岗位胜任力素质模型

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1、实用标准文案各类核心素质成就导向【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。◆  自我愿景　有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。◆  内激励　成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬。◆  行动性　对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。◆  挑战性目标　不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标，不断追求超越自我，开发和调动潜能。◆ 

2、 高标准　对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力。诚信【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。◆  正直拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。◆  尊重他人不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。◆  遵守规范遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。◆  社会公德遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。创新【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念

3、、新形势发展的要求。◆  开放性　对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展。精彩文档实用标准文案◆  挑战传统敢于质疑传统和常识，能够提出与众不同的观点、见解和方法。◆  敢于冒险　敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。◆  危机意识　对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来的挑战。◆  鼓励创新　积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。弹性与适应【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。◆  随遇而安对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换。

4、◆  方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素，权变地调整自己的应对策略。◆  善用策略能够以退为进，在必要时善于使用妥协、忍让等策略，化解冲突，推动事情进展。◆  挫折耐受对挫折有客观正确的认识，能够经受挫折打击与压力，用积极的方式解决挫折问题，保持心理平衡和正常的行为，不易被强烈的情绪所困扰。分析判断【定义】对已知的事实进行分析推理，把握事情的本质。◆  理解能力能够根据外界提供的信息，结合自己以往的经验与认知，对事物的性质、内涵、状态等形成清晰的认识。◆  判断能力能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等品质做出恰当的评判和区分

5、。◆  推理能力对事物经过分析、理解、判断以及综合等逻辑思维过程后，得出结论。◆  决断力　对零散结论性信息进行整合加工，分析利弊，做可行性比较，选择最合适的方案。感召力【定义】为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为，采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力。精彩文档实用标准文案◆  愿景共享根据对企业使命的深刻理解，构建一个美好而切合实际的发展蓝图，并使得员工愿意为之共同奋斗。◆  理念传播能够有意识地在企业中大力培育和倡导团结协作、共同发展、追求卓越的企业发展理念。◆  人格感染能够通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象，获得员工的信任

6、与支持。◆  行为示范能够身先士卒，以身作则，为员工树立良好的榜样。公关能力【定义】有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。◆  形象管理在工作生活中，以身作则，通过形象的展示，塑造和提升企业在公众中的形象。◆  人际影响力善于洞察别人的心理，能够根据公关对象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的应对策略，把握主动，占得先机。◆  社会适应性有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸,刚柔并济,能够承受较大的心理压力。◆  冲突管理在复杂的外界压力下，能够迅速抓住症结，分析利害关系，化解危机，使形势向有利于自己

7、的方面发展。沟通协调【定义】妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。◆  积极沟通重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。◆  换位思考能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。◆  及时反馈重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。◆  机制保证能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。精彩文档实用标准文案关注细节【定义】关注事实和细节，而不是抽

8、象的概念；既考虑到全局，又深入了解关键细节，以细节的完美作为重要的努力方向。◆  精益求精学习并督促下属掌握