aa公司中层管理人员十二项修炼

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1、1AA公司中层管理人员十二项修炼212项修炼◎思维技能◎组织技能◎绩效管理◎个人风采312SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS拟订计划制定决策解决问题思维技能4职业经理人12项修炼“这里躺着一位善用比自己能力更强的人”——卡内基的墓志铭团队建设领导力培育部属组织技能5职业经理人12项修炼制定标准成果管制绩效考核绩效管理6职业经理人12项修炼专业风采主持会议沟通表达个人管理7思维能力是首要的能力※效率是：把事情做正确DOTHETHINGSRIGHT※效果是：做正确的事DOTHERIGH

2、TTHINGS※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。8职业经理人的素养○职业经理人是什么样的人？○以担任管理职务为职业的人才：职业经理人是以职业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。9职业经理人所需要的职业化能力.10职业经理人的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属；—结果：杂务过多，被工作追得团团转；2、以自己的方法来处理事情；—结果：无法标准化、规范化，效果不佳；3、没有明确的公布时间、地点与承办者；

3、—结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；4、身为管理者却不知道做什么工作；—结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络；—结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作；—结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任；—结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。11高层主管的任务※

4、建立愿景※制定战略※分配资源管理工作战略理念一般管理12中层主管的任务制定标准建立程序实施管理13IT平台个人态度与技能员工素质平台员工管理平台产、销、人、发、财企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导何去何从攻、守、规模所有员工初级主管高阶主管中层主管企业架构14职业经理人应有的动机（M）生活质量上司认同部属支持事业成就自我实现15职业经理人应有的知识（K）法律政策产品行业公司16职业经理人应有的态度（A）主动负责追求卓越以身作则乐观积极忠诚肯干17职业经理人应有的习惯（H）保持健康终生学习自我反省善用时

5、间掌握信息18职业经理人应有的习惯（H）互赖(我们)独立(我)依赖(你)公众成功个人成功主动积极以终为始始要事第一双赢思维统合综效不断更新知彼解己19职业经理人应有是习惯（H）3.要事第一个人管理的习惯1.积极主动个人愿景的习惯2.以终为始个人领导的习惯4.双赢思维人际关系领导的习惯5.统合综效创意合作的习惯6.知彼解己同理心沟通的习惯7.不断更新持续更新的习惯20管理的定义管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程;管理是协调别人的活动过程。21管理的实质通过别人来实现预定的目标或使活动完成得更有效;运用各

6、项技术;使用各种资源;达成组织目标.22管理对象(资源)人、时、物、钱客户、信息、技术、23职业经理人的日常工作1.设定目标4.评估绩效2.组织资源3.激励与沟通5.培养人才24客户满意度竞争优势赢取过去评价管理者的新标准※工作是什么?※工作是对他人产生价值的一种活动;※价值是什么?※价值是对他人产生的一种贡献.效率提升生产力提升管理者贡献的关键点现在管理者贡献的关键点25第一项修炼—制定计划26计划的定义设定目标指明路线资源预计“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程”计划的三个特性前瞻性决策性目标导

7、向性27计划的要素清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功的关键28不同阶层主管负责计划的内容层次计划范围时间幅度主要内容高层主管全体组织长期愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序中层主管部门年度行动方案、预算、部门工作计划、项目计划初级主管工作小组短期日常计划、费用计划中层主管制定计划的目的计划要能配合上级主管的目标、策略计划要能实现自己部门的任务计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准29管理循环APCD计划执行检查修正30PDCA循环的特点周而复始大环带小环阶梯式上升统计的

8、工具APCD31统计的工具PDCA典型的模式称为：“四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具”四个阶段—PDCA八个步骤：分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）；分析质量问题中的各种影响因素（因果图）；分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）；针对主要原因，采取解决的措施（5W1H）32回答“5W1H”WHY—为什么要制定这个措施？WHAT—到达什么目标？WHERE—在何处执行？WHO—有谁负责完成？WHE