3 胜任特征评价

《3 胜任特征评价》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、三胜任特征模型王桢中国人民大学劳动人事学院1胜任特征研究的缘起和发展麦克莱兰的研究背景：美国外事局甄选驻外联络官（ForeignServiceInformationOfficers，FSIO）原因：传统能力测验预测效率低导致不公平方法：行为事件访谈（BehavioralEventInterview，BEI）发现：FSIO三种核心胜任特征（Competency）1）跨文化的人际敏感性2）对他人的积极期望3）快速进入当地政治网络2胜任特征研究的缘起和发展麦克莱兰的研究建议：测量胜任特征而非

2、智力原则1）最好的测验是效标取样2）测验应能反映个体学习（培训）后的变化3）应该公开并使被测者知道欲测试的特性4）测验应该评价与实际绩效相关的胜任特征5）测验应该包括应答性行为和操作性行为6）测试操作性思维模式以最大概括各种行为3胜任特征研究的缘起和发展胜任特征模型的应用拓展应用状况：McBerandCompany、HayGroup、Hay-McBer美国：75％－80％的公司在HRM中有胜任特征驱动的实际应用。（美国薪酬协会，1996）欧洲：在公共管理部门和企业均有很广泛的应用。我国

3、：已经引发广泛兴趣，并在某些企业中开始得到应用。背景原因：组织扁平化矩阵式结构工作结构的变化（工作内容不稳定、工作边界模糊、技术含量增高等）知识性员工的涌现4胜任特征的概念CONT…胜任特征的定义SMEs的观点：（SIOP，1997）区分高绩效者和一般绩效者的知识、技能和属性和传统定义的KSAOs没有本质的区别帮助定义“技能和知识水平”的构念对完成某工作或角色的关键职责来说是重要的、并可以观察得到的行为能力知识、技能、能力和工作绩效需要的大杂烩我所不具备的、不能做的。5胜任特

4、征的概念CONT…胜任特征的定义权威的观点：McClelland与某工作（或工作情境）中的参照效标－杰出绩效有因果关联的个体深层次特征。Boyatzis个体的潜在特征，可能是动机、特质、技能、自我形象、社会角色或知识。Spencer&Spencer能将某工作（或组织、文化）中有卓越成就者和表现平平者区分开的个体深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能，——任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征。6胜任特征的概念

5、CONT…胜任特征的定义1.深层次特征2.因果关联3.参照效标7胜任特征的概念CONT…胜任特征的定义深层次特征指胜任特征是跨情境、跨时间的行为或思维风格，它是人格中相当深层次和持久的部分，能够预测个体在广泛的环境和工作任务中的行为。技能:完成某工作任务（脑力或体力的）的能力知识:对某职业领域有用的信息社会角色:个体力图向他人呈现的形象自我概念:态度、价值观念和对自己身份的认知特质:身体特性和对不同情境的一致性反应机制动机:引发外显行为的持续的想法和愿望8冰山模型高资格证书胜任特征

6、经验观专业技能察工作动力工作能力与定自我概念义态度工作动机管理技能的特质难动机个人特质知识背景易程价值观工作经验度专业技能低9洋葱模型10胜任特征的概念胜任特征的定义因果关联胜任特征导致或能预测行为和绩效意图意图行动行动结果结果人格特点人格特点行为行为工作绩效工作绩效持续改善持续改善质量质量生产力生产力设定目标设定目标销售量销售量成就动机成就动机承担责任承担责任利润利润寻求反馈寻求反馈推陈出新产品推陈出新产品估计风险估计风险服务服务流程流程11胜任特征的概念CONT…胜任特征的定义参照效标胜

7、任特征是由定义绩效得出的，而非来源于工作内容分析。当以某种特定的绩效标准或准则来衡量，胜任特征确实能够预测个体实际工作绩效的好坏。卓越绩效：前5％－10％人数的工作绩效合格绩效：最低可接受的工作绩效12胜任特征的概念CONT…胜任特征的类型（1）基准性胜任特征工作所要求具备的最基本的胜任特征，其不能区分绩效一般者和绩效优秀者鉴别性胜任特征能够将优秀绩效和一般绩效区分的胜任特征鉴别性胜任特征卓越绩效基准性胜任特征合格绩效13胜任特征的概念CONT…胜任特征的类型（2）通用胜任特征（公司）核

8、心胜任特征（部门）专有胜任特征（岗位）专有胜任特征核心胜任特征通用胜任特征14胜任特征模型的构建胜任特征模型的构建胜任特征模型的定义构建胜任特征模型的步骤收集胜任特征评价数据的方法胜任特征模型的验证胜任特征模型研究的相关成果15胜任特征模型的构建胜任特征模型的定义胜任特征模型（competencymodel）是指担任某一特定的任务角色，所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异要求结合起来的胜任特征结构。三要素：胜任特征名称胜任特征定义（描述）行为指标等级16胜任特征模