中北首业岗位胜任力模型

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1、实用文案中北首业岗位胜任力模型标准文档实用文案胜任力模型框架核心素质综合胜任能力爱岗敬业诚实正直学习创新团队合作自我管理—成就愿望—自信心—情绪控制分析判断—信息收集—分析能力—宏观思考推动执行—计划能力—细节监控—执行能力—应变能力沟通交流—倾听理解—口头表达能力—书面表达能力—影响和说服能力—公关能力团队管理—团队领导—培养他人标准文档实用文案第一部分核心素质标准文档实用文案核心素质定义：核心素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现，适用于全体员工。1）核心素质包含：名称爱岗敬业诚实正

2、直学习创新团队合作标准文档实用文案2）核心素质的定义及行为要求素质要素名称爱岗敬业素质要素类别核心素质定义：热爱本职工作，将个人发展与公司利益紧密结合在一起，为他人提供尽善尽美的服务。行为表现Ø对工作始终保持高度热情，把工作当事业来做；Ø准确理解岗位要求，认真履行工作职责；Ø不给自己找借口，敢于承担责任；Ø自觉遵守公司的各项规章制度，做遵守纪律的模范；Ø当组织需要和个人需要发生冲突时，能优先考虑组织需要；Ø认同公司企业文化，对企业保持忠诚。素质要素名称诚实正直素质要素类别核心素质定义：遵守职业道德

3、，坚持原则，重视个人诚信，公平、公正地处理问题。行为表现Ø坚持原则，按公司管理各项制度和管理程序办事；Ø言而有信，说到做到，不“当面一套，背后一套”；Ø坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于制止他人不符合诚信原则的行为；Ø廉洁自律，自觉抵制工作中出现的诱惑。标准文档实用文案素质要素名称学习创新素质要素类别核心素质定义：树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不断提高工作质量和效率。行为表现Ø具有强烈的学习愿望，并快速付诸于行动；Ø持续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能

4、；Ø把学习成果运用于工作中，改进工作方法或流程，提高工作质量；Ø敢于开拓创新，充分发挥想象力和创造力，出色地完成工作任务；Ø支持他人的创新行为，积极营造学习型组织的良好氛围。素质要素名称团队合作素质要素类别核心素质定义：与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。行为表现Ø服从团队领导，以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队成员；Ø在团队内，主动沟通与合作，推进团队目标的实现；Ø化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉；Ø对团队成员的能力和贡献表示肯定及认同；Ø资源共享，创建相互依赖的团队合作精

5、神。标准文档实用文案第二部分综合胜任能力标准文档实用文案综合胜任能力定义：是管理人员需要具备的个人素质和管理技能。1）综合胜任能力包括：类别名称管理自我成就愿望自信心情绪控制完成任务分析判断信息收集分析能力宏观思考推动执行计划能力细节监控执行能力应变能力与人相处沟通交流倾听理解口头表达能力书面表达能力影响和说服能力公关能力团队管理团队领导培养他人标准文档实用文案2）综合管理能力的定义及行为要求素质要素名称成就愿望素质要素类别自我管理定义：渴望成功，追求卓越，不断给自己设定更高、更新的目标。级别行为

6、表现1付出努力，完成日常工作。n付出努力，想把工作做好；n完成日常工作，工作质量符合要求。2改进绩效，力争上游。n不满足于已取得的成绩，有上进心，力求更好；n不断改进工作质量，提高工作效率。3工作热情，设定有挑战性的工作目标。n工作主动热情，不需要督促，有事业心；n为自己设定具有挑战性的工作目标（难度虽高，但付出努力后有可能达到）。4坚持不懈，具有创业精神。n为达到目标，不断付出努力，表现出锲而不舍的精神；n在采取必要措施（例如进行项目可行性研究等）使风险最小化的情况下，尝试全新而具有巨大挑战性的

7、目标。负向行为表现n不关心工作任务，工作中心不在焉；n满足现有工作质量，不思进取；n工作缺乏主动性，想办法逃避工作；n眼高手低，设定不切实际的目标。说明：成就愿望表明一个人始终关注自己的工作成绩，希望有所建树，通过不断给自己设定更高的目标而获得满足。这种对成就的不懈追求能够给人以动力，使人能够长久地工作而不知疲倦，愿意迎接新的更富挑战性的任务。标准文档实用文案素质要素名称自信心素质要素类别自我管理定义：对自身能力积极而准确的评价，相信自己能够克服困难，成功完成工作任务。级别行为表现1独立处理日常业

8、务。n在没有明确指示的情况下，能独立处理日常业务。2接受困难的工作任务。n面对困难的任务，不退缩，勇于承担；n面对阻力和困难，不轻易放弃，积极地寻求解决问题的办法。3喜欢接受挑战。n乐于承担有挑战、有风险的工作任务，并为此感到兴奋；n能够承受挫折和失败，总结经验教训，争取下次成功。4愿意承担极具挑战性的任务。n愿意承担极具挑战性的任务（例如，开拓一个全新的业务领域）；n不害怕面对失败，表现出百折不挠的精神。负向行为表现n怀疑自己的能力，逃避困难的任务；n自负，对自己评价过高；n面对