社区社会工作实务案例 社会工作实务主要技巧

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3、术体系组成的实务方法引导的专业实践活动，包括微观、中观、宏观层面的实务。通用过程模式的理论依据多元因素决定论?主要观点：社会问题既有个人因素，也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果?介入方法：助人活动要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。生理-心理-社会视角?主要观点：强调从个人与社会两方面来理解服务对象和他们的问题?介入方法：首先辨识和评估服务对象有关生理和心理方面的情况，然后了解他们的社会状况和处境对服务对象问题的影响环境中的人视角?主要观点：社会处境论：认识问题产生的社会背景个人原因论：

4、个体有认知能力，可自主选择生活?介入方法：一方面，倡导社会政策的变革另一方面，帮助服务对象改变认知，提升社会功能系统理论?主要观点：系统指社会各成员之间的交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统等。系统各组成部分相互交错和影响，环境是工作者介入和改变的场域。?介入方法：强调人与环境交叉互动、相互影响;强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用;注重运用社会的正式和非正式网络资源。优势视角?主要观点：评估问题和需要时将优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资

5、源帮助他们解决困难。?介入方法：个人、小组、家庭和社区都有优点;贫穷、歧视、疾病和困难都可成为挑战和机遇;人的成长和转变的能力巨大;社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为其服务;每一种环境都充满资源。通用过程模式的特点?强调助人是一个过程?综合的理论取向?工作过程的阶段化?工作任务的阶段化?整合的价值观运用通用过程模式应考虑的因素?助人过程各阶段的先后次序有弹性?工作过程可能是螺旋式的?模式本身只可作为实务过程的参考通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用?改变媒介系统：社会工作者?服务对象

6、系统：社会工作服务的对象?目标系统：为了改变服务对象系统所要改变和影响的系统?行动系统：社工的的合作者社会工作实务的通用过程接案此阶段社工的主要任务：?了解服务对象的来源：主动求助、他人转介、社工主动接触的?认定服务对象的类型：自愿性和非自愿性?了解服务对象的求助过程：向社工求助是大多数人的最后选择?使潜在服务对象成为现有服务对象接案的步骤及核心技巧一、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲二、面谈：主动介绍自己、沟通、倾听三、收集资料：个人和环境、客观和主观、正面和负面四、初步预估五、建立专业关系：同感、诚

7、恳、温暖与尊重、积极主动六、决定工作进程：结案、转介、预估七、签订初步的服务协议：书面、口头影响接案成功的因素?社工与服务对象的期望不一致?社工的能力不足以提供帮助?临时事件和外部障碍?服务对象不愿接受帮助?社会文化因素?不同专业间的配合出现问题接案应注意的事项?决定是否需要紧急介入?权衡是否有能力处理问题?决定解决问题的先后次序?保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围预估?目的：识别服务对象问题的客观因素、主观因素、成因、使问题延续的因素、积极因素，决定提供服务的方式和内容?任务：了解服务对象存在

8、的问题;个人生活经历及行为特征;服务对象与环境的互动状况及对自身问题的认识和改变的动力与能力;服务对象所处的环境系统状况预估的基本步骤一、收集资料：内容：个人资料、环境资料方法：询问、咨询、观察、家访、利用已有资料二、分析和解释服务对象的资料和问题方法：排列次序、发现、识别、对服务对象的问题与需要作出解释三、认定问题内容：问题是什么?问题发生的原因?问题所处的情境和系统?问题得不到解决的原因?服务对象系统的发展阶段和资源状况?四、撰写预估报