毕业论文--货代业入职情况分析

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1、江苏经贸职业技术学院江苏经贸职业技术学院毕业论文题目：货代业入职情况分析系（院）专业班级学号学生姓名指导教师职称指导教师职称2012年05月10日22江苏经贸职业技术学院货代业入职情况分析摘要：本文主要的介绍了国际货代从业的特点及其业务流程与货代从业人员的入职情况探讨。对于业务员所需具备的业务常识和操作流程有了较为详细的刨析，从海运的咨询、报价、订舱、做柜以及一些出口所需单证以及询价、报价的操作流程等都有详细的列举。对于刚毕业的大学生进入本行业做了较详细的分析，从各个方面准备进行列举分析。以取得入职后在较短时间内能独立处理业务的能力。关键词：国际货运代理货代新人业务知识实践操作业务应

2、用Analysisofforwarder'sjopsituationAbstract：Inthispaper,thespecificontheCentralDepartmentoftheinternationalfreightforwardingandthecompositionoftheiracquisitionandoperationofthelaw,thesimpleonthedutyofeachdepartment.Theclerkwiththenecessaryknowledgeandoperationofthebusinessprocessinmoredetailwith

3、theplaneout,theadvicefromtheocean,quotes,bookinganddosomecountersandexporttherequireddocumentsandairInquiry,theparabolic,thePriceTheoperationalproceduresandotherdetailsarelisted.Keyword:internationalfreightforwardingagentfreshmanoffreightforwardingagentanoperationknowledgeOperationalProcess.22江

4、苏经贸职业技术学院目录引言1一、货代行业的人员现状1（一）从业人员结构参差不齐1（二）行业人员流动性较大1二、货代新人的在入行时存在的问题2（一）专业知识不足21、知识结构老旧，实践基础薄弱22、专业知识漏洞较多2（二）语言沟通能力欠缺31、缺乏自信32、互动沟通不够主动3（三）行业了解不足31、对同行的了解不深入，业务对象模糊32、业内情况不清楚43、行业术语知之甚少44、不熟悉正常的货代的业务流程4三、应届毕业生如何在短时间内实现身份跨越4（一）更新专业知识41、积极学习老业务员的经验42、时时关注行业动态53、定期补充行业新知识、学习新政策64、多向同事学习货代业务操作知识与业

5、务重点6（二）熟悉公司情况71、了解公司ERP业务平台72、熟悉公司优势业务73、了解公司获利来源、熟悉公司合作伙伴84、了解同行在本地区的竞争情况8(三)提高自信、主动沟通，和睦与同事相处81、自我鼓励，重拾自信，主动沟通82、利用空闲时间帮助公司同事做力所能及的事9（四）培养业务素质91、学习推销员的本领与心态92、具有较强的公关能力9四、增强业务能力的方法9（一）客户对象开拓91、上门揽货92、电话营销10（二）后期经验总结111、增强工作效果，认真对待每一细节1122江苏经贸职业技术学院2、合理安排工作日程12（三）货代业务员个人素养的培养与提升121、合理运用和控制自己的脾

6、气122、理性对待每一件事12参考文献1322江苏经贸职业技术学院货代业入职情况分析引言近年来，我国外贸行业的发展相当迅速，带动了货代行业的快速发展。但是，自从2008年金融危机以来国际贸易量在不断的缩水，这就导致了货代行业的发展遇到了瓶颈，各种问题凸显。并且货代行业属于服务行业，没有实体产品，因此从业人员的服务素质、专业素养就特别重要，体现了一个企业的整体服务水平。一、货代行业的人员现状（一）从业人员结构参差不齐从数据中可以看出，从事货代行业的人员构成大专学历有很大部分，高中及以下学历也存在部分比例，本科学历较少，总体行业学历水平为大专。以上三个统计图是货代行业中操作部门和客服部门

7、的就业统计情况。（二）行业人员流动性较大有一部分从业人员想自立门户，就开些小货代公司。这样就没有好的价格、没有大的优势、没有好的服务，对市场的稳定产生一定的影响。新人到了小的货代公司，刚刚入门，还没把业务知识把握，就匆忙做销售。这个我认为是公司用人安排的思路出问题，小学还没毕业，就要去上大学，这个实在太累了。他们对于没有经验的应届毕业生持观望的态度，不对其进行较系统的培养，而是一开始就要求出去跑客户，能拉来客户求之不得，不能拉到客户就走人。很多就是这样养一