电大行政管理《个人与团队管理》考试资料

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1、一、判断题、（1）1.公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。（2）2.在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（2）3.决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（1）4.企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（2）5.培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（2）6.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（2）7.SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。（1）8.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（1）9.所有的计划都毫无例外地受

2、到各种条件的限制和约束。（1）10.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。二、单选题：1.召开会议进行交流沟通时，首先应该（A）。A.确定会议的目标B.确定会议的内容C.确定会议的时间D.确定会议的场所2.在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（A）。A.明确讨论的目的B.规定讨论的时间C.鼓励提出意见D.确定讨论的人员3.通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（D）。A.工作轮换B.工作充实101C.工作类型D.工作扩展4.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为（A）

3、。A.公平理论B.效用理论C.双因素理论D.强化理论5.一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（D）是错误的。A.重视员工B.团队成员之间相互信任C.让员工承担一定的责任D.让员工自行解决出现的问题6.一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（B）。A.SWOT分析B.PESTLE分析C.五种力分析D.外部因素分析7.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C）。A.订购时间B.到达时间C.等待时间D.选购时间8.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A）。A.只有这样，团队成员才能更加投入B.管理

4、者的成功离不开计划C.这样的计划才是好的计划D.这样才可以使计划更加切合实际9.非正式的评估只有建立在（A）前提下才能奏效。A.信任B.沟通C.授权D.激励10.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C）。A.团队成员参与不够101B.团队成员的退出C.团队成员之间没有足够的信任D.成员不能分享感受与观点三、多项选择题：1.解决冲突的方式一般分为（ABCDE）。A.对抗B.回避C.妥协D.迁就E.合作2.合理授权是很重要的，它能够（ABCDE）。A.实现团队领导的目标B.满足下级的自我归属感C.提高团队领导的工作效率D.提高团队成员的积极性

5、E.锻炼并提高团队成员的能力3.团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是（ABCDE）。A.教练B.导师C.教师D.培训师E.鼓励者4.要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ABCD）。A.支持性的环境B.适应角色要求的技能C.更明确的团队目标D.更有效的交流E.团队成员自己做自己的事5.对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，那么正式评估通常包括（ACDE）。A.自我评价B.员工激励C.经理的评价D.双方会面E.汇报四、案例分析题：小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学

6、的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，101可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题。1.从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（D）情况是应该分析的。A.自己适合从事哪些职业/工作B.自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路C.在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的D.其他答

7、案都正确2.小张在选择自己的职业前首先应该（A）。A.研究自己适合什么样的职位B.明确自己的目标C.公司能否提供给合适的职位D.社会发展需要什么样的人才3.小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（D）方法可以帮助他。A.用积极的态度完善他现在的角色B.可以参加目前工作的培训和训练C.拓展他在目前领域中的技能和能力D.其他答案都正确4.小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（C）。A.了解别人对自己的认识101B.了解自己所具备的智商C.了解自己、具有自我认知的能力D.了解目前公司的工作职位的

8、情况5.从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（B）。A.明确职工的工作范围B.指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路C.提供给小王更好的工作