新消费者权益保护法明年3new

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1、新消费者权益保护法明年3·15起实施消费者将享有七日“后悔权”2013年10月26日04:10每日甘肃网-兰州晨报我有话说　　10月25日上午，新修改的消费者权益保护法（下称“新消法”）在十二届全国人大常委会第五次会议上表决通过，新消法在赋予消费者七日“后悔权”的同时，还规定经营者格式条款、通知、声明、告示等霸王条款无效。另外，药品、食品、神医等虚假广告的发布者也将承担连带赔偿责任。　　新消法在保护消费者合法权益不受侵害的同时，确保经营市场的有序稳固。同时也对经营者违反法律的行为加大了处罚力度，规定提供商品或服

2、务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。　　我国现行消法1993年正式通过。实施了近20年。关于新消法的决定施行日期，建议表决稿将其修改为2014年3月15日，即自明年的“3·15”国际消费者权益保护日起施行。　　亮点1个人信息列入保护范围　　我国现行消法只规定了消费者享有人身、财产安全不受损害等9项权利，但没有隐私权等个人信息保护的规定。而近年来，因住宿、网上购物等因素导致个人信息泄露的事件时有发生。　　更有甚者，一些经营者利用职务之便将消费者个人信息用作为牟利的工具出售。　　对此，新消法规定，

3、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集个人信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。　　经营者收集、使用个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。　　新消法还规定，经营者应当采取技术措施或其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露或丢失的情况下，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，

4、不得向其发送商业性信息。　　国家工商总局副局长刘俊臣对记者表示，新消法规定很明确，收集和使用消费者信息，必须正当、必须有必要、必须明示、必须经本人同意、必须严格保密、必须承担法律后果，规定得非常严格，这应当是消费者权益保护的一大突破。　　亮点2消费者七天内有“后悔权”　　现行的消法中，没有直接具体规定可以退换货的天数，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，目前仅有电视机、自行车等18类商品及手机执行“三包”规定。　　新消法确认了“七天无理由退货”制度，赋予了买家一定的“后悔权”。根据新消法，经营者应当自收到退回

5、商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，但另有约定的除外。　　经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务应当明码标价。　　另外，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。　　经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人的约定退货

6、，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人的约定的，消费者可自收到货之日起七日内退货。　　七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定退货条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。　　亮点3遇消费欺诈获3倍赔偿　　新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

7、　　同此前的草案相比，提高了消费者的赔偿金额，加大了商家的违法成本。此前的一审草案将现行消法第四十九条改为第五十四条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的两倍。”　　而现行消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为原价的一倍。　　关于“赔偿”原则，一直是消法修改的争议焦点。草案将两倍提高至3倍，显然是对消费者权益的重视。　　亮点4网交平台承担先行赔付

8、责任　　中国电子商务研究中心今年8月发布报告显示，售后服务、退款问题、虚假促销、网络诈骗等问题成为今年上半年网友投诉最多的问题。为此，一审草案规定，如出现消费者利益受到损害，网络交易平台提供者与展销会、租赁柜台适用相同的条件，向消费者承担先行赔付责任。　　“在网上购买东西，拿到实物的时候发现跟照片相差很大。”类似的情况不少消费者都遇到过。　　而在新消法中，则提出了对第三方网络交易平台的