装修培训营销_电话销售的开场白

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1、大禹家装培训网装饰行业培训管理咨询顾问！装修培训营销_电话销售的开场白电话销售的开场白就像报纸的大标题，运用得好可使人立刻产生好奇心，吸引注意力。电话销售是声音和语言的艺术，如果在接通电话的前30秒内，电话销售人员的语言索然无味，声音听起来无精打采，则对方要么立即结束电话，要么就敷衍来电。下面从正反两个方面来探讨电话销售的开场白。开场白，就是电话销售人员拿起电话时最初要对客户说的话，也是通过电话给对方留下的第一印象，所以最初的几句话非常关键。俗话说“好的开始，成功的一半”，如果电话销售人员能诵讨最初的几句谈话便深深吸引住自己的客户，那么，接下去的交谈就会变得非

2、常轻松和愉快。好的开场白应包括的内容开场包含内容开场遵循的原则我是谁多提问，少陈述，提问时要提对方感兴趣的问题我代表哪家公司，多用礼貌用语，充分尊重对方我打电话给对方的目的是什么把握住谈话的主动权，不断引起对方的兴趣我公司的产品或服务能给对方哪些好处注意互动以下是一个成功的案例。电话销售：早上好，李经理！我是XX，XX公司的，有件事情想麻烦您一下！客户：请说！电话销售：我今天打电话给您就是有一个好消息要告诉您！客户：什么好消息？电话销售：这个好消息就是贵公司的销售业绩明年可能会增加30%，您想听吗？客户：哦，是吗？电话销售：在说之前我有个条件，我想请教您几个问

3、题，好吗？客户：好，请说！电话销售：我想请教一下李经理，您作为公司销售部的经理，对如何提高销售业绩这一问题，您应该是最关注的，是吗？客户：是的！电话销售：那么请问业绩是谁做出来的呢？客户：销售人员呀！电话销售：非常好，不错！是销售人员！那么请问李经理，销售人员的销售技巧好坏对业绩有影响吗？客户：当然有。电话销售：没错，我非常赞同您的观点，那么如何提高销售人员的业务技巧这个问题，我相信是您一直都在关注的，对吗？客户：对！电话销售：李经理，非常感谢您的宝贵时间，我相信贵公司能够拥有像您这样敬业且负责任的领导，真的非常幸运！那么今天…这个案例成功因素有以下几个方面：

4、提到了自己和公司的名字。告知了客户为何打电话过来。告知客户可能带来哪些好处。询司客户相关问题，使客户参与。询司问题的逻辑性较强。不断肯定客户的回答。控制了整个局面。更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：http://www.jz-2010.com/大禹家装培训网装饰行业培训管理咨询顾问！把握机会真诚地赞美了客户。多次提到客户的姓名。能不断引起客户的兴趣。拒绝是人的天性。志愿者在车站出口处免费帮乘客提行李，都会遭到很多的拒绝，更何况你是在散销售，有很多电话销售人员老是抱怨“我一开口说话客户就立即拒绝了我”，而这种“不幸”的发生，在很多情况下，恰恰是电话销售人

5、员自己给了对方轻易拒绝自己的机会。下面来看三个失败的案例。电话销售：您好，李经理，我是xx公司的小吴，我们是专门从事装修的公司，请问李先生，您现在是否需要装修呢？客户：不需要。（挂断）失败的原因如下：电话销售人员没有说明为何打电话过来。电话销售人员没有说明产品能给客户带来的好处。在还没有提到产品给客户可能带来的好处之前就开始问问题，让人产生防卫心理。让客户很容易辨别出是销售电话。谈话没有新颖性。没有使用礼貌用语，在还没有明确客户是否有需求时就直接推销产品。电话销售：您好，李经理，我是XX公司的小吴，我们索邦装饰公司已经有7年历史了，不知道您是否听说过我们公司？

6、客户：没听说过o（挂断）失败的原因如下：没有说明为何打电话过来。没有说明产品对客户的好处。没有使用礼貌用语在关系没有建立之前，客户根本不会在意我们的公司成立了多久。使用了错误的吸引方式。没有以客户为重点。电话销售：您好，李经理，我是XX公司的小吴，我们公司是搞装饰的，不知道您现在是否有空，我想花一点时间与您探讨一下。客户：现在没时间毛（挂断）失败的原因如下：不做铺垫，太直接地提到产品本身。没有说出产品会给客户带来哪些好处。不要询问客户“是否有时间”，应该直接要求“时间”。电话销售人员最好不要使用如“可不可以”、“有没有时间”、“需不需要”、“能不能”、“行不行

7、”等词语进行提问，因为含有这些词语的问句会引导客户给出简单的否定回答，如“不需要”、“没时间”、“不可以”、“不行”等，在很多情况下，客户的拒绝恰恰是因为电话销售人员给了对方机会。“提恰当的问题”非常重要，电话销售人员得到的答案，在很多情况下取决于其提了什么问题。另一种情况则是电话销售人员间了错误的问题，即使得到了正确的答案，也没有任何意义。[检视]拒绝存在于生活中的很多方面，你能列举出5个例子，并且提出解决办法吗？解决办法：更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：http://www.jz-2010.com/大禹家装培训网装饰行业培训管理咨询顾问！解决办法

8、：解决办法：解决办法：解决办法：“30