21kpi指标库全集人力资源与公共事务部华夏基石

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1、第一章人力资源与公共事务部目录一、部门绩效考核指标6二、部门绩效考核评估标准8三、岗位绩效考核指标83.01部门经理83.02人力资源主管83.03招聘管理员93.04培训管理员93.05薪酬管理员103.06绩效管理员113.07企管办主管113.08企划宣传员123.09企业管理员123.10电子监控员133.11总经理秘书133.12信息中心主管143.13信息管理员143.14总机话务员153.15档案管理员153.16总务主管163.17总务管理员173.18办公室楼服务员173.19公寓管理员183.20招待室服

2、务员183.21行政总厨193.22库管员193.23总务会计203.24车辆环卫主管213.25驾驶员223.26安全办主管223.27消防管理员233.28治安管理员24四、岗位绩效考核评估标准264.01部门经理264.02人力资源主管274.03招聘管理员284.04培训管理员294.05薪酬管理员304.06绩效管理员314.07企管办主管324.08企划宣传员334.09企业管理员344.10电子监控员354.11总经理秘书374.12信息中心主管384.13信息管理员394.14总机话务员404.15档案管理员

3、414.16总务主管424.17总务管理员434.18办公楼服务员444.19公寓管理员454.20招待室服务员464.21行政总厨484.22库管员494.23总务会计504.24车辆环卫主管514.25驾驶员524.26安全办主管534.27消防管理员544.28治安管理员55一、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30部门经理、招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%2后勤服务满意度20公司各部门按公司统一模式（各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调

4、查结果）35S现场与安全管理20根据通报文件按公司统一模式4企管工作计划完成率20部门经理根据工作总结按工作计划比较5培训满意度10培训管理员现场问卷调查结果合计100二、部门绩效考核评估标准序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率低于％。302后勤服务满意度2035S现场与安全管理204企管工作计划完成率各

5、项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且已无法补救。205培训满意度10合计100三、岗位绩效考核指标3.01部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50绩效管理员部门考核得分X50%2人力资源政策与管理效果评价20总经理根据总经理抽查结果（如员工纪律）和总经理评议给分3下属员工管理成效10本人/下属按公司统一模式。4部门费用控制率

6、10财务管理部（实际发生管理费用÷计划管理费用）X100%5后勤服务满意度10公司各部门按公司统一模式合计1003.02人力资源主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30经理/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%2人事服务满意度30各部门按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次数扣减分)3培训工作完成情况20经理/培训管理员培训人次完成率和效果满意度各占10。分别根据计划对比和满意度调查问卷结果考核。培训人次完成率＝实际参加培训人数除以计划参训人次

7、4人力资源基础信息管理10部门经理相关信息的准确性、完整性、动态性。5下属员工管理成效10本人/下属/部门经理按公司统一模式合计1003.03招聘管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率40主管/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%2工作服务满意度20公司各部门按公司统一模式3人力资源信息管理20人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。4交办事项完成效率和质量10人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较5人才储备率10主管/招聘管理员根据人才储备

8、分析及工作完成情况。合计1003.04培训管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1培训效果满意度30人力资源主管/培训管理员按公司统一模式2培训人次完成率30人力资源主管/培训管理员培训人次完成率＝实际参训人次/计划参训人次3交办事项完成效率和质量20人力资源主管、经理根据工作安排与