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1、世界直销联盟如何定义直销(1的定义简介直销(directselling系将產品与服务直接行销给消费者,為一充满活力、充满生气、迅速扩张的销售管道。本篇报告的宗旨即在描述直销及其带给市场的利益。直销直销的最佳定义是以面对面的方式,直接将產品及服务销售给消费者,销售地点通常是在消费者或他人家中、工作场所,或其他有别於永久性零售商店的地点。直销通常由独立的直接销售人员进行说明或示范;这些销售人员通常被称為直销人员(directsellers。直销的力量在於其在自由市场体制中拥有独立、服务消费者、致力创业成长的传统。直销提供人们另一种
2、收入来源,而且不限性别、年龄、教育程度、经歷,都能加入这个行业。值得注意的是,全球大多数的直销商都是女性,而且多半是以兼职方式从事直销。只有极少数的直销人员是所销售產品公司的员工。独立的直销人员代表自身或所属直销公司,透过个人销售关系,贩卖產品与服务,在某些地区通称為独立承销人,即这些独立销售人员并非所销售產品公司的员工,而是经营自身事业的独立实业家。这些独立直销人员有机会从事业中获利,也必须承受经营事业所带来的风险。直销人员所销售的產品五花八门,包括:化妆品、个人保养品;洗衣及个人清洁用品;吸尘器、家电用品;家庭用品;家庭清
3、洁產品;食品及营养补充產品;玩具、书籍、教育用品;衣服、珠宝、流行饰品等。一般来说,这些產品的销售方式都是以团体(团体聚会或个人(一对一说明的形式完成。团体聚会的方式是由主人邀请一群宾客至家中或其他地点,再由直销人员在这群人面前进行產品说明。其他的直销人员则会挑选对消费者方便的时间,亲自到消费者家中,让消费者能在舒适自在的环境下听取產品的说明与示范。无论是对於渴望赚钱并建立属於自己的事业的个人,对於喜欢在购物中心、百货公司以外的环境购物的消费者,或对於消费性產品市场,直销都提供了莫大的好处。对想藉弹性收入的赚钱机会补贴家庭收入
4、的人,或是因责任或环境关系,无法有兼职或全职工作的人,直销都提供了传统工作以外的机会。也有许多人因在直销业中获得了成功与满足,而选择全职投入独立直销事业。经营个人的直销事业所需的成本通常很低。一般来说,只要购买一套价格平实的创业资料袋,就能踏出第一步,几乎完全不需有任何库存或其他现金投入,不像加盟连锁商店或进行其他商业投资等,通常得投入大笔费用,而且投资人必须承受巨大的亏损风险。直销提供的便利性与服务,造福了广大的消费者,包括有人亲自示范与说明產品、送货到家、提供產品满意保证等等。此外,对於拥有传统零售商所没有的创新或特殊產品
5、,或无法负担庞大广告与促销费用以便在零售商店上架的公司来说,直销也提供了另一种销售管道。直销强化了经济体系中的零售通路架构,也提供了消费者便利的高品质產品来源。多层次直销(multilevelmarketing制度是直销业中很重要的一种行销手法,又称為网络行销(networkmarketing、结构行销(structuremarketing或多层次传销(multileveldirectselling。此一制度行之有年,已证明是直销人员将產品与服务直接行销与贩售给消费者,而能够成功获利的有效方法。应注意不要将直销(directs
6、elling和直效行销(directmarketing或远距销售(distanceselling等名词混淆。直效行销為一互动式的行销系统,它运用一种或多种广告媒体,在任何地点达成可评量的回应和_或交易,并将活动资料储存在资料库内。一些常见的直效行销与远距行销的技巧包括:电话行销、直效信函(DM、直接回应(directresponse。虽然直销组织為使得生意更加兴隆,有时也会使用某些直效行销或远距销售的技巧或技术,但这两种行销方法最主要的不同,乃在於直销关系中总少不了面对面、个人说明的方式。商德约法世界联盟与各国直销协会都体认到
7、,创业的自由也意味着企业不仅对於个人有责任,对於他人以至整个业界,也都有责任。直销业者的行為必须合乎商德,乃是世界直销联盟一贯的理念。世界直销联盟於一九九四年通过世界直销商德约法,并规定所有国家的直销协会都须将其纳入本国商德约法。此外,直销公司必须同意遵守这些规范,才能成為其国内直销协会的会员。世界直销商德约法保障了消费者与直销人员的权益,鼓励企业在自由的架构下公平竞争,并以公正方式呈现直销业的赚取利益的机会。此一约法為直销业自律的办法,并非法律,但遵守此约法所需的道德行為标準往往还高於国家法律的要求。遵守直销商德约法是每一家
8、直销公司的责任。然而,各国的直销协会也有责任任命一独立的个人或团体為此商德约法执行长,监督会员公司是否切实遵守此商德约法。若有违反约法情事,商德约法执行长应处理任何尚未解决的申诉。直销业是小型企业界中充满活力、不断成长的一部分。直销提供了全球数百万人赚钱的机会,让这些人都能达
