1模块一职业素养的提升讲师手册

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1、客户经理营销工作宝典模块一　　　　　　　　　　　　　　　职业素养的提升　　　　　　　　　　　　　　　　目录模块一：职业素养的提升1一．理解工作的意义31．人为什么要工作42．消极的理解工作53．积极的理解工作6二．职业素养和品格71.敬业82．责任感93．忠诚10三．团队的合作共赢111.职业化的合作心态122．善于与人和谐相处133．善于借助团队力量14模块一－职业素养的提升幻灯标题模块一－职业素养的提升课程介绍时间掌控分钟课程要点1．课程目标①　理解工作的价值与人生的意义。②　了解作为职业人所需要具备的职业素养和品格，及这些素养在工作中的体现。③　学习掌握如

2、何在团队当中与别人有效合作，赢得双赢的结果。2.　核心理念　　一个人对于工作的态度是其志向的表示，所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对于生命的态度。为了工作而工作的人生是消极的人生，你永远也感受不到工作的价值和乐趣。如果一个人可以从工作中感受到乐趣，如果工作可以让一个人感到充实，能够感受到自己的价值。那么，这个人的工作是充满激情和快乐的。在本章节中，我们将一起寻找工作的价值和一名职业人所应该具备的素养和品格。3.　核心内容①理解工作的意义一个人对于工作的态度是其志向的表示，所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对于生命的态度。为了工作而工作的人生

3、是消极的人生，你永远没有机会满足第四和第五层次的需求，如果一个人可以从工作中感受到乐趣，如果工作可以让一个人感到充实，能够感受到自己的价值。那么，这个人的工作是充满激情和快乐的。②　职业素养和品格在公司里员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力，还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。在领导的眼中，态度比智慧和能力更加重要！用正确的工作态度对待工作中每一件小事，在每一件小事当中积累属于自己的财富。③　团队的合作共赢在非洲草原上，如果见到羚羊在跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群在

4、发怒；如果见到成千上万的狮子和大象集体逃命，那是蚂蚁军团来了,这个现象告诉我们个体弱小没有关系，与伙伴精诚合作，就能变成巨人。4.　适合对象①　行业经理、客户经理、销售经理等所有岗位。②　所有岗位员工均适合学习，可以根据工作的具体要求选择其中的技巧进行学习。5.模块链接首先学习本模块　　本模块课堂学习进入模块二学习授课技巧提问导入：提问学员：哪一个行业会让你感到比较职业化，导出医生、军人、杀手等特殊职业，提问学员为什么会觉得他们很专业导出：专业知识技能、良好的心理素质、和职业操守缺一不可但是我们和杀手不同，杀手通常是单兵作战，而我们则需要团队的配合与支持，所以光

5、是个人能力很强，就像狮子、而我们则需要蚂蚁的团队精神，最后总结出职业素养的概念。注意事项：　　这张幻灯片是模块介绍，因此除了提问导出模块主题之外，单元内容的介绍点到为止，不要过度展开，以免后面重复。一．理解工作的意义幻灯标题一．理解工作的意义时间掌控分钟课程要点内容导入：智慧钥匙：一个人对于工作的态度是其志向的表示，所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对于生命的态度。为了工作而工作的人生是消极的人生，你永远没有机会满足第四和第五层次的需求。如果一个人可以从工作中感受到乐趣，如果工作可以让一个人感到充实，能够感受到自己的价值。那么，这个人的工作是充满激情和

6、快乐的。内容要点：1．人为什么要工作□基本需求：□安全需求：□社交需要：□被人尊重：□自我实现：2．消极的理解工作□迫不得已：□养家糊口：□抱怨工作：3．积极的理解工作□工作是责任感的体现：□工作是被认可的过程：□工作是为了实现理想：授课技巧提问导入：给学员讲故事：一位心理学家来到一座正在建设当中的大教堂的工地，询问第一位正在工作的工人：“请问你在做什么？“工人没好气的说“做什么？！你没看见吗？！我在砸这些该死的石头，这简直不是人干的活！“心理学专家又找到第二个在干活的工人：“请问你在做什么？“这第二位工人无奈的回答：“干活啊！一家老小都等着我的工钱糊口呢！”理

7、学专家又找到第三个在干活的工人问同样的问题，第三位工人兴奋的回答：“我正在建造一座大教堂，这可是我们这里最大的教堂！”如果学员已经听过，则直接提问学员：同样的工作，有着完全不同的感受，这完全取决于我们对待工作的态度！在本章节中，我们将向你分享如何看待自己的工作。注意事项：　　这张幻灯片是章节介绍，只需要通过这个故事导出一个人想要成功，关键在于对于工作意义的理解、是否能够从工作当中找到应有的价值，下面的小标题都不需要展开。这个故事可以作为心得笔记　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

8、