自考网络营销与策划简答

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1、1.网络营销总论1.网络营销主体的认识:网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。从广义上讲，无论是谁都是主体。从狭义上来讲，网络营销的主体主要是指各类企业。无论传统企业还是网络企业都需要网络营销。网络营销对于传统企业和网络的重要程度不同。2.网络营销的研究内容：基础性内容（分析网络营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具）应用性内容（网上市场调研，网上市场细分析，制定网上产品和服务策略，制定网上价格策略，网上渠道选择，开展网上促销，网络营销管理与控制）3.网络营销与传统营销的异同与关系：一是营销媒体不同。网络营销

2、的的媒体是有虚拟性和超时空我的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。二是营销对象不同，网络营销的对象是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。一是营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；二是技术整合的趋势相同。4.网络营销对传统营销的冲击：1对传统产品品牌策略的冲击2对传统营销方式的冲击3对传统营销渠道的冲击4对定价策略的影响5对营销战略的影响6对营销组织的影响7对传统广告障碍的消除5.网络营销的优势：1有利于成本费用控制、2有利于创造市场机会、3有利于让顾客满意、4有利于满足消费者个性

3、化需求6.网络营销的劣势及解决办法：1信任缺乏2信息安全有漏洞3上网费用高4物流问题受局限1让消费者熟悉网站2采取一些符合消费者习惯的能增强信息感的措施3发挥政府和其他社会组织的监督认证职能4合理选择上网商品7.开展网络营销的意义:1开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要2网络营销是应对网络化挑战的需要3网络经营创新的需要4网络营销是进行现代管理的需要5网络营销是自我学习的需要8.我国网络营销存在的问题：1.网络竞争意识不强，对网络营销认识不清2.上网企业数量少，分布不均衡3.网络利用率不高，营销方式单一4网络营销产品少、范围

4、不广5.网络营销策略水平不高，效益不佳。9.发展我国网络营销的主要障碍：1.网张发展水平不高，覆盖率低2.网络基础设施差，用户使用成本开支较大3.安全、方便的网络支付机制欠缺4.消费者传统购物观念的束缚。10.促进我国网络营销发展的对策：1.加强网络基础设施的建设2.加强网络标准的制定和安全技术的研究3.加速金融电子化进程4加强网络营销的法制建设5加强网络营销宣传和人才培养工作6制定和完善相关政策，促进网络营销的发展11.网络营销观念：1.网络使用者主导观念2.电子时空观念3.双向、互动、多媒体的信息传播观念4网上市场的直接化和

5、个性化观念5主动性、参与性和理智性的消费观念12.网络营销层次：1.企业上网宣传2.网上市场调研3.网上直接销售4网络营销集成13.4PS营销组合（产品，价格，渠道，促销）4CS（顾客的需求和欲望，愿意付出的价格，考虑怎么给顾客方便购买，加强与消费者的沟通和交流）4RS（关联，反应，关系，回报）2.网络营销环境1.网络营销的直接环境分类：1计算机网络2Internet环境3internet资源4中国接入国际网的干线网5网络运营网2.网络营销的间接环境分类（微观，中观，宏观）3.网络消费者购买行为分析:（1.影响网络消费者购买的主

6、要因素2.网络消费者的购买过程）1产品的特性2产品的价格3购物的便捷性4安全可靠性a购买动机产生b收集信息c比较选择d购买决策e事后评价4.网络营销条件：1市场条件2产品条件3竞争条件4资金条件5技术人员条件6设备条件7软件条件3.网络营销平台1.网站规划的主要内容：1.明确企业网站目标2.分析网站的服务对象3.明确网站提供的信息和服务4.选择拟建立的网站类型5.网站内容定位6.确定站点建设的和预算7.分析网站的成本效益。2.各类网站的基本特点分类：1.信息型站点2.广告型站点3.信息订阅型站点4.在线销售型站点5.售后服务型站

7、点6.综合型电子商务站点3.网站内容定位的要点：1根据企业的业务定位网站内容2根据用户的信息需要定位网站内容3网站内容应当突出顾客，弱化自身4.网络营销站点设计原则：1.树立使用者优先的观念2.考虑大多数人的连线状况3考虑使用者的浏览器4.坚持内容第一5.认真规划、锁定目标6设计好第一页7适当进行分类8适当体现互动性9掌握图形技巧10撰写HTML格式11避免滥用技术12优质网站目录结构清晰13即时更新和维护5.网站主要功能：1企业发布信息2信息交流沟通3网上销售4网上售后服务5个性化服务6.网站的搜索功能的作用：1有利于满足客户

8、需求2是收集客户信息的有效手段3是网站实力的体现7.网站建设的主要内容：1准备站点需要的资料2选择站点开发工具3申请域名4选择服务器入网方式5网站发布测试6网站维护8.网站发布测试的内容：1服务器稳定性、安全性2.程序及数据库测试3.网页兼容性测试4所需要进行的