如何说客户才会听 如何听客户才肯说

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1、如何说客户才会听如何听客户才肯说如何说客户才会听如何听客户才肯说保险网络（1>.baoxianwangluo3>）课程大纲如何听顺着客户的话找到宝藏不要只听你想听的，听客户想说的丢掉倾听中的七大恶习销售中80%的业绩靠“耳朵”来完成如何说成功靠腿，销售靠嘴磨刀不误砍柴功“语言笨拙”，有时胜过口齿伶俐95%的客户只相信专家成功靠腿，销售靠嘴好胳膊好腿，不如一张好嘴销售并不是你凭力气挣钱，而是用舌头挣钱，能不能让客户心甘情愿地把钱给你，就看你有没有说服客户的本领不要等客户主动告诉你他的需求，所有的商机都藏在你的提问中。成功靠腿，销售靠嘴销售高手，懂得像医生那样“望、闻

2、、问、切”望：判断客户类型闻：倾听客户需求问：询问客户需要切：根据信息做判断成功靠腿，销售靠嘴销售高手，懂得像医生那样“望、闻、问、切”销售就如同医生给病人看病，只要精通望、闻、问、切四种本领，就可以药到病除，牢牢地抓住客户。尽可能多地了解客户，并做到因人而异，你就可以在销售中百战百胜、万无一失。成功靠腿，销售靠嘴学着用客户的说话方式和客户的说话方式一致，可以缩短你和客户之间的心理距离。为客户着想，站在客户的立场上说话，会让你的话更有说服力。磨刀不误砍柴工-谈话前充分了解你的客户开谈前，明白你销售的到底是什么了解公司及产品了解自己了解产品服务了解竞争对手磨刀不误砍

3、柴工-谈话前充分了解你的客户销售要知己知彼-销售前摸清客户“底细”只有摸清客户的底细，你才可以针对客户量身制定销售策略，做到知己知彼，百战百胜。谈客户就像谈恋爱，你没有谈成，说明你还没有足够了解她，想成功尚需你继续努力。“语言笨拙”，有时胜过口齿伶俐真正的销售高手并不是铁齿铜牙聪明的人用嘴巴说话，智慧的人用大脑说话，而那些销售冠军就是那些看起来大智若愚的智者。宁可不说，不可多说。逢人只说三分话，在很多时候，往往因为一句不得体的话，让你丢失一笔生意。“语言笨拙”，有时胜过口齿伶俐沉默-在特殊情况下是最聪明的选择真正优秀的销售员，不仅仅可以做到口若悬河、滔滔不绝，在关

4、键时刻也可以做到坐山听虎，以静制动。只有给客户充足的时间说话，你才能够得到更多有用的信息，然后根据客户的话判断客户真正的需求。95%的客户只相信专家如何让自己成为顾问式的销售人员深入了解保险产品和保险理念，可以随时为客户提供技术支持；了解你的客户，具备分析客户的能力，根据客户的不同类型自如地为客户提供合适的方案；增加亲和力，消除客户的抗拒心理；销售时做到有效的开场，有条理的询问，真诚的倾听，专业的介绍；不仅成为客户的顾问，还成为客户的朋友。95%的客户只相信专家数字会让你的话变得更权威、更专业足够的数字说明，会让销售人员树立一种专业的形象，加深与客户之间的联系运用

5、数字，可以了解竞争对手的产品，进行优劣对比，找出对比，扬长避短地制定最佳销售策略！95%的客户只相信专家让客户感觉你不是以赚钱为目的，而是为了帮他解决问题如果你能够让客户意识到，不买保险是他的损失，而不是你的损失，他就会主动买你的产品。让客户感觉到保险是生活中的必需品，让客户感觉到你向他销售产品不是为了赚他的钱，而是为他解决面临的风险。95%的客户只相信专家不要不懂装懂，更不要含混不清地回答客户不会因为你不知道某方面的问题而轻视你，相反，他们会因为你的诚实和谦虚，而对你产生好感！95%的客户只相信专家真正的专业销售人员具备的八个条件承受风险的能力，喜欢解决问题，认

6、真对待客户，做好每一次计划！坚忍不拔的毅力，敢于挑战各种困难；善于从客户的角度考虑问题，有达成销售的强烈愿望了解公司过去、现在和未来的一切信息，并充满信心；95%的客户只相信专家真正的专业销售人员具备的八个条件通晓公司的产品就像洞察自己的身体；深入了解公司的各类客户以及公司的竞争者；知道如何有效地对每一个客户销售产品，并且做到对各类客户应对自如；善于运用常识，是控制气氛的谈话高手。课程大纲如何听顺着客户的话找到宝藏不要只听你想听的，听客户想说的丢掉倾听中的七大恶习销售中80%的业绩靠“耳朵”来完成如何说成功靠腿，销售靠嘴磨刀不误砍柴功“语言笨拙”，有时胜过口齿伶俐

7、95%的客户只相信专家客户的话是一张藏宝图---顺着它能找到宝藏销售失败并不是因为你说错了什么，而是因为你听的太少作为销售人员，应该具有灵敏的听力，要经常张开耳朵，了解客户的真正需求。客户不买你的产品，不是因为不需要，而是因为你不明白他真正的需求客户的需求是真佛，只有烧对了香，拜对了佛，才会得到我们想要的；了解揣摩客户的心思，一定要认真敏锐，才能赢得客户。客户的话是一张藏宝图---顺着它能找到宝藏做个好听众，鼓励客户说出自己的需求。一个聪明的销售人员绝不会直接问客户的需求，这往往会让客户产生警惕心理。他们会鼓励客户主动说出自己的需求，然后有的放矢地满足客户。在倾听

8、过程中创造