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时间:2019-04-29
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1、专家献言国际旅游岛建设发展之重重在升级 ■国际旅游岛要按国际规则建设,让旅游消费者能够享受到海南优质的旅游资源和旅游产品。 ■服务要从服务态度、服务行为、服务语言和服务理念来提高,需要以国际化规范与标准来衡量。 “海南需要推出一批具备国际品牌的旅游产品,使资源优势转化为产业优势和经济优势。”——安应民 “实际上,旅游产业就像人的机体一样,哪个环节出了问题,就会全盘皆输。”——安应民 海南大学政治与公共管理学院院长安应民: 建设国际旅游岛要接轨国际规则 2007年,海南省第五次党代会上正
2、式提出“扩大旅游开放,推动国际旅游岛建设”;2008年,国务院批准建设海南国际旅游岛;2010年,国务院颁布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。此间,海南旅游业界学者对建设海南国际旅游岛进行了多角度的研究,为政府建言献策。近日,记者专访了海南大学政治与公共管理学院院长(海南大学旅游学院原院长)、博士生导师安应民教授。 海南要按国际规则来提供旅游服务 记者:对于老百姓而言,建设国际旅游岛有哪些实质性的意义呢? 安应民:实际上,从提出国际旅游岛的概念、到认识和建设是一个漫长的过程。海南目
3、前的旅游业与国际旅游岛还有很大差距。 建设国际旅游岛对于海南来讲,非常重要。建设国际旅游岛,对海南旅游产业系统的构建起到非常重要的推动作用。海南的海洋旅游资源独特,但开发不足,仅环绕海南岛的滨海资源做一些开发,整个南海的旅游资源基本上没有开发。 国际旅游岛要按国际规则建设,包括对旅游资源的开发、利用和保护,把旅游资源转变成旅游产品,让旅游消费者能够享受到海南优质的旅游资源和旅游产品。同时,我们也需要按国际规则来构建旅游产品的提供者,也就是旅游企业。同时,还要按国际规则来构建一个正常的、健康的旅游
4、市场环境。旅游产品与其他有形的工业产品不同,购买一次旅游产品实际上就是购买一次完整的旅游经历,而其中很重要的因素就是旅游服务,所以旅游服务须按国际规则来提供。 目前海南吸引高端游客的精品较少 记者:现在的海南和真正意义上的国际旅游岛有什么差距? 安应民:国际知名的岛屿旅游胜地,比如印尼的巴厘岛、泰国的普吉岛、韩国的济州岛、美国的夏威夷、日本的冲绳岛等,都是典型的国际旅游岛,与它们相比,海南的差距明显。主要表现在,旅游产品缺陷较多、规范性不够、服务不到位、恶性竞争,尤其是旅游市场需要整治的方面还
5、比较多。还有旅游产品的国际知名度不高,消费者满意程度不高。一流的资源开发出三流的产品,这对海南的旅游发展非常不利,反映到旅游市场就是能够吸引高端游客的精品较少。 此外,旅游产业的协同性非常强,产业集群的关联度非常高,包括吃、住、行、游、购、娱等,但海南目前的现状是旅游产业协同性较差,没有形成旅游产业生态系统。实际上,旅游产业就像人的机体一样,哪个环节出了问题,就会全盘皆输。 旅游业对其他产业带动性辐射性强 记者:国际旅游岛给我省带来什么机遇? 安应民:首先将大大提高海南旅游产品的知名度,对海
6、南旅游业的发展是一个全面的提升和促进,对海南旅游业发展来说,是一个很好的机遇。 由于旅游产业发展的关联度非常强,发展后对其他产业的带动性和辐射性也非常强。有关研究数据表明,旅游产业每增加一个就业者,就会带动相关产业增加5-7个就业岗位。 同时,建设国际旅游岛对海南地方文化也将起到促进作用,推动海南地方文化的发展。因为城市的开放程度提高后,获取信息的渠道拓宽,城市包容度随之上升,有利于更好地吸纳国际先进文化。同样,对服务认识越来越深化,包括社会服务和政府服务,可以加速海南服务型政府的建设,以及社会
7、化服务体系的建设。 总而言之,就是推动了海南经济社会的全面发展,加快了现代化发展进程。 学校应按不同需求培养差异性人才 记者:建设国际旅游岛给我省高校发展带来哪些机遇? 安应民:建设国际旅游岛的一个重要支撑就是人才。建设海南国际旅游岛对人才有特定的需求,这对明确高校培养人才的目标定位和专业领域都提出了新要求,给我省高校发展带来新的机遇。因为在建设国际旅游岛的过程中,旅游相关人才需求明显,尤其是应用型人才和高端理论研究人才。 就目前情况看,我省高校培养的人才在数量上和质量上都不足。虽然我省学
8、校如海南大学、海南师范大学、琼州学院、海口旅游职业技术学校等都有与旅游相关专业和院系,培养层次从研究生、本科生、高职到中职都有。但培养模式上,雷同现象比较严重,建设国际旅游岛需要每个学校根据不同的需求培养出差异性人才。 高校需要做的准备就是将培养方向、内容、规格与国际接轨,首先要懂旅游产业发展,懂外语、有国际化思路,这类人才需求量非常明显。省政府也对旅游人才培养提出了相关要求,各学校目前也正在做准备。 对老百姓而言就是带来实惠 记者:请您给我们描述一下国际旅游岛
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