护理_质量控制检查7s评分标准[详]

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1、word专业整理护理质量考核标准之一《着装及行为规范》受检科室：检查时间：检查者：总分：项目质量标准分值实际得分改进建议100着装1．在岗着统一工作衣、领结(1分）、裤(1分）、鞋(1分），并保持整洁无污迹(1分）。2．扣齐扣子(1分），佩戴名签(1分）。3．内衣(1分）、裙(1分）不得露出工作服。4．穿凉鞋时必须穿袜子(1分），不穿拖鞋(1分），鞋颜色为白色(1分），袜子颜色为肉色或白色(1分）。5．禁止穿工作服去食堂(2分）、院外(2分），手术室、ICU等特殊岗位出室更衣(1分)、鞋(1分)。18仪表1

2、．发型：前发不过眉(1分)，后发不过肩(1分)，头发无蓬松或碎散(1分)，染发贴近黑色(1分）。2．着淡妆(1分），带耳钉不超过1对(1分），不戴耳环(1分）、戒指(2分）、手镯(1分）、手链(1分），不留长指甲(2分），不染指甲(2分），手部清洁(1分)。16语言1.禁止大声喧哗，说话轻，做到说话声音不可过大，护士应评估自己的声量并且保持适当的音量。不可耳语（免患者怀疑、误会、恐惧）（2分）2.合理、亲切称谓(2分)，同事之间在工作时不使用姐妹称呼(1分)（主任、医生、老师、小xx相称），对患者不称床号(

3、1分)。3.语言文明、礼貌，尊重他人(2分)，与人相见或打电话应使用“您好”、“请”等礼貌用语(2分)。4.对患者多使用安慰性(1分)、解释性(1分)、保护性(1分)语言。5.无冷(1分)、硬(1分)、顶(1分)、推(1分)、拖(1分)用语。6.对患者有问必答，不许说“不”(2分)，不清楚可咨询他人(2分)。22举止1．上班时精神饱满(1分)，站姿(1分)、坐姿(1分)、行走端正(1分)，禁止不良坐姿(1分)，严禁二人坐一把座椅(2分),离开椅子后将椅子复原位（1分）。2．做到走路轻(1分)、说话轻(1分）

4、、开关门轻(1分）、操作轻(1分）。3．在岗期间不在护理站吃东西(2分）、会客(1分）、不看与工作无关的书籍(1分),不扎堆聊天(2分)，不进值班室聊天或休息(2分)。4．坚守岗位，不串科(2分)。5.工作时手机放于振动或静音状态(2分)，不许在工作区或为患者服务时接打电话或发短信(3分)。27行为规范1．进入治疗准备室要戴口罩并随手关门(2分)。2．处置前后洗手(3分)。3．各项操作严格执行操作规范(3分)。4.夜班执行坐班制(1分)，按时巡视病房（2分），发现异常及时和医生沟通(2分)。5．加强输液患者

5、巡视，严禁家属到护理站找护士(2分)。6.做到首问负责（2分）。17学习资料整理分享word专业整理护理质量考核标准之二《药品、器械、消毒隔离管理》受检科室：检查时间：检查者：总分：项目质量标准分值实际得分改进建议100药品管理1．药柜避免阳光直射(0.5分），药品分类、顺序、整齐存放(0.5分），定量(0.5分）、定位(0.5分）、定人(0.5分）管理。处置室醒目位置悬挂药物配伍禁忌表(0.5分）。2．建立效期为6个月以内的预警登记本(1分），用红三角做标识(1分)。3.高危药品（如浓氯化钠、氯化钾、化疗

6、药等）应按要求放置(0.5分)，与普通药品分开摆放(0.5分)，使用院内发放的统一黄色标识(0.5分)，定期整理，并有交接班记录(0.5分)。4．毒麻药专人(0.5分)、专柜(0.5分)、加锁(1分)管理，保留空瓶及处方(0.5分)，严格交接班(1分），并有使用记录(0.5分）。5．急救药品定量(0.5分）、定位放置(0.5分），标签清楚(0.5分），用后24小时内及时补齐(1分），保持备用状态，每班交接。抢救车不常用的科室可贴封条，不需班班交接(1分）。6.药品无过期(2分)，安瓶药品入原盒，无散放现象(

7、1分)。7．冰箱内存放药品合格(1分)，并有患者自备药存放区域(1分)，无过期(1分)。8.护士长对科室所有药品每周检查一次，并有记录（1.5分）。20药品使用1．正确执行医嘱所有医嘱应体现在医嘱执行单上(0.5分）。2．严格执行三查八对制度，执行者在医嘱执行单上签名(1分)。3．静脉用药前查看配伍禁忌表(1分)，备药前检查药品失效期，质量，无变质、异物、混浊、沉淀，瓶体无裂痕，标签不清、瓶口松动者不得使用(1分)。4.药物现用现配，不得超过30分钟(1分)，实施双人核对或单人双次核对，核对者在处置卡上签名

8、(1分)，加药者注明时间(0.5分)并签名(0.5分)。5．特殊口服药按医嘱时间发放并看服(1分)，普通口服药按时督促协助服用(1分），危重、意识或智力障碍、老年人、儿童必须看服到口(1分)。6．药物说明书统一管理(1分），掌握用药方法(1分）、注意事项(1分)、禁忌(1分)及毒副作用(1分)。7．易过敏药物应询问过敏史(0.5分)，双人判定试敏结果并在医嘱单上签字(1分），并告知患者过敏反应的症状(1分）。8.