旅行社等级评分实用标准和计分表

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1、附　录　A旅行社等级评分标准和计分表A.1　评分说明A.1.1　经营出境旅游业务的旅行社满分670分，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社满分640分。A.1.2　评分表分为基本条件、经营业绩、企业管理、服务项目、营业场所、产品创新、市场营销和商业信用与社会声誉等8个一级子项目。除特殊说明外，对3A级至5A级旅行社均适用。A.2　最低总分要求A.2.1　经营出境旅游业务的各等级旅行社最低总分要求：3A级旅行社：270分以上（含270分）4A级旅行社：410分以上（含410分）5A级旅行社：550分以上（含550分）A.2.2　经营国内旅游业务和入境旅游业务的各等级旅行社最低总分要求：3

2、A级旅行社：260分以上（含260分）4A级旅行社：395分以上（含395分）5A级旅行社：525分以上（含525分）A.3　评分标准旅行社等级评分标准见表A.1。25表A.1旅行社等级计分表项目评分标准五级子项目分值四级子项目分值三级子项目分值二级子项目分值一级子项目分值项目分值评定方法与说明自评得分旅游行政管理部门评分1基本条件109/941.1企业规模20查阅旅行社年检资料，查阅银行验资报告，国际旅行社与国内旅行社分别计分1.1.1经营出境旅游业务的旅行社201.1.1.1注册资本金注册资本金≥300万元5530万元≤注册资本金＜300万元31.1.1.2固定资产固定资产≥500万

3、元55300万元≤固定资产＜500万元3120万元≤固定资产＜300万元11.1.1.3流动资产流动资产≥300万元55200万元≤流动资产＜300万元3120万元≤流动资产＜200万元11.1.1.4人数人数≥50人5530≤人数＜50310≤人数＜3011.1.2经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社201.1.2.1注册资本金注册资本金≥100万元5530万元≤注册资本金＜100万元325A.1（续）项目评分标准五级子项目分值四级子项目分值三级子项目分值二级子项目分值一级子项目分值项目分值评定方法与说明自评得分旅游行政管理部门评分20万元≤注册资本金＜50万元11.1.2.2固定资

4、产固定资产≥100万元5550万元≤固定资产＜100万元320万元≤固定资产＜50万元11.1.2.3流动资产流动资产≥100万元5550万元≤流动资产＜100万元320万元≤流动资产＜50万元11.1.2.4人数人数≥30人5520≤人数＜30310≤人数＜2011.2开业时间正式成立并营业5年以上（含5年）55查阅营业执照正式成立并营业3年至5年（含3年）3正式成立并营业2年至3年（含2年）11.3经营网络27/9查阅相关证明文件，暗访，国际旅行社与国内旅行社分别计分1.3.1经营出境旅游业务的旅行社241.3.1.1境外经营网络在境外有全资公司36在境外有控股公司2在境外有参股公司

5、125A.1（续）项目评分标准五级子项目分值四级子项目分值三级子项目分值二级子项目分值一级子项目分值项目分值评定方法与说明自评得分旅游行政管理部门评分1.3.1.2境内经营网络在省外拥有3家以上全资或控股旅行社（含3家）77在省外拥有1至3家全资或控股旅行社41.3.1.3省内经营网络在省内拥有10个以上分社（含10个）1414在省内拥有5至9个分社9在省内拥有1至4个分社51.3.2经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社91.3.2.1境内经营网络在省拥有5个以上全资或控股旅行社（含5个）55在省拥有1至4家全资或控股旅行社21.3.2.2省内网络在省内5个以上分社（含5个）44在省内

6、3至5个分社3在省内1至3个分社11.4从业人员43查阅学历证书、资格证书、聘用合同、用工协议等证明文件1.4.1管理人员111.4.1.1管理人员资历负责旅行社运营的高级管理人员有8年以上旅行社管理经验55负责旅行社运营的高级管理人员有5年以上旅行社管理经验325A.1（续）项目评分标准五级子项目分值四级子项目分值三级子项目分值二级子项目分值一级子项目分值项目分值评定方法与说明自评得分旅游行政管理部门评分负责旅行社运营的高级管理人员有3年以上旅行社管理经验11.4.1.2管理人员学历80%以上的管理人员具有大学本科以上学历6660%以上的管理人员具有大学本科以上学历340%以上的管理人

7、员具有大学本科以上学历11.4.2财务人员71.4.2.1从业时间拥有2名以上（含2名）从业8年以上的财务人员55拥有2名以上（含2名）从业5年以上的财务人员3拥有2名以上（含2名）从业3年以上的财务人员11.4.2.2注册会计师资格拥有注册会计师资格的财务人员221.4.3导游人员和领队241.4.3.1聘用关系与不少于20名专职导游人员签订聘用合同，并提供基本工资和“五险一金”，未让导游人员和领队垫付团款55与10名至19名专职