第四组-质量手册

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1、南昌市新希望医院文件编号：JQ—ZS—01质量手册第一版审核：批准：日期：文件发放号：地址：南昌市北京东路88号团队成员：胡民民黄志强电话：0791-8867886郭兴成龚兵传真：8607-12345678汪秀娟高玲芳邮编：330029肖忠琴何姿幸39/39南昌市新希望医院0.1目录章节号0.1版本1页次1/1标题ISO9001：2000标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明5.5.50.3颁布令0.4任命书0.5医院简介0.6质量手册修改控制1.0本院组织结构2.0职责与权限3.0引用文件、术语定义及缩写4.0质量管理体系4.

2、1、4.24.1总要求4.14.2文件的总要求4.25.0管理职责5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.65.1管理承若5.15.2管理思想5.25.3质量方针5.35.4策划5.45.5职责、权限和沟通5.55.6管理评审5.66.0资源管理6.1、6.2、6.3、6.46.1资源的提供6.16.2人力资源6.26.3设施6.36.4工作环境6.47.0产品实现7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.67.1实现过程的策划程序7.17.2与顾客有关的过程7.27.3设计和（或）开发7.37.4采购7.47.5生产和服务

3、运作7.57.6测量和监控装置的控制7.68.0测量、分析和改进8.1、8.2、8.3、8.4、8.58.1策划8.18.2测量和监控8.28.3不合格控制8.38.4数据分析8.48.5改进8.539/39南昌市新希望医院0.2质量手册说明章节号0.2版本1页次1/1本质量手册描述了医院质量管理体系的质量方针、质量目标、组织结构与职责以及ISO9001：2000中本系统条款的规定。本手册对外用以证实本院有能力稳定地提供满足患者要求的医疗服务，对内作为本院质量管理体系的最高文件，通过本体系的有效应用，包括体系持续改进过程的实施和保

4、证符合顾客与适用的法规要求，实现患者满意。本手册将按有关文件控制规定进行发放、使用、变更的控制。39/39南昌市新希望医院0.3颁布令章节号0.3版本1页次1/1质量手册是本院质量管理体系的纲领性文件，是全院各项质量管理工作的基本准则和指南，全体员工在各项质量管理工作中，必须严格按照质量手册中所阐述的质量体系的要求和内容执行，为患者提供优质的服务。为提高医院质量管理水平，使医院质量管理与国际标准接轨，本院根据ISO9001－2000《质量管理体系－要求》，参照ISO9004－2000《质量管理体系－业绩改进指南》，结合本行业的特点

5、编制了医院的《质量手册》。本质量手册从颁布之日起开始执行。　（本手册将持续完善修改）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　院长：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年月日39/39南昌市新希望医院0.4任命书章节号0.4版本1页次1/1为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织

6、内促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　院长：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年月日39/39南昌市新希望医院0.5医院简介章节号0.5版本1页次1/1南昌市新希望医院成立于2000年位于市区主干北京东路88号，交通便利,是一所集科研、教学、临床为一体的多功能综合性医院，技术力量雄厚，每位专家均有独到的医学造诣和丰富的临床经验，确保患者得到科学、准确的诊断和治疗。主要开展项目有内科、儿科、肝病科、男性科、妇科、女性科、外

7、科、包皮科、美容科、牙科、检验科、B超室等科室。　　该院自开业以来,以质优、价廉、便捷、全方位、多层次的点滴好处滋润着百姓人家，在医患之间系起了一条紧密的情感纽带。2003年被授于“抗非典先进单位”，举办了多次大型义诊、免费体检等活动，如“小药箱连万家活动”、“十字街大型义诊活动”、“五一大型义诊下乡活动”、“外来务工者免费体检活动”、“为数万育龄妇女做生殖健康检查活动”等等。通过这些健康公益活动，一方面为广大市民送去了健康知识和医疗服务，另一方面也通过这些活动努力搭建起了全社会“扶贫济困、奉献爱心”的公益平台。　　南昌市新希望医

8、院，时刻践行着“做人要厚道，做医生要讲良心”的理念不断提高医院的业务素质，发展医院的医疗技术水平和设备，用可靠的医疗质量和温馨的就医环境，努力打造着洪城优秀的品牌医院。南昌市新希望医院是一所集科研、教学、临床为一体的多功能综合性医院，技术力量雄厚，