EICP调查结果分析

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1、EICP調查結果分析主題項目發現區域、性別、年齡品牌印象佳1.中華電信支持率愈往南部有下降趨勢，台灣大哥大的支持率愈往南有上升趨勢。遠傳主要支持率來自中、北部，泛亞及和信的最大支持群在南部，東信則是在中部最受歡迎(P.12)2.北部、中部、已婚相對對中華電信印象較佳(P.12,P.13)目前使用品牌系統1.中部的群眾使用中華電信的比率最高，但到了南部及東部就面臨台灣大哥大、遠傳、和信及泛亞等瓜分市場(P.15)近一個月內使用過的服務1.使用服務越往南比率越低，東部僅有28.6%(P.16)2.語音信箱及簡訊的服務使用最頻繁，有將近3~4成，其他服務的使用率都是個位數(

2、P.16)3.未婚使用服務的比率比已婚多出一倍強(P.17)每月使用通話費1.“300元以下”、“300-500元”及“501-800元”通話費使用最普遍，其中又以“300元以下”使用率最高(P.20、P.21)2.中部以南、女性、未婚對於“300元以下”通話費使用比率最高(P.20，P.21)EICP調查分析－區域、性別、婚姻主題項目發現區域、性別、婚姻最近一次申裝的系統1.中部、男性、已婚為中華電信最近一次的主要申裝者(P.22，P.23)最近一次申裝使用年數1.使用年數比率最普遍為“一~二年”、“二~三年”(P.25,P.26)最近一次申裝使用系統型式1.北部、

3、中部、男、已婚為中華電信主要申裝者(P.27，P.28)未來一年內是否有申裝計劃的打算1.未來一年內有申裝計劃的比率僅達4.3%(P.29)未來一年內有申裝計劃-打算申裝系統品牌1.未來一年內打算申裝中華電信者主要分佈在南部、男性及未婚族群(P.30，P.31)主要購買考慮因素1.主要購買考慮因素為收費低及通話品質佳，比其他因素高出3~4倍，愈往南狀況越明顯(P.32，P.33)個人擁有幾個門號1.平均約90%受訪者表示擁有一個門號(P.36)EICP調查分析－區域、性別、婚姻主題項目發現年齡目前使用系統品牌1.中華電信主要使用者為年齡30歲以上族群，年級愈大使用率愈

4、高，在15~29歲族群主要面臨台灣大哥大及遠傳的競爭(P.38)近一個月內使用過的服務1.30歲以上族群使用服務的比率大幅降低，使用率從50%~15%不等，沒使用的比率隨年齡大幅增加(P.40)2.語音信箱及簡訊為使用率最普遍的服務，比其他服務使用率高出近四倍，年紀越輕使用的服務越多樣化(P.40，P.41)最近一次申裝－申裝型態1.“第一次購買‘佔全體比率最高，但在20~49歲的青壯年族群中，“增加購買”及“買來替換”的比率中相較於其他族群有明顯偏高的趨勢(P.43)最近一次申裝－使用年數1.年紀愈大使用年數愈長，13~19歲以“1~2年”居冠，20歲以上“2~3年

5、”比率逐漸增加，到50歲以上“2~3年”超越“1~2年”使用族群(P.44)最近一次申裝-使用系統型式1.主要申裝中華電信者集中在30歲以上族群，其中以“51-60歲”申裝比率最高(P.46)EICP調查分析－年齡主題項目發現年齡未來一年申裝計劃-是否打算申裝1.僅有4.3%受訪者表示，未來一年有申裝計劃，其中以15~19歲族群比率最高達11%(P48，P.49)主要購買考慮因素1.收費低及通話品質佳為受訪者主要考慮的兩項購買因素，比其他因素高超一倍以上。年紀越大的受訪者越重視這兩項因素(P.50)EICP調查分析－年齡主題項目發現收入行動電話系統個人有沒有使用1.使

6、用行動電話族群主要集中在收入30000元以上，但中華電信除外，其他系統在三萬以下使用率並沒有明顯減少，而中華電信在收入3000萬元以下使用率明顯降低(P.54，56)近一個月使用過的服務1.收入愈少使用的服務項目愈多樣化(P.57)2.近4成受訪者表示最近一個月沒有使用任何服務(P.57)每月使用通話費1.收入愈高，平均每月通話費愈高(P.60)最近一次申裝的門號-申裝型態1.收入愈高第一次購買比率愈低，相對“買來替換”及“增加購買”比率明顯增加(P.63)最近一次申裝的門號-使用年數1.使用年數比率最高為“1-~2年”及“2~3年”，平均使用年數隨著收入增加而增加，

7、(P.64)EICP調查分析－收入主題項目發現教育程度行動電話系統個人有沒有使用1.教育程度愈高使用系統比率愈高(P.72)目前使用系統品牌1.教育程度愈高使用中華電信比率愈低，台灣大哥大的使用率則是隨教育程度增加而升高(P.76)近一個月使用過的服務1.教育程度愈高使用服務的比率明顯增加，使用的服務項目也較多樣化(P.75)平均每月通話費1.每月平均通話費隨著教育程度增加而提高(P.77)最近一次申裝的門號-申裝型態1.“買來替換”及“增加購買”比率隨著教育程度提昇而增加(P.79)未來一年內有申裝計劃-打算申裝系統品牌1.學歷愈高在選擇未來一年申