用电业务办理(居民生活)办事指南

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1、用电业务办理(低压居民生活)办事指南公共服务事项名称用电业务办理(低压居民生活)网上受理网址无服务对象低压居民用户事项内容为用户办理低压居民生活用电业务办理依据《供电营业规则》第十七条办理条件及申报材料在受理您用电申请后，请您与我们签订供用电合同。您需提供的申请材料应包括：与产权人一致的用电人身份证明、房屋产权证明。若您暂时无法提供房屋产权证明，我们将提供“一证受理”服务。在您签署《客户承诺书》后，我们将先行受理，启动后续工作。办理流程①申请受理②装表接电收费标准及依据无收费项目办理时限受理您用电申请后，我们将在2个工作日内，或者按照与您约定的时间开展上门服务，请您配合做好相关工作。如果

2、您的用电涉及工程施工，在工程竣工后，请及时报验，我们将在3个工作日内完成竣工检验。您办结相关手续，并经验收合格后，我们将在2个工作日内装表接电。受理地址供电公司营业厅、掌上电力APP业务咨询电话95598用电业务办理(低压非居民)办事指南公共服务事项名称用电业务办理(低压非居民)网上受理网址无服务对象低压非居民用户事项内容为用户办理低压非居民用电业务办理依据《供电营业规则》第十七条办理条件及申报材料您在办理用电申请时，请提供以下申请材料：Ø与产权人一致的用电人身份证明（自然人客户提供身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等；法人或其他组织提供法人代表有效身份证明（同自然人）、营业

3、执照（或组织机构代码证)等；Ø房屋产权证明或土地权属证明文件；若您暂时无法提供房屋产权证明或土地权属证明文件，我们将提供“一证受理”服务。在您签署《客户承诺书》后，我们将先行受理，启动后续工作。办理流程①申请受理②工程实施③及装表接电收费标准及依据无收费项目办理时限Ø受理您用电申请后，我们将5个工作日内，或者按照与您约定的时间开展上门服务，请您配合做好相关工作。Ø如果您的用电涉及工程施工，根据国家规定，产权分界点以下部分由您负责施工，产权分界点以上工程由供电企业负责。对涉及在居民小区内等公共区域施工的，贵方有协调业委会、物业或村委会等相关责任，以便顺利完成施工。Ø请您自主选择您产权范围内

4、工程的施工单位（具备相应资质），工程竣工后，请及时报验，我们将在3个工作日内完成竣工检验。Ø在竣工检验合格，签订《供用电合同》及相关协议，我们将在3个工作日内为您装表接电。受理地址供电公司营业厅、掌上电力APP业务咨询电话95598用电业务办理(高压用户)办事指南公共服务事项名称用电业务办理(高压用户)网上受理网址无服务对象高压用户事项内容为用户办理高压用电业务办理依据《供电营业规则》第十七条办理条件及申报材料Ø居民客户：用电主体资格证明材料，即与房屋产权人一致的用电人身份证明（如居民身份证、临时身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证、外国护照、外国永久居留证（绿卡），或其它

5、有效身份证明文书等）原件及复印件。产权证明（复印件）或其它证明文书。Ø非居民客户：用电主体资格证明材料（如身份证、营业执照、组织机构代码证等）；产权证明（复印件）或其它证明文书；企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时，应提供：（1）授权委托书或单位介绍信（原件）；（2）经办人有效身份证明复印件（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等）。政府职能部门有关本项目立项的批复、核准、备案文件（高危及重要客户、高耗能客户必备）；高危及重要客户：（1）保安负荷具体设备和明细（2）非电性质安全措施相关资料；（3）应急电源（包括自备发电机组）相关资料。煤矿客户需增加以下资

6、料:（1）采矿许可证；（2）安全生产许可证。非煤矿山客户需增加以下资料:（1）采矿许可证；（2）安全生产许可证；（3）政府主管部门批准文件。两高及特殊用户应按照国家要求提供环评报告。一般纳税人资格复印件(需要开具增值税发票的客户必备)。对涉及国家优待电价的应提供政府有权部门核发的资质证明和工艺流程。Ø若您暂时无法提供全部资料，我们将提供一证受理服务。在您签署《承诺书》后，我们将先行受理，启动后续工作。为了不影响后续业务办理，请您按照《承诺书》完成必备资料的提交。办理流程①申请受理②供电方案答复③工程实施④装表接电收费标准及依据依据冀价工字【2005】25号文件，对于申请新装及增加用电容量

7、的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，除供电容量最大的一路供电回路外，对其余供电回路征收高可靠性供电费用。办理时限Ø在受理您用电申请后，我们将安排客户经理按照与您约定的时间到现场查看供电条件，并在15个工作日（双电源客户30个工作日）内答复供电方案。根据国家《供电营业规则》规定，产权分界点以下部分由您负责施工，产权分界点以上工程由供电企业负责。Ø请您自主选择有相应资质的设计单位开展受电工程设计。Ø对于重要或特殊负荷客