万豪集团品牌管理

《万豪集团品牌管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、万豪酒店品牌管理研究报告万豪酒店品牌管理研究报告9万豪酒店品牌管理研究报告目录一、品牌符号3（一）万豪名称3（二）万豪标志3（三）万豪广告语3（四）万豪香气3二、品牌识别3（一）品牌识别的成功之处3（二）品牌识别的不足4（三）对营销的影响4（四）品牌在市场中的现有地位5（五）主要竞争对手5三、品牌定位6（一）未来面临的问题6（二）解决方案7四、品牌体验7（一）万豪酒店带给消费者的体验7（二）品牌和营销活动的配合8参考文献99万豪酒店品牌管理研究报告一、品牌符号（一）万豪名称万豪Marriott（马里奥特

2、）（二）万豪标志2013年上半年，万豪集团对万豪酒店的logo进行了重新设计，使它变得更加简洁。Logo采用标志性的红色M为主体，底下配以黑色小字Marriott，简单大方，让人一眼就能识别出这是万豪旗下的酒店品牌，鲜艳的红色又能使人印象深刻，过目不忘。（三）万豪广告语Thinkingofyou!全心为你！能够突出酒店品牌的特点，以顾客为核心，提供尽善尽美的服务。（四）万豪香气集团根据酒店定位专门定制的特殊香料，让来访的每位客人都能记住这个味道，都熟悉这个味道。成为一种品牌识别方式。二、品牌识别（一）品

3、牌识别的成功之处目前为止万豪集团在全球有16大品牌，共3962家酒店，其中属于万豪酒店及度假酒店这个品牌的酒店目前有505家，占12.75%左右。在中国，万豪集团旗下的酒店品牌仅有6个，分别是丽思卡尔顿，JW万豪酒店，万丽酒店，万豪酒店及度假酒店，万怡酒店，万豪行政公寓。到目前为止中国拥有万豪集团旗下的酒店共69家，万豪酒店及度假酒店19家，万丽酒店17家，丽思卡尔顿10家，万怡酒店10家，JW万豪酒店7家，万豪行政公寓7家。从这里我么不难看出万豪酒店及度假酒店这个品牌在中国乃至全球的拥有量非常大，大量

4、的酒店遍及世界利于人们对这个品牌的认知与识别。另外，万豪酒店及度假酒店还拥有自己的的营销战略。全球预订系统，在2001年，美国万豪国际公司的3000名代理商处理了4000多万个预订电话。另外的4800万个预订电话是由它的旅馆、活动预订中心与位于其他的销售办公室处理的。万豪国际公司的预订系统（MARSHA9万豪酒店品牌管理研究报告）与主要航空公司与旅行社的全球分销系统（GDS）相联接。在2001年，该预订系统独自产生了1210万次预订和2580万夜预订的客房量。万豪礼赏俱乐部，它是全世界最大的多种酒店品牌

5、的经常旅行者奖励俱乐部。通过这一俱乐部，万豪国际公司有效地推销了闲暇度假、新的旅馆与商务及社会活动。万豪礼赏俱乐部为活动成员提供的住宿夜间数要占万豪总的客房住宿夜间数的40％。全球战略联盟，万豪国际公司在几乎不花费任何费用的情况下，可以将推广的资料与资料库营销方案提供给合作伙伴。这些合作伙伴的成员包括在20个国家的40家航空公司，像威萨信用卡那样的金融公司和消费者信任的品牌公司（像美国电话电报公司与赫茨出租车公司）。万豪网址（Marriot.com），它是目前世界上领先的住宿业网址，它产生了万豪国际公司

6、80％的互联网收入。它一个月可以获得800万人次网上访问量。截至2001年年底，据统计资料显示万豪网址是世界上最大的旅行网址之一。其他在线分销渠道，万豪网址与其他各种在线销售渠道建立合作关系，如与Travelogue，Expelling，Orbita等建立合作关系。这些营销战略不仅为让万豪酒店及度假酒店收获了很多的利益，还让更多的消费者认识这个品牌，消费于这个品牌。万豪之所以能够像今天这样快速健康地发展，与其独特的企业文化分不开。万豪的企业文化归纳起来为：万豪的员工以实际行动为顾客所创造的服务体验，其宗

7、旨在于服务于人。就像万豪宣称的“我们是绅士和淑女，为绅士和淑女服务”。（二）品牌识别的不足万豪酒店及度假酒店，定位是万豪品牌旗下中端的综合型酒店及度假酒店，而万豪集团拥有近20个酒店品牌，万豪酒店及度假酒店作为其中之一风格与特色并不明显。它不像万豪行政公寓是鲜明的公寓式酒店，丽思卡尔顿是拥有蓝色血液的贵族，万豪假日俱乐部以度假休闲为主。其次，万豪酒店及度假村这个品牌经常被人们称为万豪酒店，久而久之人们将万豪酒店及度假酒店与万豪集团混为一谈。另外，酒店的宣传很保守，万豪酒店及度假酒店也不例外，虽然已经稍稍

8、追逐时尚的脚步拥有了专属的微博、微信这些时尚的工具与消费者互动，为品牌做宣传。其实万豪集团拥有自己的宣传片，但很少被大众所知晓，宣传片的内容也没有令人印象深刻，并且对于16个品牌没有针对不同品牌的特色拍摄针对性的宣传片。（三）对营销的影响1、有利于产品参与市场竞争首先万豪酒店及度假酒店作为一个品牌具有识别的功能，为酒店的宣传提供了基础，对消费者入住这个品牌的酒店起着导向作用。其次，有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场