毕业设计（论文）--全业务竞争下维系沟通新平台

《毕业设计（论文）--全业务竞争下维系沟通新平台》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、毕业设计（论文）毕业论文题目：全业务竞争下维系沟通新平台第36页共37页毕业设计（论文）毕业设计（论文）中文摘要全业务竞争下维系沟通新平台摘要：越来越多的企业希望能通过一个操作简单，功能强大的管理平台来管理自己的员工和客户，以便于管理人员资料，并对资料进行整合分类，有利于后期的维系服务以及活动的制定与实施，并对个不能协同制定应对方案；同时希望通过全面有效地管理供应商资源，防止客户流失，提高客户的满意度和忠诚度，提升移动资源供应商的稳定度。本文首先介绍了维系管理平台意义和背景，主要功能。重点介绍了基于J2EE架构的项目设计方案以及实现的主要功能。其次，重点讲述了维

2、系管理平台业务逻辑层和持久层的设计与开发过程中所涉及的技术及开源框架。系统如何以Spring框架为核心，向下整合Hibernate进行持久层访问，向上整合Struts按清晰的MVC模式控制，怎样划分应用的层次。简述了页面的请求的分发及流程。最后对开发中所碰到的一些问题，并针对这些问题提出一些解决方案，最后对系统性能作出一些简要评估，阐述了一些个人想法。关键词：管理平台维系沟通MVC设计模式SSH框架JAVA开发第36页共37页毕业设计（论文）目录1．绪论51.1开发背景51.2指导思想51.3实现目标62．设计简介及设计方案72.1设计原则72.2运行架构72.

3、3设计方案83．相关技术介绍93.1MVC简介93.2Hibernate概述103.3Spring概述104．需求分析114.1系统应用构架图114.2数据模型124.2.1E-R关系图124.2.2数据表134.3逻辑功能模块134.3.1逻辑功能模块构成134.3.2总体设计134.3.3业务功能组件154.3.4对象关系图164.4系统界面174.4.1登陆界面174.4.2系统主界面175．系统架构185.1系统架构说明：195.2Hibernate层195.2.1设计持久化对象(PO)195.2.2实现DAO层205.2.3DAO组件的定义215.2.

4、4实现DAO组件21第36页共37页毕业设计（论文）5.2.5部署DAO层225.3实现Service层245.4MVC层实现265.4.1Model部分265.4.2View部分265.4.3Controller部分266．全文总结297．致谢308．参考文献319．附图32示例SSH配置文件:32SSH部分配置文件34源代码包35数据库各表36部分页面示例37第36页共37页毕业设计（论文）1．绪论1.1开发背景目前资源供应商的管理没有一个统一的管理平台，客户管理主要存在以下问题：1.客户资源管理分散在各个业务人员手中，缺乏统一的管理和档案机制，容易出现因为

5、人员的流动导致客户资料的缺失。2.无法对业主资料进行整合分类，不利于后期的维系服务以及活动的制定与实施。3.无法统一收集信息，不利于各部门协同制定应对方案。1.2指导思想根据企业要求，对企业的资源供应商管理系统进行建设，主要从以下几个方面：外部环境：在通信网络建设中，站点建设在整个网络投资中占有很大的比重，其稳定性直接关系到用户满意度和经济效益。在未来的全业务竞争中，与这些站点业主保持良好的合作关系，就显得尤为重要。内部需求：目前迫切需要建立一个基于供应商信息之上的客户关系管理平台，并结合公司营销方案、新推业务等内容，指导日常业主关系维系工作，建立与业主长期、稳

6、定、紧密的合作关系，从而在未来的竞争中取得主动。根据客户金字塔原则，对供应商资源进行合理划分、归类管理，充分挖掘现有业主价值，有利于客户关系的维护，提高客户满意度及续签成功率。真正实现以客户为中心的服务理念。第36页共37页毕业设计（论文）1.3实现目标²从操作作业项的角度，实现以上业务操作功能²实现客户资料统一管理与服务制定的目标²实现实施全程中各个业务操作项的多部门配合完成，相互协作、监督、高效的目标第36页共37页毕业设计（论文）1．设计简介及设计方案在整个管理平台进行开发之前，要确定出整个项目的整体架构，包括系统的选型、运行环境的确定及系统结构设计。下面

7、对这进行详细介绍2.1设计原则在进行软件系统开发的最初环节，一般都需要进行系统的选型，即根据系统功能的实际需求，选择合适的开发工具及软件架构。管理平台对系统的可靠性、稳定性有比较高的要求。本系统设计时，比较主流的B/S设计有基于JSP、ASP、PHP及J2EE等模式。相比较而言PHP的功能相对简单，不适合做大程序。由于J2EE的开源的框架中提供了MVC模式实现框架Struts、对象关系模型中的Hibernate的框架及拥有事务管理和依赖注入的Spring。利用现存框架可以更快开发系统。所以选择Java技术作为该平台的开发工具。2.2运行架构环境条件：1服务器端操

8、作系统：独立于操作系统的