2013年中级工商管理学习资料

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1、2012年中级《工商管理》：员工内部流动管理　　员工内部流动管理　　(一)内部调动及其管理　　内部调动是指员工在企业中横向流动，在不改变薪酬和职位等级的情况下变换工作。内部调动可以由企业提出，也可以由员工提出。由企业提出的调动主要有三方面的原因：一是内部调动可以满足企业调整组织结构的需要，二是为了使企业中更多的员工获得奖励，三是内部调动可以使企业员工的晋升渠道保持畅通。　　(二)职务轮换及其管理　　职务轮换又称轮岗，指根据工作要求安排新员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间，时间通常为

2、一到两年，以丰富新员工或管理人员的工作经验。　　优点：能丰富培训对象的工作经历，也能较好地识别培训对象的长处和短处，还能增强培训对象对各部门管理工作的了解并增进各部门之间的合作。　　不足：由于受训员工在每一工作岗位上停留的时间较短，因而容易缺乏强烈的岗位意识和高度的责任感;由于受训者的水平不高，容易影响整个部门或小组工作效率或工作效果;由于受训者的表现还会影响其身边的其他员工，容易在多个部门造成更坏的影响。　　企业为提高职务轮换的有效性应着重注意以下几点：首先，在为新员工安排职务轮换时，选择与其相适

3、应的工作;其次，职务轮换时间长短取决于培训对象的学习能力及学习效果，而不是机械地规定某一时间;再次，职务轮换所在的部门经理应受过专门的有关培训，具有较强的沟通、指导和督促能力。　　【例题·多选题】职务轮换的优点有(　)。　　A.能促进整个部门工作效率的提高　　B.能丰富培训对象的工作经历　　C.能增强培训对象的岗位意识　　D.能较好地认识培训对象的长处和短处　　E.能增强培训对象对各部门管理工作的了解　　解析：bde　　(三)晋升及其管理　　晋升是指员工由于工作业绩出色和企业工作的需要，沿着企业等级

4、，由较低职位等级上升到较高的职位等级。　　一般来说，合理的晋升管理可以对员工起到良好的激励作用，有利于员工队伍的稳定，避免人才外流。另外，合理晋升制度的制定和执行，可以激励员工为达到明确可靠的晋升目标而不断进取，致力于提高自身能力和素质，改进工作绩效，从而促进企业效益的提高。可见晋升管理工作进行得好坏直接关系到队伍的积极性和士气。　　有效的晋升管理应遵循以下三项原则：一是晋升过程正规、平等和透明，二是晋升选拔注重能力，三是对能力的评价要注重对员工技能、绩效、经验、适应性以及素质等因素的综合考察。　　

5、(四)降职及其管理　　降职是一个员工在企业中由原有职位向更低职位的移动。这一方法是与晋升相对的。2012年中级《工商管理》：员工流动的基本理论　　员工流动的基本理论　　(一)勒温的场论　　美国著名心理学家勒温认为，个人能力与个人条件及其所处的环境直接影响个人的工作绩效。　　B=f(p,e)　　其中，B为个人绩效，P为个人的能力和条件，e为所处的环境。　　一般而言，个人对环境往往无能为力，改变的方法是离开这个环境，转到一个较好的环境工作，这就是人才流动。　　(二)卡兹的组织寿命学说　　美国学者卡兹对科

6、研组织的寿命进行了研究，发现组织寿命的长短与组织内信息沟通情况及获得成果的情况有关。他通过大量调查统计出一条组织寿命曲线，即卡兹曲线。　　卡兹曲线表明组织的最佳年龄区为1.5年至5年。卡兹的组织寿命学说从组织活力角度证明了人才流动的必要性，同时也指出人员流动也不宜过快。流动间隔应大于2年，这是适应组织环境和完成一个项目所需的时间下限。一般而言，人的一生流动7～8次是可以的，流动次数过多反而会降低效益。　　(三)库克曲线　　美国学者库克提出了另外一条曲线，从如何更好地发挥人的创造力的角度论证了人才流动

7、的必要性，库克是根据对研究生参加工作后创造力发挥情况所作的统计绘出曲线的，该曲线表明研究生毕业后创造力发挥程度与其在一个单位工作时间之间的关系——创造力发挥程度先上升后下降，创造力较强的时期大约有4年(AD)。人的一生就是在不断开辟新工作领域的实践中，激发和保持自己的创造力。即走完一个S形曲线，再走下一个S形曲线。　　(四)中松义郎的目标一致理论　　从理论上来看，日本学者中松义郎的目标一致理论较好地解释了人才流动的成因和必然性。　　当个人目标与组织目标完全一致时，个人的潜能得到充分发挥。当二者不一致

8、时，个人的潜能受到抑制。解决这一问题有两个途径：　　(1)个人目标主动向组织目标靠拢，引导自己的志向和兴趣向组织和群体方向转移，并努力趋于一致。但个人目标与组织目标之间的差距难于在短期内消除，使得这条路变得不可靠。　　(2)进行人才流动，流到与个人目标比较一致的新单位去。　　【例题·多选题】日本学者中松义郎的目标一致理论提出的解决个人目标与组织目标不一致时的途径主要有(　)。　　A.个人目标主动向组织目标靠拢　　B.组织目标主动向个人目标靠拢　　C.进行职位轮换　　D