2019年全市文明旅游活动方案范文

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1、2019年全市文明旅游活动方案范文　　为全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于文明旅游的重要批示精神，深刻把握党的十九大对文明旅游提出的新目标新任务，进一步提升我市文明旅游工作水平，积极争创第六届全国文明城市，特制定方案如下：　　一、指导思想　　深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，坚持以人为本、教育先行，通过宣传教育、制度规范和有效管理，把文明旅游贯穿于全域旅游发展全过程，在全市形成文明旅游、和谐出行

2、的良好环境，为创建全国文明城市作出新的贡献。　　二、工作目标　　通过扎实推进文明旅游各项工作，实现文明旅游工作体制机制进一步健全，景区环境和秩序进一步优化，旅游服务水平进一步提高，文明旅游舆论氛围进一步浓厚，旅游从业者和游客的文明旅游意识进一步强化，不断提高市民文明素质和提升全社会文明程度。　　三、工作任务　　（一）健全文明旅游工作机制　　进一步发挥好文明旅游联席会议作用，坚持统分结合、条块结合、点面结合，分工负责。在五一、暑期、十一等重大节假日，召开全市文明旅游工作联席会议，重点研究当前文明旅游工作

3、紧要的、群众关心的重大问题，把联席会议开成真正能解决问题、推动工作的会议。各成员单位要主动研究文明旅游工作的重大问题，认真落实联席会议议定事项，指导本系统、本行业创新性开展文明旅游工作。　　（二）开展文明旅游宣传舆论行动　　舆论引导和监督，是推进文明旅游的重要条件，也是促进文明行为习惯养成的有效载体。xx电视台、太行日报、太行晚报、xx在线、xx文明网等新闻媒体，要形成规范化、常态化报道机制，抓住五一、暑期、十一等重要节点，坚持正面引导与反面曝光相结合、集中宣传与常态报道相结合。相关部门要结合实际，开

4、展丰富多彩的文明旅游宣传教育活动，并要掌握旅游不文明行为案例，向媒体提供素材。公交、出租及景区、酒店、旅行社、商超、广场、出入境大厅、火车站、客运中心等场所，利用电子屏、广播、宣传栏等，宣传播放文明旅游公益广告，发放文明旅游宣传品，营造文明旅游浓厚氛围。　　要聚焦典型事件，主动设置议题，通过系列报道、评论文章等形式，发挥好新闻舆论的监督作用，对旅游中有悖公德、有伤风俗、有害国家形象的不文明行为，要坚决曝光、予以鞭挞，警示游客、教育公众。曝光既要说明哪些行为是不对的，也要说明正确的行为是什么，通过正反对

5、照，强化教育效果。　　（三）开展文明旅游倡议活动　　在重要节假日及黄金周前向全市广大市民发出“文明旅游”倡议书,倡导各旅游企业、游客、市民积极践行文明旅游,引导参与者诚信经营、爱护环境、热情待客等,让文明旅游成为城市亮丽的风景。　　（四）开展文明旅游主题实践活动　　针对不同时期、不同阶段和不同对象，各成员单位及各旅游企业要定期组织文明旅游志愿者队伍，开展有针对性地文明旅游主题实践活动。重点把握五一、暑期、十一等出游高峰时间节点，精心策划组织“文明交通”、“文明餐桌”、“文明旅游志愿服务”、“文明旅游进

6、校园”、“文明旅游进社区”、“文明旅游进景区”等主题实践活动，积极倡导“口上的文明”、“手上的文明”、“脚上的文明”和“心上的文明”。　　（五）开展文明创建活动　　旅游景区、旅游饭店及旅行社要完善旅游基础设施配套，推进严格高效的管理机制，提供优质服务，打造文明旅游环境，促进旅游产业升级转型。A级景区、旅游饭店进一步提升设施设计标准，整改不完善设施，注重无障碍设施建设，落实收费项目明码标价要求。行业从业人员进一步增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量。开展“文明旅游景区”、“文明旅游饭店”和“文明旅行

7、社”评选活动，打造一批讲文明、树新风的旅游企业。开展文明旅游最美人物评选活动，评选一批“最美导游”、“最美游客”、“最美志愿者”，引导旅游企业和从业人员为促进文明旅游提供良好条件和优质服务。　　（六）做好文明旅游志愿服务　　要充分认识到文明旅游作为推进精神文明建设重要载体的重要意义，把志愿服务作为宣传文明旅游知识、引导文明旅游行为、提升旅游服务质量的重要手段，全面助推全域旅游建设，不断提高游客满意度。各相关单位要组织进行文明旅游、志愿服务等相关知识培训，抓住重点时节机遇，通过组织志愿者服务，引导广大市

8、民和游客自觉遵守社会公德、注重文明礼仪、遵守公共秩序、爱护公共环境和设施，杜绝大声喧哗、排队加塞、乱丢垃圾、乱折花草树木、乱涂乱画、奢侈浪费等不文明现象，营造浓厚的文明旅游气氛。　　（七）强化“三类人群”的教育培训工作　　做好文明旅游工作，导游领队是关键，自由行散客是重点，未成年人是基础。一是要把导游、领队培训作为组团文明旅游的重中之重，始终突出导游领队提供优质服务和引导文明旅游的双重职责，全面落实导游领队全员培训制度，确保熟练掌握《导游领队文明旅游引导