案前、案中以与结案

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1、案前、案中以及结案一、案前当案子基本上确定时，就必须开始进入所谓的案前公司，案前工作多而难，每一个案子形态也不一样，所以准备的工作事项也不尽相同，但大体上还是一些基本标准，以供参考。1．个案总精神2．设计LOGO3．案名4．售楼处包装5．市场调研6．房型建议7．面积配比建议8．套数建议9．工作进度表10．媒体计划11．行销计划12．模型制作13．透视图14．鸟瞰图15．位置图16．生活机能图17．旗18．内部绿化19．销讲20．业务人员基本动作培训21．销售讲习22．户外看板23．拟定公开日（开盘）（政策、经济、景气面）24．SP活动1．SP计划2．引导期准备3

2、．游街（扫街）4．看现场（早、中、晚算空调）5．立面建议6．景观建议7．定价8．媒体安排9．表单领取10．表单制作11．进场次序12．环境打扫安排13．接待分组表14．办公桌椅进场15．销售桌椅进场16．LOGO墙完成17．样板房风格确定18．样板房（主力或难去化的房型）19．样板房家具选择20．个案预选表21．预定登记22．DM名单收集23．收集有利因素、报道消息24．销售夹25．办公文具26．精神堡垒27．主看板28．次看板29．三角旗1．引导路线2．庭院设计3．电话申请（含代表号）4．水电申请5．售楼处住址6．开发商业绩表7．吃饭（日常、加班、请开发商）二

3、、案中当个案公开后，广义的说，即开始进入案中作业，除了该注意销量外，仍有许多值得关心的。1．补足2．追签约3．注意报表回馈变化4．改变媒体计划5．修订销售计划6．派报计划以及执行7．夹报计划以及执行8．DS计划9．扫街计划10．察看日报表以及周报表11．察看周报表以及月报表12．分析月统计表13．调整销售说辞14．安排带看路线15．安排带看说辞16．动脑会议17．追请佣金18．制作雷达表19．分析雷达表20．市调21．注意竞争个案媒体22．人员士气提升23．协助开发商收集贷款资料24．找寻新的卖点25．和开发商开固定协调会26．注意广告预算1．计算成交率2．计算

4、媒体成本效益3．安排轮休4．安排早晚班5．调价（第二份价目表）6．SP活动7．业务人员再次培训8．外出登记表9．值班代理人10．收集本案楼书50份11．搜集本案每次报纸稿（要留刊头）12．加强电话行销及接听技巧13．不在楼书上书写面积、自己姓名14．不留CALL机给客户15．追每个月的媒体Q表16．计算楼书DM数量（出房展会前后）17．SP人员分配工作名单18．冲帐作业19．照明设备故障处理20．电话费用控制三、结案一般公司当房屋销售完毕后，即满心欢喜而遗忘了结案的重要性。其实有完整的结案可保住许多公司资产，也能让员工有完整培训的教育机会。1．结案报告2．印刷品

5、收集3．建立公司业绩4．撤场计划5．物资归档6．售楼处家具搬选7．专案及业务人员培训8．报表归档9．建立客户资料表10．请开发商人员吃饭11．佣金结算4、客户服务拓展项目1）每月给已购客户和有意向的未购客户寄回访信，汇报本案的工程进度情况，并附上工程形象照片，从而给客户增加信心；2）每月给已购客户邮寄生日贺卡，用于加强同客户的友情，并且让客户对我们产生一种亲切感；3）请已购客户填写反馈意见表，请他们对小区提出问题及好的建议，并在一定时间内给予回复，让客户有一种参与感；4）邀请有知名度的装璜、建材厂商到现场给已购客户举办建材展示、装饰、设计咨询活动，让客户感觉我们

6、很为他们着想，无形当中会产生对我们的感激之情。4、销售方式建议在正式开盘前，以预约的方式进行操作，并收取一定的预定金，以此来积累有效客户。在开案时，运用较为有效的集中签约模式，来提升现场的气氛。5、售楼处根据小区规划，售楼处位置的选择方案如下：1）大连路控江路拐角处的商场内部。门面制作大幅醒目的售楼处招牌。此处是视角最开阔的位置，也是最理想的位置；2）会所内部。在工程进度上调整作业时间，先完成会所并加以装修。相信不同与其他建筑风格的会所作为售楼处肯定使购房者心旷神怡。建议适当布置客户休息室及儿童游乐区，以此加速客户的认同感。三、案场管理模式（一）案场组织架构专案

7、女专副专（或兼组长）财务组长1组长2业务员1业务员2业务员3业务员4（二）案场规章制度1、员工形象原则：按照公司规定穿着工作服，保持干净、整洁，打扮端庄、大方；待人接物文明、礼貌、热情，通过员工努力塑造良好的公司形象。（1）工作时间员工需佩戴胸卡，胸卡应保护得当，遗失需补。（2）配发工作制服的员工应穿着工作制服。（3）尚未配发工作制服的员工应穿着与工作制服相近的服装。（4）不得穿着牛仔裤、运动服、拖鞋等休闲类服装。（5）男员工着装组合：西装、西裤、白衬衫、领带。（6）女员工着装原则：不穿着过分暴露的衣服。（7）接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊敬服从，对同事要关心尊

8、重。2、工作纪律上班时间