客户经理演讲与口才-刘成熙老师.doc

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1、序号课程单元课程内容授课方式一成功的演讲一、演讲技巧在廿一世纪的重要性二、演讲的作用三、演讲者面临的挑战四、演讲的类型区分方法u从演讲的目的区分演讲n发表型演讲n激励型演讲n竞争型演讲n说服型演讲u从演讲的情境区分演讲n专题式演讲n演示式演讲n即兴式演讲u从演讲的环境区分演讲n公开式演讲n特别场合的演讲n小团体中的演讲u从演讲的听众区分演讲n面对公众的演讲n面对领导的演讲n面对下属的演讲n面对客户的演讲n面对协作者的演讲n面对利益相关者的演讲五、不同类型演讲的特色与要点u综合各维度标准的界定u掌握关键重点u典范

2、类型的案例解析六、成功演讲的5Pu调研Probeu计划Planu练习Practiceu表达Presentu回顾过程ProcessØ讲述Ø案例分析Ø示范说明Ø心得分享二演讲的准备一、成功演讲的预应准备u设定演讲参数u建立听众档案u如何将演讲的内容导入自己的已知范围u找出尚需努力的范围u不同类型演讲的开场白u不同类型演讲的主体规划u不同类型演讲的结语设计u将内容概括成预案二、演讲的准备：从头开始Ø讲述Ø分组讨论Ø案例分析Ø演练实作u充分的准备决定演讲的成败u了解演讲形式u了解演讲的主题。u决定目的，听众在听完演讲后

3、的反应u分析听众u对3P（People、Purpose、Place）的分析u收集材料u组织收集到的信息u论证自己的观点u演讲的设计u制作演示文档u索引卡（IndexCard）的准备及时间设定一、演讲的准备：组织与列提纲u如何组织你的演讲辞u编写前的准备工作u编写时应该注意的事项u依据不同的题材，决定开场的方式。u如何推向高潮切入主题u组织演讲主体u有力而贯穿全场的论点u以创意的方式结束演讲n归纳法n综合报导n要求听众参与n再次强调主题u语言文字的基本概念u快速理解结构技巧u语言训练，意思精简三演讲的口才技巧一、

4、仪表的要求u形象基本概念u建立基本形象u衣着如何配置u提升自信形象和自信心的技巧u最佳化形象u形象灵活化训练二、专业演讲技巧u黄金十五秒—出场技巧u关键的十分钟—迅速抓住现场u口语表达的技巧u非口语表达的技巧n肢体语言的运用n手势的运用n眼神运用训练—视域扩阔n眼神运用训练—增加力量n眼神运用训练—场面控制n手势运用训练—配合内容n身体语言训练—能力扩张n身体语言训练—情绪表达n一心多用能力训练u超语言表达的技巧n声调的运用n声调能力n声调能力训练—声量扩张n声调能力训练—配合内容Ø讲述Ø示范说明Ø单元试讲Ø心

5、得分享n声调能力训练—情绪表达n声调能力训练—配合听众n速度的掌握n声音表情一、克服紧张的技巧u自我情绪调控u克服怯场的自我调控技巧u建立自信心的方法u加强能量的技巧二、问与答的技巧u处理提问时的注意点u何时回答问题u希望营造的气氛u回答问题的三个步骤u处理问题的选择方案三、突发状况与异议的处理技巧四、演讲实战技巧u对时间的控制u对场地的认识u场地控制光线u场地控制场地布置u视觉辅助工具的选择u使用视觉辅助器具的益处u视觉辅助器具使用原则四演示技巧与即兴演讲一、即兴演讲的作用u描述团队愿景，激励士气；u塑造产品

6、价值，有效推广；u岗位竞聘；工作述职；u商务谈判；高效沟通；u各种会议主持、报告二、即兴演讲的技巧u迅速突破心理恐惧u动态思维方式训练u即兴演讲的四个步骤u如何赢得听众的心产生共鸣u三分钟构思提纲法u让语言具有生命力u超级说服力的五大关键三、演示的策略运用u演示的4PSu演示场地的安排四、演示的内容u演示内容的架构u海报的呈现u资料的设计五、演示的表达技巧u演示者的6CSu演示时的互动技巧u演示时的临场反应Ø讲述Ø案例分析Ø演练实作六演讲技巧综合练习一、对制作演讲材料的评估二、对演讲姿势的评估三、对说话方式和语

7、言应用的评估四、对个性展示的评估五、强化演讲技巧Ø试讲Ø点评Ø回馈