小区机构设置.doc

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1、小区机构设置、组织框图、工作流程、管理机制（一）机构设置1、公司设**小区管理处，管理处下设业主服务中心、物业管理部、工程维修部。2、各部门职责（1）业主服务中心主要职责:作为管理处的接待和协调中心，24小时有人值班接待业主来电、来访、问讯和投诉，12小时专人接待和调度日常物业管理服务事项；监管各部门的工作质量；办理入住；文档管理；出纳收费；内部行政人事；对外联络；物业用房管理；各种延伸服务项目的组织调度；社区文体娱乐活动的策划、组织。（2）物业管理部主要职责:负责小区安全防范、消防管理、车辆管理和协助装

2、修管理；负责小区清扫保洁、绿化养护管理；延伸服务项目的具体实施。（3）工程维修部主要职责:负责小区房屋及附属设备设施、各类共用设备、设施的验收、交接、运行、维修、养护管理；家庭维修服务；装修管理；公共能耗管理等。（二）管理框架的组织框图物业管理公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　**小区管理处业主服务中心工程维修部物业管理部              　    　       3、工作流程（1）整体业务工作流程设立筹备管理处拟定管理方案参加投标并中标   　          　    　     

3、     　        　          　    　            　    　    　    　    　       　    前期介入和协调人员组织调配　    　            　    　   　    　文件、资料准备上岗培训考核添置办公和管理设备物业验收、接管  　    　   　    　    　    　    　    　      　    　           征求业主意见，开展宣传活动，细化、微调管理方案，协调各部门关系   　    　    

4、      　    办理入住手续装修管理    　          　    　          　    日常管理运作