保险索赔处理项目管理

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1、保险索赔处理项目管理目录第一章创建项目---------------------------------------------------------2第二章资源---------------------------------------------------------------9第三章成本--------------------------------------------------------------11第四章项目的跟踪-----------------------------------------------------13第五章

2、视图和报表-----------------------------------------------------17第六章项目的优化----------------------------------------------------19第七章总结--------------------------------------------------------------24第八章参考文献---------------------------------------------------------25-25-第一章创建项目1运用模板向导创建项目1.

3、1导出模板“文件”→“新建”得到如下图的界面选择“计算机上的模板”然后选择“保险索赔处理”获得如下图的界面-25-1.2创建新任务导出模板后，熟悉模板中的内容。如果需要添加新的任务则，在任务名称栏在需要添加任务的行点击右键，选中“新任务”，选定，则会插入一行给你输入任务名称，再双击新建的任务，弹出任务信息表，输入工期，开始时间，完成时间等如下图-25-图三2创建组织自定义任务2.1设置项目开始时间“项目”→“项目信息”然后调整“开始时间”2.2设置期限双击需要设置的任务，得到任务信息对话框见下图-25-在任务信息对话框中的期限栏选择需要设定的期限，即项目必

4、须在这个时间之前完成。2.3链接任务2.3.1选择需要需要链接的两个任务，点击工具栏里面里的链接符号就可以将两个任务链接起来。-25-2.3.2在甘特图中将鼠标放在“将索赔人引导给估价人员”，当出现十字光标时，向下拉至“分配理赔人”的条形条中。出现如下图情况时松开鼠标这样就完成了两个任务之间的链接见下图2.4创建关系2.4.1修改任务关系类型两个任务之间的关系除了有“完成-开始”的关系外，还有“开始-开始”、“开始-完成”等，，因此可以通过双击链接两个任务之间的箭头导出如下图的对话框选择需要的任务关系即可。2.4.2修改延隔时间如果两个任务之间有搭接或者前

5、置工作完成后，后面的工作不能马上开始，就需要调整延隔时间（如果有搭接就改为负数）见下图2.5使用可宽限时间根据如图步骤导出日程表-25-得到如下对话框，其中包括了“可用可宽限时间”，我们就可以根据这个时间来调整工期。2.6设置条件2.6.1设置项目条件选择“项目”→“项目信息”见下图-25-获得如下对话框（下图），在如下对话框里调整，如调整日历，点击日历行对应夫人小按钮，会出现三种日历，我们可以从中选择需要的日历形式。2.6.2设置里程碑先创建一个新的任务（具体方法前面已经说明），将该任务的工期设为0，即下图获得下图-25-将该里程碑与前后的两个任务建立链

6、接（链接方法前面已有说明），获得下图第二章资源1资源类型Project中将资源分为工时资源和材料资源。工时资源包括人员和设备，材料资源包含材料。2建立资源库2.1查看资源信息2.1.1资源图表“视图”→“资源图表”如下图-25-获得如下图的对话框，即导出资源图表2.1.2资源使用状况视图“视图”→“资源使用状况”如图下图获得如下图对话框2.2资源分配冲突状态分析2.2.1资源过渡分配的概念-25-当资源的最大分配超过资源的最大能力时叫做资源的过渡分配。2.2.2资源分配过渡的原因资源分配过渡的原因主要有以下几种：1一个全职资源在同一时间段分配给多个任务。2

7、把一个任务的工期延长了3资源的单位可用性被减少或降低4资源的日历和任务的需求没有统一好5摘要任务和其子任务双重分配2.2.3资源分配过渡的反映上图中的红色数字就是出现资源分配过渡的部分（解决资源冲突见第六章第三部分）。第三章成本1查看项目成本1.1项目S曲线的绘制与分析-运用Excel分析项目成本数据1.1.1在资源工作表中输入需要的费率先导出资源工作表再在资源工作表中输入需要的费率1.1.2导出曲线-25-“报表”→“可视报表”→“现金流报表”，然后系统会自动生成如图-25-第四章项目的跟踪1项目跟踪的基本知识项目跟踪、监测和控制是项目管理的重要活动，贯

8、穿项目生命周期的全过程。从CMMI（能力成熟度模型集成）的角度来说