员工守则试题2010651555441

《员工守则试题2010651555441》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、中国银行员工守则试题一、填空题1、总则是对中国银行员工的总体要求，以“、、、、”二十字规范为基本内容。2、本守则是规范中国银行员工行为的基本文件，适用于。3、中国银行员工要树立崇高的、使命感和强烈的，爱护银行的信誉和形象、维护银行的、遵守银行的，尽职尽责、团结协作,积极为中国银行发展作出自己的应有贡献。4、是个人发展和进步的重要途径。中国银行员工应当认真工作、勤于思考、不断丰富专业知识、提高专业技能。5、客户是银行生存和发展的基本前提，中国银行坚持，客户至上。6、中国银行员工应以为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢得客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户

2、提供专业、高效、周到的优质服务。7、银行是以为本的企业，是银行员工所应具备的基本素质。8、既是银行有效防范风险的需要，也是银行的内在要求。289、中国银行一贯严格遵守国家法律法规和国际惯例，遵循原则。10、全体员工要共同塑造中国银行良好的企业形象，牢固树立，熟练掌握岗位合规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。11、员工应当、、履行自己的职责，任何私人理由都不应成为职务行为偏离的动机和借口。12、员工应当根据银行的履行职责，不得超越本人进行活动。13、员工在履行职责中应当避免利益冲突，对涉及到、、朋友以及本人有其他利害关系的银行活动都应当予以回避。14、员工有义务向

3、上级及时报告自己在过程中所可能出现的，上级应及时安排其他人员接替。15、员工必须遵守国家和银行的，不得对外或对银行内部无关人员泄露国家秘密和，发现泄密事实应当立即向上级报告。16、未经授权或批准，员工不得将有关、经营管理制度、财务资料、合同、、技术方案、业务决策、、安全保卫等方面的信息对外或对银行内部无关人员透露。17、员工应妥善保管所持有的涉密资料，不得擅自将涉密资料带离，不得在处理涉密资料时留下泄密隐患。离职或离岗前必须将涉密资料完整交回，不得自行保留。2818、员工应保证职务行为的廉洁性，严禁以任何名义和形式客户、供应商、竞争对手、下属机构及其他业务关联方的现金、有价证券、礼品、专门

4、服务（如房屋装修）、特权（如优先安排子女入学）以及其它个人利益或好处。19、业务关联方按照规定给予的、或其他奖励，均属银行所有，员工在收到后应及时报告上级并上缴银行处理，否则将会被视为利用职务之便侵占银行财产，应承担法律责任。20、凡从事与员工切身利益相关的、、培训、薪酬福利等工作的人员，应不循私情、坚持原则，避免接受可能影响职责的员工个人礼品和款待。21、员工应如实向上级汇报工作中的，不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等欺骗性行为。22、除受银行委派外，员工不得在其他公司、企业等营利性组织中。23、员工有责任积极维护、不得组织、参与、支持、纵容对有现实或潜在危害的活动。24、未经授权或批准，员

5、工不得以银行名义或部门、机构名义在公共媒体和网络上、、刊登广告、发布信息。25、员工应严格遵守相关法律、法规、规章、监管规定、适用的国际惯例以及银行章程、、等业务管理规范和要求。26、员工应当遵守国家有关28的法律、法规、规章、监管规定和银行相关规定，依程序履行反洗钱方面的职责和义务，避免为国家所禁止的任何交易行为提供金融服务。27、员工应当遵守国家有关的法律、法规和银行相关规定，不得违反规定给予政府机关、监管机构、竞争对手、合作伙伴及其工作人员金钱、有价证券、贵重物品、专门服务或其他有贿赂嫌疑的好处。28、《员工守则》中关于客户关系的表述应遵循文明服务、平等待客、____________

6、____和________________的原则。29、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供________________的文明优质服务。30、员工在为客户提供服务时，应使用________________用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。31、办理业务时，员工应坚持“________________”原则，向客户提供________________的相关信息，不得欺骗、误导客户。32、员工不得利用________________或在银行工作的便利，为本人、亲属、朋友和前述人员投资或担任高级管理人员的机构办理业务提供优于一般客

7、户的________________和程序。33、员工对于在业务中知悉的________________都要予以保密，不得向亲属、朋友、媒体或任何其他人透露，也不得利用客户信息资料谋取个人利益。2834、员工向人民法院、人民检察院、公安、税务等国家司法、行政机关以及监管机构提供客户信息资料，必须符合________________规定，严格执行银行规定程序和其他要求。35、员工不得违反银行有关______________