让移动学习变得更简单

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1、让移动学习变得更简单时间:2012-08-27来源:《培训》杂志作者:娜奥美.诺曼了解移动学习的优点，可以使企业意识到移动学习的重要性，而指出移动学习的挑战和解决思路，则有助于企业按部就班地把这一概念落到实处。移动学习的优势所在毋庸置疑，移动学习最显著的优势就是便利性相较于过去你必须预留整个下午的时间去上课或到处寻找。了解移动学习的优点，可以使企业意识到移动学习的重要性，而指出移动学习的挑战和解决思路，则有助于企业按部就班地把这一概念落到实处。移动学习的优势所在毋庸置疑，移动学习最显著的优势就是便利性——相较于过去你必须预留整个下午的时间去上课或到处寻找空的电脑机

2、位来说，在移动设备上学习无疑方便了无数倍。移动学习也因此可以更加切合实际，因为你完全可以在医院病房里、办公室里，甚至是在客户的面前学习——学习场所的高度弹性使得学习和实践结合得更加紧密。当然，弹性也意味着你可以充分利用琐碎时间，无论是在会议开始前的空档、排队买咖啡时，或者旅途中。7不过，除了显而易见的便利性外，研究还发现了移动学习的一些不那么为人所知的好处。例如，因为学员是用自己的手机或者平板电脑来学习，他们对这些设备已经十分熟悉，因此我们完全不必担心其他培训科技经常遭遇到的技术门槛问题。也因为移动设备通常都保持在开机状态，学员也会更愿意参与学习、主导自己的学习步

3、调，这是过去大多数培训方式难以做到的。在实际的学习效果方面，移动学习课程通常由一连串较小的“模块”组成（因为大多数专家都相信，没有人想在这么小的屏幕上长时间地阅读），因此每一次学员只会接触到少数学习内容，而这反而强化了学员的记忆能力，避免了一次吸收过多内容，从而超出认知负荷。此外，当你忘记了什么内容而又需要快速回想起来时，移动设备无可比拟的便利性又显现出来。同时，这还促成了一项额外的好处，即当你要开始一件任务，而该任务与你之前学习的内容有关时，这种“忘记了没关系，随时可以查到”的优势也提升了学员的自信。再者，移动学习随时可调阅资料、随时可复习的特性，也有助于学员在

4、完成任务时更好地做出专业判断。移动学习对培训评估也同样有好处。移动设备的便携性和功能集成性，使得培训人员能够更轻易地了解学员的学习过程，例如通过录音、拍照和摄像来获得数据。这些功能还能够帮助学员思考并反馈，特别是利用录音器，学员可以毫不费力地、瞬时记录下自己的想法和意见。最后，移动学习还可以充分利用大量的社会学习工具：用短信发送课程提醒、通过微博分享知识，甚至单纯地打电话给同事、导师或者专家来获得问题的答案。7对于医护人员——例如英国国家卫生事务局（NHS）的成员——而言，移动设备还有更令人兴奋的地方：除了能够更有效地学习外，他们还相信移动学习有助于提升照护服务的

5、品质。同样，在绝大多数行业，只要充分发挥移动学习的潜力，必然都有助于提升学习效率和顾客服务质量。对移动学习挑战的解决思路然而，如果认为通过手机及愈来愈多的平板电脑学习是解决一切培训问题的万灵丹，那么你可能忽略了推动移动学习过程中经常遇到的一些关键挑战。说服抗拒移动学习的人当你打算推动移动学习时，一个无法回避的问题是：那些不喜欢用手机学习的人怎么办？我们调查过的一家医院在推动一项关于癌症治疗的小型移动学习方案时，就有不少护士担心新技术会给她们带来额外的负担。然而，在试用几周后，抗拒新技术的比例大幅降低了，大多数人都开始接受用手机学习的新模式。“通过几周的尝试，大家都

6、了解了移动学习能带来的价值……这起到了激励作用，使大家最终接受了这种新模式。”该项目的领导者后来表示。想要帮助部分人员克服抗拒心理，最好的办法也许就是开诚布公地让他们了解移动学习的价值，并给学员们足够的时间来熟悉设备以及方案。找出几位表现优异的学员，作为榜样来加以宣传，也会很有帮助。7“当然，总会有少数人始终抗拒移动学习，或者说对他们而言，手机并不是最适合的学习载体。”Epic公司移动学习部门主任马库斯·博耶斯（MarcusBoyes）指出，“解决办法很简单，正如我们在Epic公司所做的那样——让他们也能够用个人电脑学到相同的内容就行了。这保证了学习方案的弹性，也

7、降低了学员的抗拒心态。”设计合适的学习方案设计出适合移动设备的学习方案，显然与基于个人电脑的e-Learning方案完全不同。这里有三条关键解决思路。首先，培训内容必须被分解为长短合适的模块。这也许需要转换思路，找到更符合移动设备特点的展示逻辑。例如，“复习卡”非常适合用来分解一整套课程：学员可以在手机屏幕上滑动手指，在不同的“主题卡”之间切换，当他想深入了解某个主题时，只需点击相应的卡片。其次，避免过多的“向下滚动”，这会消磨掉学员的耐性。例如，当你需要学员对某个问题做出反馈时，让问题从页面上弹出，会比让学员往下滚动去寻找问题更好。第三，在需要用户输入信息时，必

8、须特别注意