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1、客房服务的日常用语英语EditedandIlludtraredbythePTDept.oftheGoldenGulfHotelHousekeepingUsefulConversationsRecognizingtheGuests迎客入住MakingupRooms整理房间LaundryService洗衣服务RoomService送餐服务Maintenance维修服务Tuen—downService夜床服务TendingthePatient病客服务Baby-sittingService托婴服务ReplenishingtheMini-bar补充饮料MorningCallService叫醒服务Bid
2、dingFarewellGuests送走客人UsefulExpressions日常用语ProvidedbytheRoomDivisionDept.oftheGoldenGulfHotelinNovember1996.第二PartRecognizingtheGuests欢迎入住情景:客人走出电梯后,楼层服务员趋前迎候。要求:面带微笑,站姿文雅,目光亲切,热切温暖地面对客人。1、早上(下午,晚上)好,先生(女士)!欢迎0Goodmoming(afternoon,evening),sir(madam)到我们酒店!Welcometoourhotel.2、欢迎到......楼,我是楼层服务员,如有服务
3、要Welcometothe......floor,I’mthefloorattendant,求,请随时吩咐。justletmeknowifthereisanythingIcandoforyou.3、请让我带您到房间去。Letmeshowyouyourroom.4、希望您在我们酒店过得愉快!Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.(如有可能,应向客人介绍房间设施和服务项目)p上一篇英语：住宿和餐饮业劳动合同下一篇英语：没有了查看更多关于酒店餐饮的文章网友同时还浏览了：住宿和餐饮业劳动合同如何理解酒店服务员的服务观念孔夫子和河源的酒店经营酒店资产放行的管理制度餐饮业成本的
4、核算询问美容与洗衣服务;第三Partll,MakinguptheRoom整理房间情景:服务员推着工作车到客房门前,按铃、敲门。要求:面带微笑,首先询问,征求客人同意后在进行,要尊重客人的生活习惯。操作时动作规范、迅速。1、早上好,先生!请问现在整理房间方便吗?0Goodmorning,sir,MayIcleanyourroomnow?2、您要我什么时候来给您打扫房间呢?Whenwouldyoulikemetocleanyourroomsir?3、您什么时候方便呢?Whattimewoulditbeconvenientforyou?4、很抱歉,先生!我整理完这间就去整理您I’msorry,si
5、r,Iwillcleanyourroomassoon的房间。0asIfinishthisone.第四Partlll,洗衣服务情景:服务中心Call楼层服员,或客人直接告知其收客衣。要求:服务员在收客衣时,一定首先要详细问清客人要求的服务种类及送回时间,并解清楚一般或快洗服务的收、送时间以及收费标准等事宜,同时留意洗衣单上所标明的各项是否按要求填写清楚,如对加急客衣或超过收洗时间的处理规等。若客人有特殊要求者,应先通知服务中心,由其与洗涤部取得联系后,方可答复客人。1、早上好,先生!您有衣服要洗吗?0Goodmorning,sir,Haveyoua上一篇英语：住宿和餐饮业劳动合同下一篇英语：没
6、有了查看更多关于酒店餐饮的文章网友同时还浏览了：住宿和餐饮业劳动合同如何理解酒店服务员的服务观念孔夫子和河源的酒店经营酒店资产放行的管理制度餐饮业成本的核算询问美容与洗衣服务nylaundry?2、您的衣服要求在什么时候送回呢?Whattimewouldyouwantyourlaundryback,sir?3、您要加急,还是一般洗衣服务呢?Wouldyoulikeexpressserviceorregularservice?4、我们加收50%的快洗服务费,但4小时便可Wechange50%moreforexpressservice,送回。butitonlytakefourhours.5、很抱
7、歉,先生!现在已经超过了一般服务收It’spastthetimeofregularservice,I’mafraid洗的时间,如果您想在当天送回,请使用快youhavetomakeitexpressserviceifyouwant洗服务。themtobesentforyoutoday.6、请填好洗衣单。Pleasesingthelaundrylist.第五Part1V.送餐服务情景:客人问及房间送餐服务或提出
