教学检测期末测试题参考答案三套.doc

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1、期末测试题（1）答案一、不定项选择题1.C2.ABD3.ABC4.B5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.B10.ABCD二、名词解释1.第三方物流供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。2.物流市场细分物流市场细分是指第三方物流企业根据特定的标准，将物流市场上的客户分成若干个客户群，即细分为一个个子市场，使每个子市场的物流需求者都有类似的消费需求、消费模式等，而不同子市场的需求者则存在者需求和特点的明显差异，然后针对这些不同的细分市场采取相应的市场营销组合策略，从而使第三方物流企业在各个细分的子市场上扩大市场占有率，提高竞争

2、力，以达到第三方物流企业的营销策略目标。3.物流服务招投标物流服务招投标是在市场经济条件下，进行物流服务的提供与采购时，所采取的一种交易方式。招标和投标是一种物流服务交易行为，是交易过程的两个方面。4.PDCA循环法物流服务是一个过程，即第三方物流企业在不同的时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项活动，都有计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理（Action）这四个阶段，称为PDCA循环。5.第三方物流风险管理第三方物流风险管理是指第三方物流企业通过物流风险识别、物流风险评估、物流风险防范与控制等流程，采用多种管理方法、技术和

3、工具，对所涉及的各种风险实施有效的控制和管理，采取主动行动，尽量以最少的成本使风险事件所带来的不利后果降到最低，保证物流业务安全可靠实施，从而实现企业的总体目标。三、简答题1．第三方物流的利益来源包括哪几方面？（1）作业利益（2）经济利益（3）管理利益（4）战略利益2．物流企业设立方式可以分为几种？具体有什么要求？（1）特许设立（2）核准设立（3）准则设立（4）自由设立目前，我国物流企业的设立方式主要是核准设立和准则设立。3.第三方物流市场细分的标准和方法有哪些？根据物流市场的特点，一般按以下6个标准进行市场细分。地理区域、客户行业、客户业务规模

4、、客户所有制性质、物品属性、服务方式。市场细分的方法：单因素法、综合因素法、系列因素法、产品—市场方格表。4.如何提高第三方物流企业的中标率？（1）提出多种方案（2）了解竞争对手（3）加强与招标方联系（4）建立物流经营理念（5）灵活的报价方式（6）与高层领导的交流和沟通5.物流服务质量管理流程包含哪几个环节？（1）物流服务现状分析（2）物流服务内容制定（3）物流服务机制建立（4）物流服务综合评价四、论述题1．分析物流合同管理的流程及各环节的注意事项。合同管理贯穿于物流管理的整个过程中，并与其他管理职能相协调。（1）物流合同准备（2）物流合同签订（

5、3）物流合同履行、变更和解除（4）合同纠纷的解决（5）物流合同结束2．什么是作业成本法，它有哪些优势？作业成本法是以作业为基础，通过对作业成本的确认、计量而计算成本的一种方法。与传统成本方法相比，作业成本法采用了更加符合实际的成本分配观。它能为第三方物流企业带来下列价值：为深入的成本分析提供了可能；为产品定价提供依据；为企业内部结算提供依据；为资源优化和流程改进提供依据。五、案例分析题（1）该第三方物流公司竞标失败的原因：①对信息把握不够及时，未能在第一时间获悉招标情况。②邮政寄送自荐信函延误时间，使得错过了投标机会。当其得知时，物流代理韶山招标

6、工作已进入了第三轮，此时的介入显然不符合招标法，再时行招标肯定不行。③在正式招标前，面见比函见更具有说服力，也更正式。④没重视诚信合作在三方物流中的重要作用，在此次能够借英和公司之力实现双赢情况下，贸然抛弃合作方，想一言独揽业务，这是物流合作之大忌，当然为招标方所不齿。（2）要避免竞标失败的再次发生，需从上面的分析中吸取教训：①充分利用客户关系管理系统、物流信息平台等工具，及时地跟踪、把握信息，在一时间参与投标。②以诚信的态度和行为开展与其他三方物流公司的合作，通过战略伙伴关系，共同开拓物流市场。③寻求多方全作途径，增强企业竞争能力。 期末测试题

7、（2）答案一、不定项选择题1.ABCD2.ABD3.A4.ABC5.ACD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AD10.ABCD二、名词解释1.物流企业设立物流企业的设立是指物流企业的创立人为使企业具备从事物流活动的能力，取得合法的主体资格，依照法律规定的条件和程序所实施的一系列行为。2.物流目标市场物流目标市场就是企业为满足现有的或潜在的消费需求而设定的细分市场。目标市场就是企业投其所好，为之服务的对象。3.第三方物流服务方案第三方物流服务方案是第三方物流服务设计成果的表现形态，通常以文字或图文作为载体。4.物流成本管理物流成本管理，简言之，

8、就是通过成本来管理物流，是以成本为手段的物流管理方法。5.物流信息系统物流信息系统是指第三方物流企业为实现其经营目标，对与其物流相关信息