中国IT_服务外包发展现状分析论文——苏州NIIT

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1、中国IT服务外包发展现状分析论文苏州NIIT——吴海洋我国作为发展中国家，是目前最重要的服务外包承接国之一，如何借鉴印度等先期发展外包国家的经验发展我国的服务外包业，是亟待研究和解决的问题。2011/1/24目录一、内容摘要4二、关键词4三、IT服务外包4（一）为什么要采用IT服务外包4（二）服务提供的方式4（三）IT外包服务的优势5（四）IＴ服务的发展趋势6四、国际服务外包的发展趋势及对策6（一）国际服务外包的形式与动因6（二）国际服务外包市场的特点7（三）大力发展我国服务外包的策略8（1）政府应借鉴别国的经验，制定承接服务外包的优惠政策。8（2

2、）制定承接国际服务外包人才培养计划。9（3）有重点地开拓国际服务发包国的市场。9（4）培育承接国际服务外包的优势行业。9（5）积极承接国际服务外包的同时，着手制定企业的外包输出战略。10五、我国承接国外IT服务外包的SWOT分析10（一）我国承接国外IT服务外包的优势和机遇10（二）我国承接国外IT服务外包的劣势与挑战11（三）我国承接IT服务外包的对策研究12六、中国服务外包内需市场的分析与建议13（一）中国服务外包内需市场研究131.1内需市场概况131.2内需市场业务分析16（二）阻碍中国服务外包内需市场潜力释放的主要因素分析222.

3、1企业方面222.2政府方面222.3社会方面233开拓中国服务外包内需市场的主要建议23中国IT服务外包发展现状分析论文一、内容摘要随着经济全球化的发展，降低企业成本和提高核心竞争力成为企业不断追求的目标。国际服务外包作为新兴的企业管理经营模式自上世纪出现以来得到了突飞猛进的发展，越来越多的国家参与到国际服务外包的进程中。我国作为发展中国家，是目前最重要的服务外包承接国之一，如何借鉴印度等先期发展外包国家的经验发展我国的服务外包业，是亟待研究和解决的问题。二、关键词服务外包IT服务外包输出国承接国服务外包是指跨国公司将本公司非核心的业务以商业合作

4、的形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动，以降低成本，同时提高服务质量。IT服务外包（ITOutsourcingManagedService）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。三、IT服务外包（一）为什么要采用IT服务外包现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包

5、!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：1），专业的人做专业的工作专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。　2），资源的节省，投入减少单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量进行，不会浪费或者成本损失。3），节约时间通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得，既节约了时间有节省了人力、物力及财力。（二）服务提供的方式根据客户的不同需

6、求，为客户提供以下三种IT外包服务：1.是IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。2.是单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。3、是维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时

7、可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。4、IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；从本质看，服务外包的发展是资源要素在世界范围内优化配置的结果，是各国充分发挥各自比较优势的产物。大力发展国际服务外包有利于加速我国产业结构升级，缓解就业压力，提升我国在国际分工中的地位。但是，与我国在制造业方面已取得的巨大成就相比，我国在全球服务外包市场尚处于较低层次。因此，积极发展服务外包业，提升我国在国际服务外包市场中的地位，是推动我国从“世界加工厂”到“全球办公室”转变的重要契机和手段。（三）IT外包

8、服务的优势从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分