快递行业分析

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1、快递行业分析Expressindustryanalysis快递行业分析小组成员：刘生赵宗成李科邓世宇制作人：赵宗成21快递行业分析ExpressindustryanalysisCONTENTS目录第一部分快递行业的基本知识一、快递简介1、快递的名词解释2、快递的分类3、快递的对象第二部分快递行业宏观环境分析一、经济环境分析1、金融危机的影响2、国际经济环境3、国内经济环境4、经济发展趋势预测二、政治法律环境分析1、管理体制改革2、行业政策环境3、政策趋势导向三、技术环境分析1、物流技术的发展2、物流技术的发展趋势四、

2、社会文化环境分析1、消费群体的变化2、消费者行为分析第三部分行业内部环境分析一、快递行业的基本状况1、我国快递服务行业的发展2、我国快递行业的现状3、我国快递行业的收入构成二、行业区域发展的失衡1、区域发展的结构性差异四、快递行业发展趋势1、我国快递行业发展趋势五、波特五力模型分析1、供应商的议价能力2、购买者的议价能力3、新进入者的威胁4、替代品的威胁5、快递行业主要企业的竞争分析六、快递服务存在的问题1、不合格市场主体大量存在2、钻法律空子行为时有发生21快递行业分析Expressindustryanalysis

3、3、社会配送协调能力差4、行业无序竞争，缺乏自律机制5、对策分析七、快递业务申诉情况1、消费者申诉概况2、消费者申诉的主要问题3、消费者对快递企业申诉情况八、快递行业SWOT分析第五部分快递典型企业分析一、中国邮政EMS1、EMS简介2、EMS发展历程3、EMS优点4、EMS缺点5、EMS国际服务21快递行业分析Expressindustryanalysis第一部分快递行业的基本知识一、快递简介作为现代服务业的重要组成部分，快递服务以其简便快捷、方式多样、费用便宜等优点越来越受到消费者的普遍欢迎。特别是与信息技术和互

4、联网发展相结合后，快递服务更是成为电子商务实现实物配送的主要途径。1、快递的名词解释快递，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分。它的特点就是在于它的“快”字，能够在极短的时间内将物品运达到目标地点，但是运量相对较小，运费较高，同时由于要经过不同的站点，几经周折，易使物品流失或损坏，安全系数相对较低。与普通的运输方式相比，它们有很大不同：区别具体内容举例快运速递业快速，时间短，费用高，小物品依靠不同的运输方式在最短的时间内将货物送到

5、客户手中，快速方便。费用较高，通常是较小的物品EMS北京至西藏只需3天左右普通运输方式安全系数相对较高，大宗物品对时间的要求不高，在规定的一段时间内到达皆可，往往是大宗货物，消费者只关注货物的安全。从外地订购一批货物快递的运费一般大大高于普通运输方式，是由于其追求时效性而使得成本的增加，和满足客户对时间需求而增加的增值2、快递行业分类快递行业，由于运输方式和对象的不同，通常分为不同的快递服务种类，如下：分类标准特点按照运输方式分类航空快运由于运输方式的快捷，已经成为快运的最常用方式。公路快运是目前运输量最大的快运方式

6、铁路快运运输量大、安全、准时水运快运适合大宗物品的运输，尤其是有时间紧迫性要求的大宗特殊物品运输按照服务对象分类特快专递门到门或桌到桌服务，速度更快，多是紧急的小物品，以文件和小包裹为主一般快运速度安全系数都一般，适合大多数物品资料来源：DHL中国深圳办事处21快递行业分析Expressindustryanalysis在国有、民营、外资三大市场主体作用下，按照快递业务的不同，形成了国际快递、国内异地快递和同城快递三大快递服务种类。3、快递服务的对象由于快递服务有别于一般的运输方式，它方便、快速、费用高，使得不是所有物

7、品都可以运用快运快递的方式。因此快递业有其特定的对象，来源于人们对物品特殊的偏好、物品重要程度、物品对时间的要求或是物品本身属性的要求等；比如说蔬菜等食品就是其本身属性的要求，一份快递文件可能就是因为其重要程度，以及消息的时效性……大致如下：快递物品快递原因一般消费品、商业函件和样品等时效性的需求偏好生鲜产品等保质期、保鲜期等本质属性紧急文件、急需产品、黄金首饰等重要物品安全保险的消费心理，物品在消费者心中的综合价值，消息的时效性快运服务商品分类统计（按数量统计）排序类别1邮件2包裹3生鲜产品与生物制品4贵重物品5特

8、殊特急物品资料来源：中国民航总局根据民航总局的数据我们可知快递服务对象主要有邮件、包裹、生鲜产品、贵重紧急物品，说明了消费者享用快递服务的主要原因是因为物品的本质属性和对时效性的追求。例如，邮件、特殊紧急物品就是因为它的时间价值；生鲜产品、包裹和贵重物品就是它们本身属性所要求的。第二部分快递行业宏观环境分析经过近30年的发展，我国快递产业规模不