智慧树职场沟通期末考试答案及单元测试答案

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1、第一单元测试题1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。答案：接收者4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说

2、了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲

3、。答案：对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。答案：错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第

4、一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多选题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方

5、法包括：答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案：错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众期末考试题1【单选题】(1

6、分)人与人打交道是可以被训练出来的。答案：对2【多选题】(2分)可能导致沟通障碍的差异有：。答案：性别差异+三观不同+代沟+性格差异3【单选题】(2分)影响性沟通的目的是。A、一吐为快，发泄情绪B、强调真理C、向对方施加有效的影响D、为了对对方负责，就是对方不想听也要讲。答案：C4【单选题】(1分)带着激动性情绪的沟通都是冲动性沟通。答案：对5【单选题】(1分)沟通就是将信息从一人传给另一人，是人际间的互动。答案：对6【多选题】(2分)在沟通的思考循环中，需要考虑的有：A、沟通的时机B、沟通的目的C、对方的心情D、沟通的场合。7【单

7、选题】(1分)如果对方看我一眼就不顺眼，那么继续交往就没有意义了。答案：错8【多选题】(2分)沟通频道的差异包括：A争夺频道B频道分叉C打开频道D关闭频道9【单选题】(1分)让唠叨的父母停止唠叨的方法是：A要求他们闭嘴B给他们积极反馈C跟他们讲道理D让他们讲个够。10【单选题】(1分)减少频道分叉的有效办法是：A不理他B给他反馈C据理力争D提高嗓门。11【单选题】(1分)团队的默契由团队成员的人品决定。答案：错12【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学上叫A、逻辑推理B、过早判断C、格式塔效应D、格塔式效

8、应。13【单选题】(1分)理解他人能够获得信任和好感。答案：对14【单选题】(1分)我们之所以有时推动同情心是因为：A注意力受到干扰B正面情绪的干扰C负面情绪的干扰D没认真倾听对方15【单选题】(1分)通常用是或不是这种一二个字的反馈