保安岗位业务知识培训

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1、保安岗位业务知识培训培训目的：为了更好的作好岗位各项工作，认真完成上级下达的各项工作任务，为员工提供完善优质服务，进行岗位业务知识培训。培训内容：各岗位职责、行为规范及工作事项第一节、保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神，热爱本职工作，特制定保安岗职业道德规范：一、热爱本职、忠于职守保安担负着维持公司秩序、保障公司员工生命财产安全的职责。因此，保安须树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神、满腔热忱地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，

2、出色地完成各项工作任务。二、遵纪守法，勇于护法保安必须模范地学法、守法、用法、护法，确保公司员工的安全，提供优秀的安全服务，赢得公司认可和员工信任。三、不计得失，勇于奉献门卫保安是公司正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应该将公司的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和员工的生命财产安全，不惜牺牲一切。四、文明执勤，礼貌待人热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明执勤、礼貌待人是保安员精神风貌的具体表现。五、廉洁奉公，不谋私利保安员必须廉洁自律，坚持原则、按章办事

3、，不以工作之便索取或收受员工、客户任何礼物或财物，不给违法违纪分子以任何可乘之机。六、保安职责1、保安员上岗必须穿统一制服，佩带装备（对讲机、自卫棍等），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人；2、负责对出入公司人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随意进入，对来访者经被访部门人员联系同意，在门卫处进行登记后，来访者方可进入；3、指挥、疏导出入车辆，保持出入口畅通有序。对出入的人员、车辆携带或装载的物品进行查验，防止公司财物流失；4、作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，保持通讯畅通，密切注意发现

4、可疑情况，一旦发现要及时报告上级领导。对现行不法侵害人应及时送交公安机关；5、按时立岗，热情接受访客的咨询，树立良好文明窗口形象；6、爱护设施设备、公共财物。对岗位内的一切设施、财产不得随便乱用。保持值班室和值班区域的清洁卫生，落实门前三包；7、严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载；8、严格执行交接班制度，按时按规进行交接班；9、服从工作安排，完成上级领导临时交办的其他工作任务。七、保安部管理规章制度（一）保安员不可触犯的纪律1、迟到、早退；2、衣冠不整

5、；3、粗暴无礼；4、精神散漫；5、当值时不穿制服；6、当值擅离职守；7、旷工；8、不服从上级命令（当众顶撞上级）；9、当值时在岗亭内睡觉、吸烟、看书报、听收音机等；10、上岗前饮含酒精类饮品；11、牵涉任何治安、刑事案件。（二）交班前的管理规定1、各岗位当值人员在下班前必须做好一切交班的准备工作，如：配备的通信器材、警用物品及其它岗位上的公物，当班事项等，并做好交班记录。2、当值人员做好交班准备后，必须提前5分钟做好站岗交接的位置等候接班队员。3、检查岗位的物品是否摆放整齐，设备设施是否正常运行。4、整

6、理好服装，保持良好的精神面貌交接岗位。（三）接班的管理规定1、所有接班人员均须提前20分钟换好制服，完成交接班工作。2、接班前集合，由保安队长按照时间规定在指定位置下达全班集合的口令。3、全班集合后清点人数、检查，如：仪容、仪表服装、工牌等，不符合规定的不准上岗。4、保安队长检查完毕后清点人数、检查应到和实数人数、有无迟到人员。5、班前训示，提出本班当值期间需要跟进的工作任务及注意事项等。6、接班同事要做好一切接班前的准备工作，如：服装是否穿戴整齐，工作牌是否佩戴好等。7、接完岗位后，保持良好的精神面貌

7、，按照岗位要求当值好各自岗位。（四）工作日记的管理规定1、每位保安应填写每日岗位交接记录本。2、交接班记录本均须认真、仔细的详细记录一日的工作情况。3、须详细的记录一日的工作内容、物品交接数量、需要跟进的事项等。4、实行工作记录存档制度，将岗位人员使用的登记交接本统一交到办公室存档保管。第二节、员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自

8、欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范，谈