浅析我国企业中存在的沟通问题

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1、某某大学毕业论文（设计）题目:浅析我国企业中存在的沟通问题院系：专业：班级：学生姓名：学号：指导教师：成绩：20年月日8浅析我国企业中存在的沟通问题名字某某大学经济管理系人力资源管理专业邮编：000000[摘要]随着市场竞争的逐渐加剧，我国企业的管理沟通问题日显凸出。本文在对实习单位中企业管理沟通现状进行实际调查的基础上，分析了我国企业在管理沟通中存在的主要问题，包括：一对现代文化理解的偏颇，存在家长制、等级制的消极影响；二忽视沟通在管理中的作用，企业沟通环境不佳；三信息传递层次太多，以致信息受层级过滤的影响，出现偏差。并提出了相应的管理对策，如：塑造开放沟通的企业文化、改善沟

2、通环境、增强员工的沟通意识等等。[关键字]企业；管理沟通；问题；对策一、沟通在企业管理中的重要意义现代企业中，沟通无所不在。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不流畅、感情不融洽、关系不协调，就会影响工作，甚至影响到企业正常周转。沟通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下四方面：（一）沟通有助于决策的制定任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者个人权、责、利的分配问题。在决策前，管理者就需要广泛地从企业内部的沟通中获取大量的信息情报作为决策的基础，以便迅速解决问题.沟通对于下属人员尤为重要，上级管理人员对于下属工作中的实际情况的了解往往不够全面，如果下属能主动和上级积极沟通反应真实情

3、况并提出自己的建议供领导做出决策时参考，则工作效率能得到促进；反之由于沟通不足，信息的不畅通会导致企业管理层做出不切实际的决策。（二）沟通能提高企业员工工作的协调性企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调的实现需要充分的沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的了解也不会充分，反过来下属也可能对管理者所分配给的任务和要求产生错误的理解，最终导致工作任务不能正确圆满的完成，从而使企业的效益方面遭到损失。（三）沟通有利于管理者激励下属在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分沟通的8支持。在沟通中，员工与管理者之间除了需

4、要技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，从而在决策中考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。员工一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围。（四）沟通是创造和提升企业精神、企业文化和完成企业管理根本目标的主要方式和工具管理的最高境界就是在企业管理中创造出一种企业独有的企业精

5、神和企业文化，对企业这一组织赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观和目标及使命，从而形成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式的内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。管理沟通不仅是企业管理健康，而且是管理创新的肥沃土壤和必要途径。当今受到企业家信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发规划、知识员工管理等等一些管理创新，不是以提高

6、企业管理沟通效率与绩效为目的，就是必须以加强的加速企业管理沟通为途径。可以说，管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。二、目前我国企业管理沟通的现状及管理沟通存在的问题（一）我国企业内部管理沟通的现状随着管理者对沟通重要性认识的不断提高，各个企业都开始强调沟通，那么他们内部沟通是否真的有效，是否达到了他们的目的？为此，进行了一次企业调查，此次调查共发出412份调查问卷，收回399份有效问卷，其中管理层99份问卷，基础人员300份问卷，主要调查对象为五星级酒店餐饮部、客务部、工程部、财务部、行政部、人力资源部六大部门。下面首先让我们从调查问卷收集到的

7、信息来了解企业的现有沟通状况。8调查问卷信息表调查问卷主要项目是∕好一般∕偶尔否∕不好沟通技能对于员工是否重要95%5%沟通氛围沟通氛围是否宽松30%40%30%是否敢于表达自己的观点58%42%不同观点，是否会说6%91%13%上行沟通员工是否积极与主管讨论32%55%13%主管对员工主动反映工作中的问题是否满意26%54%20%下行沟通领导是否经常找员工谈话11%70%19%领导是否与员工讨论公司问题18%58%24%横向沟通横向沟通是否畅通50%50%部门间的是否经常发生冲突54%18