国开（河北）50466-酒店安全管理-形成性考核（一）-辅导资料

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1、酒店安全管理-形成性考核（一）-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题以下几个特点不是酒店对顾客的共性需求有a.舒适b.经济c.方便d.安全正确答案是：经济第2题企业文化，就是企业员工在长期的生产的经营活动中培育形成并共同遵守的a.共同目标b.初级目标c.中级目标d.高级目标正确答案是：高级目标第3题将企业提供的产品或服务差别化，形成企业在产业范围中具有的独特品质，这属于a.差异化战略

2、b.专一化战略c.差别化战略d.统一化战略正确答案是：差异化战略第4题为防止住店不法人员诈骗，应该a.住店人员入店时，必须填写住宿登记表，预交住房押金b.报警c.通知保安对不法人员跟踪d.所有现金均须过验钞机正确答案是：住店人员入店时，必须填写住宿登记表，预交住房押金第5题三方通话是指a.电梯－餐厅－前台b.前台－派出所－客房c.电梯－前台－电梯机房d.前台－客房－电梯机房正确答案是：电梯－前台－电梯机房第6题酒店安全问题的时间规律表现为季节规律性与a.活动规律性b.昼夜规律性c.全过程规律性d.空间规律性正确答案是：昼夜

3、规律性第7题下列不安全因素不属于管理因素的是a.是否有明确的管理制度b.是否按规定穿制服和使用规定的工具c.是否有严格执行相关制度d.相关的培训是否已经到位正确答案是：是否按规定穿制服和使用规定的工具第8题以下不属于安全检查制度的是a.开业检查b.夜查c.保安巡查d.综合检查正确答案是：夜查第9题火警火灾应急处理原则是指a.先报警、后消灭；先救人、后控制；先重点、后一般b.先报警、后救火；先救人、后救火；先重点、后一般c.先控制、后消灭；先救人、后救火；先重点、后一般d.先消灭、后控制；先救人、后救火；先重点、后一般正确答

4、案是：先控制、后消灭；先救人、后救火；先重点、后一般第10题以下停水处理程序中不正确的是a.视情况送矿泉水或安排服务员提取消防用水供应客人，努力维持正常运营b.发现停水后，立即通知维修技师第一时间赶到现场c.当班最高负责人安排员工维持酒店秩序d.值班经理了解原因后通知各岗位统一解释口径正确答案是：当班最高负责人安排员工维持酒店秩序第11题火警火灾应急处理的“四会”是指a.会逃生，会组织疏散，会使用灭火器，会扑灭初起火灾b.会报警，会逃生，会使用灭火器，会扑灭初起火灾c.会报警，会使用灭火器，会扑灭初起火灾，会组织疏散d.会

5、逃生，会抢救，会使用灭火器，会扑灭初起火灾正确答案是：会报警，会使用灭火器，会扑灭初起火灾，会组织疏散第12题下面属于监控工作制度的是a.提高警惕，留意观察，及时发现安全隐患和杜绝各种可疑情况b.外来人员或非当班保安、值班经理需要查看监控记录，必须联系酒店总经理c.发现异常人员，立即报警d.上下班必须执行交接班制度，不得擅自离岗正确答案是：外来人员或非当班保安、值班经理需要查看监控记录，必须联系酒店总经理第13题关于可燃气体泄露的处理事项不正确的是a.通知维修技师关闭阀门b.酒店任何员工如发现可燃气体泄露，应保持镇定c.关

6、闭附近所有窗户及门d.对进入本酒店管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制正确答案是：关闭附近所有窗户及门第14题针对客人丢失财物的处理，以下错误的是a.读取门锁信息，以查阅失窃时间段的开门记录b.调阅酒店监控录象，细致查看每个细节c.接到客人报告失窃事件应立即报警d.集合进出失窃房间的所有人员，了解相关情况并一一判断正确答案是：接到客人报告失窃事件应立即报警第15题电梯故障应急处理程序是a.发现故障－报告故障－解救客人－故障处理－善后处理b.发现故障－解救客人－故障处理－报告故障－善后处理c.发现故障－报告故障－故

7、障处理－解救客人－善后处理d.发现故障－解救客人－报告故障－故障处理－善后处理正确答案是：发现故障－报告故障－解救客人－故障处理－善后处理第16题酒店发现传染病客人，以下处理不当的是a.劝阻客人进入酒店任何公共场所，直到医院人员到达b.对接触过传染病人的员工，进行专业消毒和检查c.紧急疏散其他客人，避免大面积传染d.发现传染病人，立即与医院联系正确答案是：紧急疏散其他客人，避免大面积传染第17题客房或楼层发生暴力事件时，以下现场处理正确的是a.前台电话逐个通知房间客人尽快疏散b.立即报警，安抚客人情绪c.发生暴力事件立即向

8、酒店总经理报告d.控制、限制其他人员的活动远离事故现场，以减少危险正确答案是：控制、限制其他人员的活动远离事故现场，以减少危险第18题酒店发现精神病人，我们应该a.打电话报警，其后联系家属或朋友b.尽量先联系家属或朋友，如无法联系上则通知医院、公安机关c.联系医院，其后联系家属或朋友d.联系医院、公安机