【即学即用】物业项目经理的实用经验

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1、【即学即用】物业项目经理的实用经验一、坚持开会讨论解决问题的原则任何人都不能拍脑瓜解决问题，有事大家商量着办，物业公司里面只有在某一领域专业一点的技术人员，绝对没有所谓的权威人士。做物业经理尤其要头脑清醒，不要自己不懂就慌了神，听任个别人收揽大权。  二、布置工作要谨慎，不要一个累死，一个闲死不要认为自己很能耐，丢掉工作笔记随便点兵点将去干活。要知道物业公司的人数是房产公司人数的两三倍，管理起来没那么轻松的，老老实实做笔记，布置工作前先翻翻看，之前都布置了些什么，之后怎么布置更合理，什么任务适合

2、让谁去做，什么任务需要多少人手，物业公司的最大资产不是办公室不是银行存款，而是跟着你混的这几十口人，物业公司赚的不是钱，是人力资源。 工作布置到位，大家都得到很好的训练，那么人力资源增值，反之，人心涣散，花了大价钱养着的人不做事，真正能做事的被你给活活逼走，物业公司搞得好才怪。 三、让员工感觉到工作乐趣你不能否认大家出来工作的第一目的是赚钱，但是你得承认要发挥他们的最大积极性靠的肯定不是钱。以保安为例，站岗巡逻本身是很无趣的事情，但是如果他们发现物业经理也在站岗巡逻呢，如果他们站岗巡逻的时候，物

3、业经理去给他们送送冰棍冷饮呢？如果一个班组结束后集合在一起点评一下什么工作做的最好，哪里还有问题，积极给予大家口头表扬，坚持每天都去点评呢？ 四、让员工看到希望和前景有次凌晨巡逻的时候，有位做了三年保安的小伙子告诉我一句话，让我铭记于心，他说：“没有一个人希望一辈子都做保安的。”当员工懈怠，停滞不前的时候，可以问问他们是不是已经对现状满意了，想不想继续再往前再往上发展？ 这就关系到一个物业经理的人事处理能力，是不是能够给所有的员工都创造一个“只要努力创造出业绩了就会有收获”的积极氛围，不要推脱说

4、物业公司平台小，不要推脱说物业经理的权力小，你的眼界在物业公司，那么连物业公司都管不好，如果你的眼界在整个城市，那么局面就豁然开朗了，全国各地各项目需要大量的物业人才，公司从外面引进那么多物业经理，真正把事情做好了的，还是自己一手培养的生力军。 你有本事、有决心、有办法，就可以在做好本职工作的同时还把自己的一亩三分田变成整个公司的物业人才孵化器，至于你信不信，反正我是信的。 五、“兄弟们给我上！”还是“兄弟们跟我上！”？每个物业经理在上任前必须要在两种管理风格里进行选择。有好事，越基层的员工就越

5、应该先享受；有问题，越高层的管理人员就越应该冲上去挑担子。 六、直面业主提出的客观问题自身确有责任的，不逃避、不推诿、不拖延、不掩饰。大事化小的前提是去积极处理，而不是任由矛盾发展。 七、在与下属打招呼的时候，要热情叫出每位员工的名字或昵称人家跟你打招呼，只微笑点点头是不够的，上任两周内除了认识所有管理人员外，还要能够准确叫出包括普通保安、绿化工、维修工、保洁员在内的所有员工名字全名。当然能叫出名字了，你作为经理也要知道他们都在想什么，有什么困难，能帮助他们做什么事情，没什么事情到保安宿舍去住两

6、晚，和绿化工一起拔拔草浇浇水，和凌晨巡逻保安一起到食堂去吃一顿蛋炒饭。 八、奖罚要一碗水端平首先要让每位员工都了解公司的奖惩制度，处罚要让当事员工心服口服，奖励要让当事人以外的员工都心悦诚服。所以除非是大家民主讨论出来的结果，否则在下奖惩命令前都要再三斟酌，是否经得起所有人的推敲。 九、经常性开展各种技能培训和比武刀不磨易生锈，兵不练会落后。积极利用资源开展免费培训，比如合作单位的技术人员，比如物业同行，比如公司内部的资深老员工，不要一提搞培训就马上去搜索专业培训班多少多少钱一次，物业公司一年就

7、这么几个钱，经不起这么折腾的。另外，还要经常搞搞大比武，技术过人、水平高超的员工就应该通过这样大量的技术比武脱颖而出，成为物业公司的中流砥柱，同时也让那些后进的员工看到差距，在工作中努力进行弥补。 十、鼓励优秀员工积极参加国家资格认证考试一级物业资质企业注册资金只要五百万，但是所需的资格证说出来吓死人，要足足30本，这些证哪里来？如果现在不开展鼓励优秀员工去考证的活动，就打算抱着二级、三级、暂三级资质混日子吧，就收着低廉的物业费，每年让房产公司无偿输血吧。 十一、必须建立事故预案机制盗抢、火灾、

8、内涝、纠纷、人身伤害、停电停水、电梯事故等等都必须有应急预案，应急预案不是去网上搜索打印一本放起来，而是细到哪个人负责什么事情，联系电话是多少，出了这个事情以后几分钟内他要到达指定位置开始解决问题。每个月都要搞各种演习，真正出事的时候才不会乱成一锅粥，误了大事。 十二、搞业主活动每次预算尽量不要超过1000块钱要头脑清醒，物业为了什么目的搞业主活动，不要昏了头了，拿着公司的钱去干粉饰太平的勾当。被业主知道他们的物业费是这么不干正事穷挥霍的，绝对会胖揍你们的。当然，如果能通过拉赞助解决费用问题更好