两核考试--基础知识试题2010

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1、-1、单选题下表对三份不同的家居与室内财产保险保单的条件进行了比照。请仔细阅读并回答随后的三个问题－－－－保单条件与除外责任条款－保险事故保单1保单2保单3卫生间设备限额为1000澳元，仅限额为500澳元限额为3000澳元，仅限固意外损坏限固定物品定的有限物品入室盗窃如果外门门上没有锁，车辆或露天物品不予保险住宅居住者盗窃不予保险则不予保险居住要求必须有人居住且配有居住者必须是被保险人或征得被无任何居住要求家具保险人同意的其他人哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？o保单1o保单2o保单3o

2、上述保单都不适合2、单选题由于产品损坏而从零售商店清理污染货物的成本，可以在下面哪一种保单下得到保障？o忠诚保证o公共责任o恶意损害o产品召回----3、单选题--你接到了一份警方出具的入室盗窃报告。客户把该报告作为新近一次索赔的证据提供给你。在审查警方报告时，你发现对被盗物品的描述使用了两种明显不同的笔迹和措辞风格。这可能意味着什么？o可能提出了欺骗性索赔o被盗物品在该客户手中o应该拒赔o出具该报告的警官使用的笔迹不一致4、单选题下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？o研究调查o客户投诉o上述各项o电话随访

3、5、单选题决定保费费率的主要因素应该是：o当地的状况o市场价格--o实际成本的确定--o利润增加6、单选题下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切？o监督保险人的财务生存能力o拒绝不能承保的风险o根据可用的数据确定核保条件和保费o逐一评估每个单独风险7、单选题临时再保险合同涉及：o个别将风险分给再保险人o被保险人支付低得多的保费o再保险人自动接受风险o只涉及可承受损失的较大型保险公司8、单选题--下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？--o除外条款可以出现在任何保单中；条件条款只能出现在人寿保单中o除外条款是一种特

4、殊的条件条款o这两个术语可以互换，没有区别o除外条款消除或减低保险保障；条件条款向被保险人施加义务9、单选题在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？o当您需要从客户那里获得信息时o当客户与您联络而非您与客户联络时o当您与客户面对面交流而非通过电话交流时o当您需要向客户传达信息时10、单选题某组织最近向某些客户交付了大量的货物，而这些客户似乎由于濒临破产而无力付款。哪一种保险是为涵盖这种损失而设计的？o产品保证o商业法律费用o信用保险--o多种风险--11、单选题下列哪一种损失最有可能对保险组织的再保险人产生

5、影响？o承保损失o管理失误引致的损失o核赔不善引致的损失o定价错误引致的损失12、单选题“风险管理”的最佳定义是：o保险需求识别的过程o监控和管理某个组织中存在风险的过程o危险识别的过程o职业健康与安全规范13、单选题为任职于管理层的人员就违反合同等过失行为提供补偿的责任保险是：o董事与经理人的责任--o雇佣责任险--o社团责任o诽谤14、单选题为了在法庭上对欺骗性的索赔提出抗辩，保险人必须证明：o被保险人有机会和动机进行欺诈；o欺诈已经确定无疑的发生o已进行了彻底调查并认定被保险人有罪o欺诈已经发生（根据或然性权

6、衡原则）；15、单选题签订再保险契约合同的双方当事人是：o被保险人和保险人o保险人和监管部门o保险人和再保险人o被保险人和再保险人--16、单选题--下列哪一项对目标营销的描述最确切？o针对特定市场选择产品、产品组合或服务o识别为组织提供最大利润的客户o注重向具有共同特点的人群进行渠道销售o选择特定地区进行集中营销17、单选题公估师的通常作用是：o将重点完全放在评估正确的赔偿数额上o调查、评估和处理索赔o尽可能减低赔偿数额o仅调查索赔的原因18、单选题保险涉及下列哪一种风险？o涉及所有风险o仅涉及个人风险o仅涉及经

7、济损失的风险--o涉及经济损失或收益的风险--19、单选题消费者信用保险保单不为下列哪一项提供保障？o失业o受伤和患病o身故o收入突然减少20、单选题一位客户在大学附近拥有一所很大的住宅。该客户准备将三个房间出租给学生居住，他想知道他们现有的家居和室内财产保险是否能够为由此导致的任何法律责任提供保险。你公司的家居和室内财产保险将所有商业活动导致的法律责任列为除外责任，除非收入来自：（1）、租赁（2）、付费房客（如果住宅中用于此目的的卧室不超过两间）（3）、利用业余时间为他人有偿照看孩子（4）、假期租金您会告诉该客户

8、什么？o保单将为其法律责任提供保险o保单仅为照看孩子的活动提供保险o保单仅为少量商业活动提供保险o只有客户将供学生住宿的房间减少至两个卧室，保单才为其法律责任提供--保险--21、单选题下列哪一项是保险人赖以做出承保决定的最早的文件？o保险凭证o保单一览表o续保声明o投保申请书22、单选题委任安全负责人、进行消防演练和安装消防设备是下列哪方面的例子？o损失报