.乘座班车应注意风度，互相谦让，不抢上抢下，途中

6、注意安全。（二）商务接待乘车14司机32（二）商务接待乘车21主人43主要内容一、仪容仪表篇二、乘车行为篇三、办公礼仪篇五、食宿规范篇四、公关接待篇三、办公礼仪篇（一）握手（二）鞠躬（三）问候（四）基本文明用语（五）电话礼仪（六）办公室礼节应用（一）握手交叉握手与第三方说话时，目视他人摆动幅度过大戴手套或手不清洁握手禁忌（二）鞠躬1、只弯头的鞠躬2、不看对方的鞠躬3、头部左右晃动的鞠躬4、双腿没有并齐的鞠躬5、驼背式的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬X√（三）问候1.早晨上班时，大家见面应相互问好！2.因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。3.在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。

7、4.下班时也应相互打招呼后再离开。（四）基本文明用语“您好”或“你好”“欢迎光临”或“您好”“对不起，请问……”“让您久等了”“麻烦您，请您……”“不好意思，打扰一下……”“谢谢”或“非常感谢”“再见”或“欢迎下次再来”（五）电话礼仪1.接电话的原则和重点2.拨电话应注意的重点1.接电话的原则和重点原则重点：（1）电话铃响在3声之内接起，使用礼貌语言，告知对方自己的姓名。（2）电话机旁准备好纸笔进行记录。认真做好记录（3）确认记录下