物流论文_中小型快递企业未来的发展策略

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1、运城学院经济管理系2012级物流管理专业学年论文专业论文题目中小型快递企业未来的发展策略姓名李敏健学号20121120632系别经济管理系班级1206专业物流管理指导老师2013年5月2日6运城学院经济管理系2012级物流管理专业学年论文中小型快递企业未来的发展策略摘要自从我国加入WTO以来，中国的快递市场进入了新的发展阶段，市场规模进一步地扩大。正是由于中国邮政和外资快递巨头的相互追逐，中国中小民营快递企业面临着激烈的竞争。为了使民营企业在激烈的竞争中做大做强做久，在市场中占有一席之地，我们根据民营企业自身的特点和市场目前的现状

2、提出了民营企业出现的问题及相关的解决方案。关键词中小民营企业同城快递快递市场一、快递市场发展的历史历程1969年在美国，世界上第一家快递企业诞生。随后中国开始全面实行改革开放政策，中国的经济高速飞跃的发展，并逐步融入世界经济。在这种经济政策下，国际资本嗅到了其中的巨大商机。1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与中国对外贸易运输公司签订了第一个快件代理协议。其他国际跨国快递巨头也以相同的方式蜂拥而入，迅速进入快递市场。1985年，中国邮政成立了中国速递服务公司EMS，直到20世纪90年代上半期，EMS几乎是中国国内快递业务的

3、唯一经营者。但是，邮政的特快专递服务同时也存在着其种种不足，价格偏高、服务网络有限、运营体制不够灵活、不能完全承担特快专递服务的全部业务。在这种背景下，中国民营快递业营运而生。民营企业提供了企业迫切需要而EMS却难以满足的更高要求的服务，因而在短时间里以超乎寻常的速度发展起来。民营企业的异军突起，市场地位的日益巩固使其成为了中国快递业的重要组成部分。二、中国快递市场的目前状况这方面的主要代表有申通、顺丰、宅急送这三家。依靠长三角优越的地理位置和经济体系，申通在发展初期就开辟了门对门的快递服务先河。与此同时宅急送在北京打开了一小件物

4、品配送的快递天下。而顺丰则在珠三角开创了快递市场迅速、准确的神话。民营快递企业能成功的主要作战方略是他们基于和EMS的错位服务，机制比较灵活，随传随到、上面取货、送货上门。三、中国的小型和中型民营快递企业发展中的三个突出问题。1、缺乏资金物流和快递公司是比较大的资本主义TAL在同行业中的投资行业，物流和快递公司是比较大的资本主义TAL在同行业中的投资行业，而民营企业仅仅几十万的投入，一些小企业可能会更小。民营快递企业由于资金不足，技术设备和设施落后，交通工具的转载率，装卸设备负荷率，仓储设施空间利用率以及快件自动分拣率较低。同时，

5、资金的缺乏是难以形成一个私人快递公司派送网络遍布全国综合6运城学院经济管理系2012级物流管理专业学年论文运输能力的主要原因。2、低层次的管理系统小型和中型民营快递企业在创建或增长阶段的资本和业务经验严重不足，企业不能负担聘请专业的管理人员，由企业创建的企业的管理，并负责管理的企业。随着企业的发展，这势必会成为制约企业进一步发展的一个因素。小型和中型民营快递企业的信息化程度低是管理不善的一种表现。大部分小型和中型民营快递没有集中的信息管理系统，不具备利用现代信息技术与快递员无法及时准确地为客户提供表达的全程跟踪，并准备回答客户的查

6、询的能力，信息化管理水平和处理手段落后。3、从业人员素质不高小型和中型民营企业一般在建国聘请数十名甚至超过十几名员工，这些员工大多数是文化水平较低，他们只负责邮件的的重新ceipt和交付。大多数企业不注重对员工的培训，导致员工的专业技能差，服务意识不强，服务态度差。没有物质激励的情况下，工作一段时间后，这些员工是消极和懒惰，不负责的工作，服务水平低，严重影响了企业形象和客户忠诚度减弱的公司。此外，民营快递公司不够重视员工的职业道德教育，但是，良好的职业道德，是强有力的竞争手段，甚至决定企业生死的关键因素之一。丢件，盗件，抢件，迟到

7、，快件损坏导致民营快递频繁遭到投诉，超过80％的是因为道德水平不高造成的一、解决方案1、树立品牌定位和包装企业并逐步成为知名品牌的快递公司是一个民营企业成长的关键，根据众多企业在市场上的自由竞争的理论，一个企业是价格的接受者。通过价格战来获得优势地位的民营快递公司是绝对行不通的，我们必须依靠差异化竞争的策略，让自己的品牌树立起来，让客户在相同的价格水平下体验其他公司不同的服务。目前这方面最有代表的是上海的申通和深圳的顺丰。当在1993年时，他们作为小企业还不被世人所知，但他们十分重视品牌经营，在短短的几年内，他们已成为民营快递企业

8、中的佼佼者。对于规模较小的民营快递企业，品牌仍然是一个很长的路要走首要任务是整合资源，找到自己的优势，比如速度或售后服务，形成了独特的品牌，并不断提升自己的实力和品牌在一些类似竞争合作中脱颖而出，逐步做大做强。2、优化服务维持品牌不依赖于对外宣传这